本书共10个单元，聚焦商务领域从业者用英语进行日常工作交流的需要，包括欢迎到访者、接打电话、商务预订和电子邮件写作等内容。

消费者行为就是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。消费者行为学就是研究消费者的这些活动和过程以及影响这些活动和过程的各种因素。本教材的基本内容: 在阐明消费者行为的重要意义的基础上, 从分析消费者购买决策入手, 全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的诸多因素。

“中国对外贸易”是高等学校国际经济与贸易专业的必修课程，具有历史性与综合性、政策性与时效性的特点。本书第一版出版以来得到国内众多高校的好评，第二版教材充分体现了近年来在国际政治经济环境日趋严峻的背景下中国对外贸易政策的演化和政策工具组合的变化趋势。第二版教材嵌入思政映射与融入点，帮助修读本课程的学生深刻理解中国外向型经济发展的历史规律，提升对中国新型贸易政策体系变化的认同感，全面了解外经贸法律法规体系，顺利融入新时代商务环境。本教材基于课程特点，从提高学生的综合素质和掌握中国外经贸相关国家战略与

本书的主要内容是阐释各种不同类型和体例的商务函电、函电的写作原则以及相关外贸术语, 使学生能够按照外贸业务程序撰写一般的外贸信函, 毕业后具备一定的从事涉外经济贸易工作的能力。

本书采用产教融合方式编写，以数据分析与可视化应用场景为设计框架，选择汽车、金融、生活、零售、电子商务等典型的数据应用场景，以Python 为数据分析与可视化工具，以机器学习为主要分析方法。全书以通俗易懂、图文并茂的方式，介绍了商业问题的分析逻辑、处理流程及工具方法的有效使用，帮助学生形成可以迁移的问题解决认知图式，避免课程学习变成纯粹的统计理论知识学习，或者简单数据分析工具（软件）的操作训练。本书适合高等职业院校及应用型本科院校学生使用，同时也适合对商业数据分析与可视化感兴趣的企业、培训机构相关

本教材从信息系统、创新、商业模式创新三个领域阐述了相关的基本概念和理论, 并进一步阐述了典型的信息系统, 以及其对商业创新的影响。本教材介绍的内容包括基本概念和相关原理, 同时通过介绍多样化的案例, 加深读者对相关知识的理解。本教材介绍的信息系统包括事务处理系统、决策支持系统、企业资源计划、供应链管理、电子商务和金融科技。最后, 本教材介绍了信息系统开发以及相应的安全与隐私问题。

本书围绕应用型数据分析技术人才的培养需求，贴合新时期教学思想和理念，以循序渐进的方式，由浅入深地讲解了商务数据分析与应用的过程。 全书设置了八个模块，前三个模块作为数据分析的基础，从商务数据分析与应用的基本概念入手，讲解了商务数据分析的流程、商务数据分析指标与分析方法，力争让读者对商务数据分析与应用有一个整体掌握。后五个模块，着重讲解技术与业务应用，通过消费者分析、市场经营环境分析、商品销售分析、营销活动数据分析、商务活动服务分析等内容，结合商务实际讲解数据分析的应用与技能。

本教材共九个模块，分别是跨境电商概述、跨境电商平台规则、跨境电商选品、跨境电商视觉营销、跨境电商平台运营与推广、跨境电商支付与结算、跨境电商物流与通关、跨境电商客户服务、跨境电商数据分析。
本教材的编写以跨境电商工作岗位为主线，并将商务数据分析融入教材中，符合当前大数据发展需求。将跨境电子商务理论及实践操作纳入一个系统性框架之内，融入了跨境电子商务发展新的理论与实践，适用跨境电商专员、网络推广、网络编辑、国际营销、网络客服、数据分析等工作岗位。
本教材可以作为高等职业院校电子商务、跨

本书系统地介绍了电子商务知识框架各方面的基本理论和知识，包括电子商务概述、电子商务技术基础、网络支付、电子商务的安全、电子商务的物流、跨境电子商务、移动电子商务、电子政务等。在此基础上，以案例分析的形式详细介绍了电子商务中各种商业模式实践，包括B2C、B2B、C2C、C2B、O2O、网络社区、网络营销
、电子商务的数据分析等**电子商务实践。本书既强调知识的科学性、系统性与先进性，又注重与电子商务的创新实践相结合。

本书可作为普通高等学校管理类、经济类、计算机类、信息类相关专