本书是浙江省十三五新形态教材的立项成果之一。本书为全英文教材，结合互联网 二维码嵌入技术，详细介绍了商务函电基础知识、日常商务往来函电、合同相关函电及其他其他商务信函的写作技巧和方法，为读者提供各种提高商务英语写作能力的中肯建议和撰写国际商务英语写作的实用指导，不仅适合高等院校相关专业本科生及研究生使用，对从事国际商务交易的工作者以及有志于提高沟通技巧和英语写作能力的相关人士也同样适用。教材内容分为四个部分：部分：商务函电基础知识。介绍商务英语的基础知识、商务函电的基本原则、商务函电的不同类型及

本书为1+X连锁特许经营管理职业技能等级证书 (高级) 教材, 着重研究连锁特许经营管理体系设计、企业战略规划、特许经营授权管理、加盟店经营模式与投资回收分析、加盟店销售数据分析与预测、特许经营体系推广销售模式与推广活动实施等。重点为特许经营管理的体系设计与加盟店的经营体系设计。

本教材根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了 9个教学情境，分别是：情境 1成功从“头”开始——商务人员仪容礼仪；情境2佛靠金装，人靠衣装—— 商务人员服饰礼仪；情境 3巧用形体语言——商务人员仪态礼仪；情境 4重视与客户的第一面——商务日常 会面礼仪；情境 5商务交往的隐形翅膀——商务通信礼仪；情境 6礼尚往来——商务拜访与接待礼仪；情境 7开会的技巧——会务礼仪；情境 8闪亮登场——商务仪式礼仪；情境 9舌尖上的礼仪——商务宴请礼仪。 本教材按照商

本书是电梯工程技术专业教学资源库项目配套教材，根据《“十四五”职业教育规划教材建设实施方案》的要求，紧紧围绕国家职业标准及*新的电梯维修保养规范，提炼实际工况中电梯销售的要点，结合大量的颗粒化资源、工地现场图文案例，针对企业电梯营销人员实际操作需求编写的，立足于电梯行业销售人才的培养和岗课赛证的融通。
本书共分为10个模块，主要内容包括认识电梯销售业务、认识电梯客户、寻找电梯客户的途径、电梯选型、电梯土建勘测、电梯招投标、电梯项目谈判技巧、认识电梯合同、电梯合同签订与变更、电梯项目管理。通

《汽车销售基础与实务》是2020 年浙江省普通高校“十三五”新形态教材建设项目，以汽车4S 店整车销售的情境为主线，全面、系统地介绍汽车销售各个环节的知识和技能，包括汽车销售市场环境认识、汽车销售顾问职业素养、客户开发、展厅接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价成交、交车、售后跟踪及车展销售等内容。
　　本书通俗易懂，图文并茂，形式生动活泼，有利于激发学生的学习兴趣。本书配有丰富的教学资源，可以通过扫描二维码观看现场视频，并有教学课件、任务工单等资源供参考和应用。
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本书系统而精练地阐述了现代推销概况、寻找客户、制订推销计划、接近客户、推销洽谈、处理客户异议、促成交易、客户关系管理和推销管理。 本书尽量简化理论知识，以"必需、够用”为度，旨在为学生学习和推销员培训提供一本工作手册，书中有大量的图表、实例，各章还设置了引例、思考题、本章小结、练习与实训、阅读材料、友情推荐等栏目。

本书第四版秉承了如下特点：
第一，强调系统性与逻辑性。本书从最基本的概念及理论逐步深入、递进，全面系统地介绍了现代特许经营管理理论的体系和运作技巧，每一章的内容均兼顾了“知识点”“技能点”“能力点”，各章节有机组合在一起，存在内在的逻辑联系，方便学生学习和理解。第二，理论性与实务性高度结合，注重时效性。本书立足于中国特许经营管理面临的实际问题，借鉴国内外特许经营的成功经验和最新研究成果，深入浅出，使读者更容易掌握理论在实际中的运用情况。同时，数据是一种最有说服力的解释，本次修订对所有

本书根据广告行业发展的新特点，结合广告文案创作流程，具体介绍：广告文案分类，构成特性，诉求方式，策划创意，设计制作，语言修辞，媒体、电视、网络广告文案，企业形象及公益广告文案等知识，同时注重通过强化训练和大量案例，提高学生的应用能力。
本书在第1版基础上更新了近年的经典广告案例和优秀广告文案。本书既适用于高等院校广告设计或艺术设计专业的教学，也可以作为文化创意企业和广告艺术设计公司从业者的职业教育与岗位培训教材，对于广大广告从业人员、广告文案自学者也是一本必备的指导手册。

全书共十二章，其中分析阐述了以下内容：广告与广告运动的关系；广告策划的特点及作用、原则、内容和基本程序；广告市场调查的方法和技巧；产品的定位和策略；市场的分析；广告战略的多角度设计；广告煤体渠道的选择；广告的表现和实施；广告创意的一般特点与技法；电视广告、网络广告等不同媒介、不同题材广告创意的原则和方式。书中列举了大量生动形象的实例，有助于读者加深对本书所述内容的理解，具有很强的实用性。全面推进数字化、立体化教材的建设。届时课件、教案、试卷、二维码链接、在线课程建设、相关课程的慕课、微课等