国际民航组织概论

　　本书对国际民航组织(ICAO)进行了全面、系统、深入的介绍,全书共分为7章,分别从概况、历史、组织机构和运作机制、法规体系、主要项目和工作、中国与ICAO,以及国际民航业的其他主要国际组织等方面进行了全方位介绍。书中对ICAO的组织机构、历任理事会主席、历任秘书长、历届大会、公约及附件、开展的主要项目等都进行了系统介绍,总结了国际民航组织大事记,介绍了中国的席位变化、作用和中国代表处情况,并选取了部分民航业其他的国际性组织进行了简要介绍。

本书以航空安保质量控制的各个要素为主线，阐述了航空安保质量控制的概念、方法、基本要求，我国航空安保质量控制体系，航空安保工作中人的管理，质量控制的计划与实施、结果及应用。

      随着我国旅游业的迅猛发展，提升旅游从业者的职业素质势在必行。本书根据旅游从业人员的职业素质的构成而设定内容，分为旅游职业道德、旅游职业规划、旅游职业心理、旅游职业礼仪、旅游职业英语、旅游职业知识储备、旅游职业技能、旅游职业交往等八个章节。本书注重针对性、实用性和创新性，将着力点放在职业素质的实践练习上，以增强其适用性，扩大其使用范围，使之可以作为高等职业院校、中等专科学校旅游专业学生的礼仪教材，也可作为饭店、旅行社和旅游景区景点等企业人员的培训教材和参考读物。

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　　古人云：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。”
　　中国自古以来素以“礼仪之邦”而著称于世，讲“礼貌”重“礼节”是中华民族世代沿袭的传统。随着经济的发展、社会的进步、文明程度的提高，人们在日常生活、工作中越来越重视礼貌礼节的作用。
　　随着我国旅游业进入大众化、产业化发展到了一个新阶段，中国在世界旅游业的地位也在不断上升。旅游需求的不断增长，促使旅游服务质量不断提高。提高旅游业服务质量，关键在于提高服务人员的综合素质，特别是提高旅游服务人员礼貌礼节这一最基本

本书共包括12章，系统地介绍了国际货物运输与保险的基本原理和实际操作方法，内容主要包括国际货物各种运输方式的特点及管理方法，国际货物保险的原理和具体应用。本书注重理论联系实际，在对运输、保险等基本理论进行介绍的同时，着重实际应用,每章后面备有大量的习题和案例分析,以提高学生分析问题和解决问题的能力。

    《英语导游实训教程》是一本以英文导游工作流程为主线、围绕真实工作任务、突出旅游行业工作语言功能的行业英语教材。本教材选取符合导游服务流程的典型工作情景，既有国际旅游企业的*新工作模式，又不脱离涉外导游的核心工作轨迹，其所涉及的工作流程和理念适合各种类型的旅游企业。

本书为全国高等院校旅游专业规划教材之一，全面系统地介绍了旅游统计学的基本知识，内容包括：统计调查，统计资料的整理与分析，综合指标，时间数列分析，统计指数等。本书为第四版，在内容方面充实了统计学的理论与方法。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性。

      本书根据旅游口译最常见的场景将内容划分为10个单元，每个单元包括课文1和课文2两部分。每部分进一步细分为“对话中英互译”“短文英译中”“短文中译英”三节。在10个单元有针对性的口译训练之后，最后的附录部分又列出了作者多年亲身实践积累得来的16条宝贵口译对策。

    本书共十三个单元, 主要包括: 旅游咨询、入住酒店、餐饮服务、通信服务、会展服务、消遣服务、 参观游览、地陪服务、景点介绍、旅游购物、解决投诉、传统节日、送行告别。每个单元由“单元目标”、“背景知识”、“热身练习”、“情境口语”、“阅读理解”、“写作”、“词汇扩展”和“旅游须知”八个模块组成。每个单元一个主题, 同时涵盖听、说、读、写基本训练。本教材构思独特、内容新颖、实用性强、使用面广, 突出了“以典型工作任务为逻辑主线落实教学内容”的特点。