本书设有特载、大事记、概况、交通运输发展战略研究及前期工作、交通基础设施建设、交通基础设施养护与管理、综合交通和水陆运输等18个栏目，反映了2015年湖北省地方交通发展的新情况、新经验和新问题。

本书着眼于国内外货运代理行业的实际操作流程，本着实用为主的原则，以项目以及具体任务为内容组织方式，对国际货运代理概述、国际贸易基础知识、国际海上货运代理、国际航空货运代理、国际路上货运代理、国际多式联运共六个项目进行了较为详细的论述，力求给广大有志于从事货运代理行业的高职高专学生提供一本科学、系统、实用的教材。

本书主要内容包括电子通关能力、制单与跟单能力、货代能力、简单的财税能力、流程设计能力及分析问题和解决问题的能力等。

本书分为八章，涵盖国际货运代理概述，国际贸易基础，报关报检基础，国际海洋货运代理基础，国际航空货运代理基础，国际铁路货运代理基础，国际公路货运代理基础和集装箱和多式联运代理基础知识等内容。

　　本书是高等职业教育城市轨道交通专业用教材。城市轨道交通是公共交通的一类，本书主要从城市轨道交通角度出发，阐述它与其他公共交通的接驳管理体系及方案。内容上，吸收了目前已有相关文献的精华，结合城市轨道交通运营管理专业的特点，从大交通的角度合理组织内容，从城市公共交通的行业管理、常规公交的运营调度、其他形式的城市公共交通三个方面进行叙述，有利于本专业学生进一步全面掌握其他形式的公共交通。

　　《国际货运代理实务（第三版）》特色：
　　1.职业性、实践性和开放性。本套教材汲取了大量国内外本专业教材的特点与精华，在突出高职教育特色上下功夫，注重培养学生的实践能力。专业基础知识贯彻“实用为主、够用为度”的教学原则，采用广而不深、点到为止的教学方法，强调“学一点、会一点、用一点”，不把知识作为一门学问来学，而是作为一门技艺来学；不强调打下厚实的理论知识基础，而是突出实际技能的培养。
　　2.模块式、教案化和流程化。本套教材采用模块式的编写思路，每个模块既是教材的有机组成部分，

本书是全国高

本书共分九章，主要内容包括：民航服务概述、沟通与服务沟通、沟通技巧、身体语言与服务沟通、常用的民航服务沟通方式、个体心理与服务沟通、群体心理与服务沟通等。