本书从全新的角度，全面、系统地阐述了旅游服务心理学的理论、方法及其在实践中的应用，分析了旅游企业经营管理及服务工作过程中的心理学问题。本书共分三部分，第一部分旅游心理学基本理论，第二部分旅游经营与服务心理，第三部分旅游企业管理心理，分别介绍了旅游者、旅游从业人员、旅游企业管理者的心理及行为规律。

    高职旅游心理学可以作为心理学的一个分支,也可以看成是介于旅游学和心理学之间的一门边缘学科。它要涉及但又不专门去研究旅游学所要研究的内容,它也要涉及但并不专门去探讨心理学的研究内容。基于这种认识,我们认为,以“旅游心理与旅游行为之间的关系为主线,重点探讨游客心理与旅游行为、旅游服务心理与旅游服务行为、旅游工作者心理与旅游企业管理行为之间的规律性及其应用”来重新构建教材的体系是比较合理的,也是基本适合高职目前实际的。旅游心理学教材在内容安排上也是按照这种构想,具体分为三篇:“旅游者

《旅游俄语基础教程4》以专题为主，以巩固语言知识、扩大知识面为目标，旨在提高学生的俄语应用水平。每课由对话和两篇课文构成。课文I着重介绍中国名胜古迹，课文II着重介绍俄罗斯旅游景点。授课教师可酌情选取教学所需对话和课文。

《旅游俄语基础教程4》共有14课，每课的结构为对话、课文、生词表和课后练习。书后附有本册教材的总词汇表。建议用17~18周时间完成本册教学内容。

本教材是民航院校航空商务专业教材，主要依据民航国内旅客运输流程和各航空公司相关规定而编写，全面规范地介绍民航国内旅客运价、国内客运销售、旅客运送、行李运输等内容，旨在为航空公司和机场培养客票销售、运输服务等方面的应用型人才。既可作为学习用书，又可作为业务查阅手册。

　　《民航客舱安全管理》依据中国民航局相关规章编写，以客舱乘务员岗位工作职责为切入点，涉及：客舱运行规则、客舱安保、客舱应急设备、危险品运输、CRM机组资源管理、客舱应急处置。共六个章节。以学习目标、理论阐述、案例、小结和课后作业为基本体例，立足于理论指导和能力培养，使课堂教学与操作实际互为补充、互相支撑，为即将步入乘务职业生涯的学员打下扎实的基础。此外，此书通过引入国内外民航真实案例，使学员更深刻体会客舱安全管理是客舱乘务员的首要职责。
　　本书可作为高职高专院校航空乘务类专业学

　　《领队英语实用教程》是一本应用型的专业英语教材，主要是培养和提高出境旅游领队的专业英语素质和英语交际能力，以适应当前我国飞速发展的出境旅游行业对高素质领队人才的需求。《领队英语实用教程》可用于高等院校旅游管理、国际导游和其他相关专业必／选修课程和出境旅游行业培训教材。为此，《领队英语实用教程》编写的基本原则就是依据领队工作中的不同场景，创建真实的专业情景对话，使学生通过系统性学习和针对性练习，掌握今后领队工作中用英语与外方进行口语沟通的语言基本功和必备的专业知识和技能，并具备一定的英汉／汉英

快乐起飞——民航高职学生入学教育教程