本书紧密围绕市场需求与职业能力培养，融合新时代商务领域的新趋势，以课程思政与实践教学双主线贯穿全书。全书系统解析商务谈判全流程，涵盖八大项目：基础认知、团队构建、情报分析、策略制定、实战技巧、僵局突破及国际谈判等关键环节。每个项目下设任务描述、技能目标、任务实施等板块，通过情景模拟、案例研讨等形式强化实战能力。本书以系统化视角设计内容，兼顾理论深度与实践操作。既阐述谈判原则、策略等基础概念，又深入探讨情报搜集、讨价还价技巧、跨文化沟通等实战方法，并专设国际谈判模块应对全球性挑战。通过循

本书共分为八大模块，分别为：管理基础知识、会计基础知识、税收基础知识、经济法基础知识、个人理财基础知识、市场营销基础知识、网络营销与直播电商基础知识、物流管理基础知识等，涵盖财经商贸领域的核心知识，并结合AI技术进行拓展。本书以财经商贸领域的核心知识为基础，结合AI技术的典型应用场景，旨在帮助学生掌握专业知识的同时，理解AI如何赋能行业创新，提升职业竞争力。

本书共十章，内容包括：美容礼仪概述、美容专业人员的仪容仪表礼仪、美容专业人员的服饰礼仪、美容专业人员的举止礼仪、美容专业人员的社交礼仪、人际沟通、人际关系等。

本书采用纸质教材和数字化教学资源相结合。纸质教材内容包括服装面辅料市场调研、性能及量度认知、成衣面辅料选配及采购实践等任务式、项目化分层推进体例，包括学前准备、学习目标、作业、素材整理栏、小提示、拓展资料等，融入课程思政、岗课赛证和双创教育，并将丰富多元、实时更新的数字资源嵌入教材。本书编写以品牌服装企业开发推广为主线，以服装新产品“市场调研—性能量度认知—成衣材料选配采购”为“纵向”内容，以典型服装面辅料选配“性能要求—种类量度选择—辅料选配”为“横向”内容，配以典型服装采购案例讲解

本书由浅入深，系统、全面地介绍了AI营销的相关知识，从AI和AI营销的基础知识入手，分别介绍AI在营销调研、目标市场营销等方面的具体应用。全书共7章，主要内容包括AI与AI营销、营销调研、目标市场营销、客户关系与体验管理、产品智能设计与管理、AI助力营销领域升级、AI营销综合实训。其中，最后一章通过设定具体的营销情景，引导读者理解理论知识并进行AI营销的实践操作，以提升读者的实践和创新能力。 本书不仅可以作为高等院校市场营销、电子商务等相关专业的教材，也可供营销人员、广告人员学习和参考。

本书共分6章，全面深入地介绍了AI在电商领域的前沿应用与实战技巧。内容涵盖电商文案写作、图片设计、视频制作、数字人直播与变现、营销与推广及智能客服等六大核心模块。书中不仅详细阐述了AI技术在电商运营中的优势和应用场景，还结合大量实战案例，展示了如何利用各类AI工具高效完成电商运营中的各项任务。此外，本书还提供了丰富的实战演练和操作指导，帮助读者快速掌握AI工具的使用方法，并将其应用于实际工作中，提升电商运营的效率和效果。

本书是校企深度合作开发的教材，围绕数字经济发展战略，从跨境电商运营、美工、营销、物流等典型岗位（群）工作内容和技能要求出发，专注于跨境电商领域的综合技能培养。本书依托真实的跨境电商运营场景和企业数据，结合大量真实案例和精心设计的项目任务，基于AI+数据驱动的跨境电商全流程运营，涵盖了跨境电商的数据化选品、视觉营销设计、商品发布、数据化营销推广、直播、运营数据分析与应用、客户服务及通关操作等内容，旨在帮助读者提升数据化选品、店铺运营数据分析、营销推广和数据驱动的决策能力，提高运营效率和竞争力。 本

本书从平台视角诠释了电子商务的数字创新应用，在明确电子商务平台的关键概念和技术架构的基础上，系统总结了平台运营规律及相关的基础理论知识；归纳并阐述了当前电子商务平台应用的三类主流范式：网络零售和新零售（零售平台）、B2B模式（贸易平台）和共享平台，并围绕电子商务平台生态中的支付、物流和营销等环节进行介绍；重点补充了电子商务创业的战略规划方法和商业计划方法，面向国内主流创新创业的竞赛标准，为电子商务创业设计提供实践性指导。

本书内容丰富、实用性强，以数据化思维为导向，全面系统地介绍收集、处理和分析电商数据的各种方法，以及如何利用数据分析更好地运营网店。全书共10章，主要内容包括电商数据分析概述、电商数据收集与预处理、市场行业与竞争对手分析、商品分析与定价、店铺流量分析、运营与营销分析、销售与利润分析、库存管理与数据化分析、消费者行为与价值分析、数据分析报告与数据看板制作等。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、素材文件、效果文件、习题答案、题库软件等教学资源，读者可在人邮教育社区免费下载。 本书不仅可作为高等院

本书立足优质客服对店铺的良性发展的至关重要性，对电子商务客服的基本技能进行了详细的讲解，介绍了电子商务客服在接待客户时的技巧和方法，以及后期的客户维护管理。全书共认识客服、客服岗前知识准备、售前客服的工作内容及技巧、重视店铺的售中和售后服务、客户关系管理、客服绩效与职业发展六个项目。本书具有如下特点。一是知识结构合理，融入实战技能。本书以“案例导入+理论知识+操作实训”的方式，同步进行实战练习，以加强读者对知识的理解与运用。二是内容形式丰富，融入思政教育。本书通过具有代表性的真实客服案例，讲解服