本书以岗位实训和服务流程为主线, 内容全面, 富有时代感, 具有鲜明的特色: (1)以岗位服务为模块, 具体服务为技能, 服务流程为主线的编写模式; (2)创建以实训模块为中心的教学模式, 以职业技能为中心的互动式教学; (3)实现岗位实训“零距离”, 就业“零距离”; (4)培养用英语进行个性化服务和创新工作的能力。

"本教材以前厅部工作的岗位任务进行项目式学习，包括前厅部概述、客房预定、礼宾服务、接待服务、问询服务、收银服务、服务中心、商务中心、金钥匙服务、客房销售。主体部分包括教学目标、教学重难点、教学准备、教学过程（热身游戏、课程内容、知识结构、活动设计、测评标准）、岗位要求；项目拓展包括学习目标、学习重难点、复习旧知、课后实践、书写作业。 课前热身互动游戏，学生在课前点燃热情，激发学习积极性；课程前后有练习题的训练，巩固所学知识，教材配套有课件，辅助教学开展。本教程适用于中等职业学校旅游专业学生、有意

酒店督导管理是一门理论性和实践性很强的课程，有利于培养酒店管理专业学生的职业素养和职业能力。本书以培养具有良好的个人修养、职业风范及现场管理能力的高素质酒店管理专门人才为目标，以酒店基层管理工作过程为主线，重点介绍酒店各部门的督导管理规律和方法。全书共有十一章，分别为管理概述、督导与酒店督导概述、团队建设与管理、领导技能、激励技能、管理沟通、时间管理、前厅部督导管理、客房部督导管理、餐饮部督导管理、康乐部督导管理。本书融入了党的二十大报告主要精神，牢牢把握以立德树人铸就教育之魂，开发了丰富

为了更好地提升教材的质量，适应职业教育“连锁经营管理专业”与时俱进的发展需要，我们联合了国内多家优秀职业院校连锁经营管理专业的系主任对教材进行了修订。这些作者大多主持完成过相关专业标准的修订，参与过连锁经营管理专业国家教学资源库建设，对本专业的发展和课程内容有着深刻的认识和精准的把握。本次修订主要体现了两大主要变化：一是将“互联网+”背景下的连锁行业、企业的发展趋势补充到教材内；二是所有章节配套的“引例”“小资料”“精选案例”“知识拓展”“案例分析”都是最新的连锁行业、企业发展资料，具

本书全面系统地介绍了国际贸易前沿。
全书除导论外分为三篇： 国际贸易理论前沿、国际贸易政策前沿、国际贸易现实与未来专题。

本书全方位揭示了比较优势理论的**进展、新贸易理论和新新贸易理论的内容及其价值，系统地剖析了一般贸易政策和特殊贸易政策制定研究前沿，全景式地展现了“一带一路”建设、RCEP（《区域全面经济伙伴关系协定》）与CPTPP（《全面与进步跨太平洋伙伴关系协定》）、数字贸易的演变、绿色贸易的演变及国际贸易未来。

本书可作为国际经济与贸易专业及国际商务等

本教材分为五个单元，简明清晰地介绍了国际分工、世界市场、西方国际贸易理论、国际贸易政策、国际贸易措施、管理出口措施、国际资本移动与跨国公司、国际服务贸易与技术贸易概述、区域经济一体化与国际贸易、国际贸易条约与协定、世界贸易组织、跨境电子商务等内容。
本教材落实立德树人的根本任务，积极培育和践行社会主义核心价值观，以国家规划教材为引领，价值导向正确，教育理念先进，职教特色鲜明，通过项目化教学全面培育具有宽视野、复合型、应用型国际商务专业人才。
本教材既可以作为高职高专院校、应用本科

本书在编写过程中力求体现以下特点：
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本书首次提出伦理经济并非从属于法治经济，伦理经济与法治经济同等重要，从而对伦理革命的地位做出重新诠释，强调商业伦理者必须做出伦理领导和伦理决策，从而前瞻性地预测伦理革命是一次伟大的管理变革。本书深刻剖析企业的失德行为并进行现实反思，提供关于我国商业伦理道德现状的资本市场的最新数据，并在此基础上提出商业伦理道德原则设计，阐述商业伦理道德规范机制、商业道德管理的实践组织。
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本书共分为三个主要部分：第1部分，酒店客户关系管理理论基础本书旨在阐述CRM的概念及其在酒店行业实践过程中的有关问题。第二部分，酒店客户关系管理系统管理思想及其具体应用（项目二项目五）。第三部分，酒店质量管理体系的构建和运行。为了提供可视化、可操作、可互动、可分析的软件系统及其数据，我们得到了行业知名企业的帮助，追踪*新的发展趋势。

本书采用项目化的组织架构，将

本书是“21世纪国际商务专业硕士（MIB）规划教材”系列中的一本核心教材，综合概括了国际商务的各方面内容，旨在构建一本研究生普及知识教材。全书分为基础篇、应用篇和前沿篇，以国际商务理论、环境和规则等为基础，系统介绍跨国战略、国际市场营销、国际人力资源管理、全球价值链、跨境电子商务等核心知识，每章均配有学习目标、素养目标、引导案例、拓展阅读、本章小结、思考讨论、案例分析等板块，注重综合性和时代性，强调国际商务理论与管理实践的密切关联，体现国际商务的最新实践发展和研究成果。

本书共分为十四个单元，按照实际交易程序介绍商务信函的写作方法，内容包括建立业务关系、询价、报价、还价、接受、开证、保险、租船订舱和索赔等，另外还介绍了国际商务应用文的写法和合同或合约的阅读。每个单元的内容主要包括导读、样函、注释、常用语句、写作指导和练习，书末附有各单元导读和样函主体部分的译文，以及两套模拟试卷及其答案和各单元练习题的答案。