本书从收益管理理论和实践案例入手，阐述了在酒店企业中收益管理的作用和具体应用方法。全书共7章，内容包括：收益管理导论、酒店市场预测及方法、酒店客房动态定价、酒店客房的容量控制、酒店客房预订渠道的管理、酒店客房的超额预订和收益管理的其他策略。

本书在阐述专业知识的同时，尽可能地融入其他学科的研究成果。具体做法是在书中嵌入一些与能力和素质相关的术语，如内容与形式、现象与本质、原因与结果、主体与客体、目的与手段、抽象与形象、演绎与归纳、自己人效应、前摄抑制、信息传递的本质等，并通过这些词汇引入哲学、社会学、形式逻辑学、心理学、信息传播学、美学等学科的内容和思维方法。这样既能促进学生对专业知识的理解，改善教学效果，又能使学生拓宽视角，学会用多种方法思考，融会贯通，促进知识的内化，提高自身的综合素质。

作为一种新兴的国际贸易方式，跨境电子商务在全球贸易中占据越来越重要的地位。本书从跨境电商的概念和流程开始，对跨境电商涉及的各个环节，包括营销、交易磋商、物流、保险、通关和商检、支付等进行了详细的阐述。此外，对跨境电商相关贸易术语、法律法规也作了介绍。本书作为修订版教材，兼具时效性与实用性，不仅更新了该领域的最新政策、法规和数据，而且增加了新颖的案例,力求体现当今跨境电子商务的最新动态，做到所学与所用无缝对接。

本书以西方管理学原理为基石, 以酒店督导职责为主线, 巧妙运用中国传统国学经典, 将“仁、义、礼、智 、信”植入酒店新生管理力量的心中, 有望解决长期困扰酒店行业的回头客问题, 因为爱是一切创造的源泉。

本教材共4篇17章: 服务营销绪论 (认识服务, 服务营销概述); 管理顾客需求战略 (服务中的消费者行为, 服务市场细分与服务市场定位, 建立顾客关系); 服务营销策略 (服务产品, 服务定价, 中间商和电子渠道的服务分销, 服务促销, 服务人员管理和内部营销, 顾客在服务传递中的角色, 服务过程管理, 有形展示与服务环境); 服务营销的管理 (服务供求管理, 服务质量管理, 服务补救, 服务营销全球化)。服务营销是一门实践性、应用性非常强的学科, 而从目前图书市场同类教材来看, 体

本教材立足于思想性、知识性和前沿性的高度，按照“行业—专业—职业”的脉络，在侧重阐述广告学科的特点和功能、广告发展的历史和趋势、课程体系以及人才培养等内容的同时，对广告学的一些基本概念、问题进行梳理与辨析，以帮助大学生尽快熟悉本专业的学科背景、专业前景和就业方向，明确大学阶段学习任务和努力目标，增强专业认同感。对于想要了解新媒体时代广告内涵嬗变、广告媒体生态变化、行业发展动态，以及如何正确认识和评价广告等问题的广告管理者、从业人员和爱好者，本书也有较好的阅读指引作用。"

本书主要讲述工业品市场营销的特征、营销环境、战略规划、工业品营销策略、工业品营销新模式、工业品市场营销人员需要具备的能力等。本书的特色在于（1）强调工业品行业，特别是机电行业的营销特征，所选案例更加凸显“中国制造”；（2）理论结合实践，学以致用，强化读者在工业品行业的营销实践能力。（3）控制教材字数，降低教材的发行成本，以利于学生购买、进一步扩大使用范围。教材可以作为市场营销专业或工商管理专业的本专科学生学习工业品营销的教材，也可作为对工业品营销感兴趣的社会人士所用的自学教材。

本书全面系统地涵盖了商务活动的翻译内容，合理地将理论翻译知识与商务知识及商务翻译技能融为一体，其目的在于帮助学生有效掌握有关商贸实务和商务翻译的基本理论知识，熟练掌握各种常用商务翻译术语、翻译标准和技巧，从而提高涉外商务翻译的能力，主要分为三项专题、八大项目。三项专题是翻译导论、英汉语言对比、翻译技巧。八大项目为会展翻译、广告翻译、旅游翻译、新闻翻译、商务信函翻译、公示语翻译、企业及产品介绍翻译、餐饮翻译。具有较强的时代性、实用性和针对性，选材新颖，角度独特，以各行业商务活动为导向，以翻译任务为

本书用地道的英语, 系统地介绍了商务的一些基本知识、概念和规则。书中的英文材料大多选自国内外原汁原味的英语资料, 句式地道、表达专业。同时, 为了让读者能更好地掌握和理解课文的内容, 我们对一些较难理解的语言知识和专业知识配有详细的中文注释。全书内容主要包括: 国际商务、营销管理、国际商务环境、促销、全球化、跨文化沟通、融资与投资、国际商务中的法律体系、全球货币体系、公司管理、商业道德、人力资源管理、新技术与竞争、电子商务等共14章。本书每一章节的编写, 都力求材料翔实全面, 语言难易

本教材着眼于酒店数字化运营，以创新创业思维模式为主线，依照事前预算，过程控制和事后分析的经营理念，设计了针对酒店餐饮部经理、房务部经理等岗位所需的知识、技能的典型工作流程，整个工作流程中涵盖了酒店部门经理以及自主创业所应具备的财务知识和技能。教材在每一项目都设计了课前作业、课后作业和项目实训环节，并且在每一项目后面都设置了在线测试，使学生在学习的每一个环节都能接受指导和检验，从而更好地实现教学目的，提升教学效果。
本教材具有“重视思政元素”“创新结构体例”“方便教师上课”等特点，内容编写