改革开放极大地推动了中国城市化的进程，城市旅游开发、经营与管理已经成为中国新型城镇化所面临的热点问题。本书结合实际案例，以专题形式对城市旅游的产品开发、企业经营、市场开拓、公众参与、产业关联等问题展开研究，探讨了城市旅游开发、经营与管理中的运作模式与策略措施，从理论与实践相结合的角度对此进行了说明、解析与展望，有助于增强相关人士对城市旅游发展与管理的理解和认识。

第一节 人力资源管理概述 第二节 旅游企业人力资源管理概述 复习与思考 第二章 旅游企业人力资源规划 第一节 人力资源规划概述

　　《世界遗产旅游概论（第2版）/21世纪高等学校旅游管理专业本科教材》以多维视角阐述了世界遗产与旅游的关系以及世界遗产旅游的兴起、现状与未来发展趋势。内容涉及世界遗产旅游开发、保护及世界遗产旅游经营管理、环境解说、可持续发展等方面。作者运用定性、科学抽象与比较研究的方法，揭示世界遗产旅游发展的轨迹及其特点；辩证地分析了遗产旅游对社会发展的影响，并对世界各地世界遗产的规模、范围进行了实证与定量分析，以期从整体上把握世界遗产旅游的发展演变规律。
　　《世界遗产旅游概论（第2版）/21世纪

     本书基于中外人士感兴趣的中国特色旅游文化和非物质文化遗产视角，系统讲述了中国建筑文化、山岳文化、水域文化、园林文化、饮食文化、民俗文化、民间美术、传统戏剧文化及中国杂技与中国功夫。每章之后配以本章小结和练习题以便教学。

　　《世界旅游发展史（第2版）/21世纪高等学校旅游管理专业本科教材》是国内外第1部同时述及东西方情形的世界旅游史著作。
　　《世界旅游发展史（第2版）/21世纪高等学校旅游管理专业本科教材》共分21章，内容丰富，从构成要素看，涉及“行、住、食、游、娱、购”等方面；从产业角度看，与交通、住宿、餐饮、商务会展、社会经济等行业密切相联；从学科角度看，包括历史学、文化学、民族学、景观学等多个学科，所有这些，都对拓展高校旅游管理专业学生的视野，提升其人文素养，具有十分重要的意义。

《旅游文化学（第2版）》以旅游文化本体的研究为核心，按照由外到内的顺序，依次分析探讨旅游文化的环境观、主体观、时间观、传统观、区域观、产品观、效应观，*后从实践操作的层面探讨旅游文化的实践观，旨在使读者对旅游文化现象形成层次分明、逻辑清晰的科学认知。教材的*后一章集中分析和探讨旅游景区规划与开发、旅行社经营、酒店服务和旅游纪念品设计中的文化创意与文化经营等实践活动，不但有助于为旅游文化实践活动提供理论指导，更有助于旅游文化研究的深入和拓展。
　　与同类教材相比，《旅游文化学（第2

　　旅游市场营销是一般市场营销在旅游市场的深入和发展。《旅游市场营销（第2版）/21世纪高等学校旅游管理专业本科教材》立足于现代旅游市场运行的特点和发展趋势，广泛吸收了国内外旅游市场营销探索的理论和实践成果，力求体系规范、内容严谨、学术性与普及性兼顾、理论与实践并重。《旅游市场营销（第2版）/21世纪高等学校旅游管理专业本科教材》共分十一章，其内容覆盖旅游营销的基本知识、基本理论和基本技能。每章均配有相关案例，行文简练明了，适宜课堂教学的展开和学生自学。《旅游市场营销（第2版）/21世纪高等学校

    本教材主要介绍了当代各主要国际货运方式的基本规律、原则、业务操作。对海港、空港及其航线的介绍采用了最新的第一手资料和数据。增加的国际货代地理知识, 集中体现了本书的创新性和实务性。国际货物运输保险这一部分介绍了保险的基本原理和规则, 这是学习国际货物运输保险的基础; 重点介绍了国际货物运输保险的保障范围、保险条款和实务操作。

　　《旅游规划与开发/中国旅游业普通高等教育十三五精品教材》是按照旅游规划服务于旅游产业发展和旅游开发实践的逻辑线索确定体例框架的。规划者必须首先对旅游产业的概念、构成、特点及旅游开发的内涵、程序等有科学、深刻的认识，才能够做好规划工作。
　　因此《旅游规划与开发/中国旅游业普通高等教育十三五精品教材》的内容是先从认识旅游产业和旅游开发开始，然后介绍旅游规划的基本理论，*后逐步深入、细化到各类规划对象的一般规划要求，为学习者提供从理论到实践认知的技术路径。另外，以二维码的形式增加了附件

本书主要介绍了导游的基本概念、导游服务的基本理沦、导游服务的操作规范、常见问题的处理和带团艺术以及导游带团时需要了解的一些基本常识等。教材的编写突出实践应用性, 并引用了大量的拓展材料和近几年来国家各级旅游部门更新的法律法规的内容, 以及各旅游企业出现的新的规定, 以增强内容的实践性和扩大导游知识的信息量。