商场如战场，虽然不见刀光剑影，却暗涌着智慧与胆略的较量，而这种较量往往体现在商务沟通与谈判中。本书从认识商务沟通与谈判开始，系统地讲解了商务沟通的方式与技能，商务谈判心理，商务谈判前的准备、过程与策略，商务谈判中的语言艺术，商务谈判不同情况的有效应对，以及商务谈判礼仪与文化差异等，帮助读者全方位掌握商务沟通与谈判知识，培养和提高商务沟通与谈判能力。
本书不仅可以作为应用型本科院校经济类、管理类等相关专业的教材，也可作为企事业单位组织学习和提高商务沟通与谈判能力的培训用书，还可作为

本书是介绍国际接待服务业发展与运营管理特色的专业基础教材。该书以接待服务这一特殊的社会现象为基础, 除重点阐述住宿业与餐饮业等传统的接待服务业外, 还全面介绍了娱乐休闲、 景区、俱乐部和会展等新兴接待服务产业发展的概况。通过该书的学习, 酒店管理及相关专业学生可以获得专业理论知识外, 还能帮助学生用全新的视野来重新看待接待服务业这个世界上强大的产业, 了解这一产业未来发展所需要的知识结构以及学生个人未来在该产业的职业发展路径和应承担的角色。

本书在内容上分为三个篇章，第一篇为工具篇，主要介绍贸易操作训练软件的使用方法。第二篇为基础实验篇，也是本教材的核心内容。其编写方法与内容是，以货物出口交易基本过程为主线，以设定的具体出口商品交易为背景，设定了十六个实验环节，涉及建立出口业务关系、出口报价及还价核算、交易磋商、贸易合同拟订、信用证审核及修改、出口订舱、出口报验报关、出口保险、贸易单证制作及审核、出口收汇核销与退税等善后处理等内容。此外，还设定了一个进口操作环节，主要辅导及训练与进口开证申请相关的内容。第三篇为综合案例篇，

本书以市场岗位能力需求为依据, 采用情景化教学模式, 以工作项目和任务驱动为导向, 按照出口贸易流程中各时段单证员的典型工作任务, 将其划分为12个工作学习项目, 即外贸单证单证员工作基础, 信用证的开立、审核与修改, 发票缮制与操作, 包装单据缮制与操作, 商业汇票缮制与操作, 运输相关单据缮制与操作, 保险单据缮制与操作, 报检报关单证缮制与操作, 原产地证书缮制与操作, 装运通知与船公司证明缮制与操作, 出口商证明缮制与操作和出口结汇单证缮制与操作。每一项目细分为若干任务模块, 

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本书旨在培养具备大数据营销思维与基本数据分析能力的大数据营销人才, 在内容设计上考虑到各种知识背景的学生, 由浅入深, 循序渐进, 同时融合市场营销理论与大数据技术应用, 突出大数据营销的通识性、典型性以及实践性。全书共8章, 在章节安排上, 以“思维-应用”“宏观-微观”“国内-国外”为逻辑, 环环相扣呈现以下内容: 大数据概论, 大数据与营销, 大数据营销策略及应用, 大数据营销全流程, 大数据处理实战, 大数据与跨境电商, 大数据营销人才能力素质和大数据营销伦理。

本书共包括七个项目, 分别为走进互联网产品运营、互联网产品方案策划、互联网产品用户运营、互联网产品内容运营、互联网产品活动运营、互联网产品数据运营以及互联网产品风控运营。

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本教材结合《高等学校商务英语专业本科教学实施方案》中的要求，囊括了跨文化商务交际课程的重要内容，如：文化概念、国际商务文化碰撞、公司文化、国别文化、商务交际礼仪、语言交际及非语言交际等，涉及到国际商务交际中的主要领域。最大特点是提供了丰富的视频资料以及根据视频编写的形式多样的练习。这些视频具有时代性、新颖性和实用性，对教师备课和教学带来很大的方便，有助于教师将跨文化商务交际课程上得生动活泼，让学生在轻松愉快的教学中获得跨文化商务交际知识和提高跨文化商务交际技能。教材中每个单元均提供了清晰的教学目

本书为创意设计系列丛书之一。全书系统阐述了广告传媒行业的创意发想工作，从解读策略到创意成型的整个流程，并且提供了一套行之有效的创意方法论和创意思维工具。借助这些工具，让创意设计初学者最大限度地发挥潜在的创意发想能力，完成广告创意工作。教材分为七章，内容包括对广告创意的认知、创意概念的确定、创意洞察的挖掘、创意思维模式的建构、创意修辞的应用、创意故事的撰写、创意工作的管理与检验。教材可作为高等职业院校广告设计专业、视觉设计专业的创意能力培养课程的教学用书，也可作为传媒与策划等专业通识课程的辅