《旅游服务礼仪》从服务礼仪总论、旅游从业人员通用礼仪、旅游企业服务礼仪以及我国主要客源国礼仪等几个方面详尽论述了旅游服务礼仪的内容，共计十章。
　　《旅游服务礼仪》在策划、设计和撰写过程中融入了新颖的教学理念，注重案例教学和实践能力的培养，书中所选用的案例都是生动形象、真实落地的实践案例，较为形象地诠释了所支撑的观点和主题。
　　《旅游服务礼仪》既可以作为大专院校旅游管理专业教学的教材，也可以作为旅游从业人员岗前礼仪培训教材。

本书从礼仪的基本知识入手，有针对性地介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求，重点对酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪作了详细介绍；同时，考虑到涉外旅游交流的需要，还一并介绍了国际交往礼仪、国际旅游会展礼仪及相关涉外礼仪知识，这将有助于提高旅游从业人员的专业素质。

本书共分十二章，其内容包括：旅游景区概述；旅游景区管理概述、旅游景区管理制度与企业文化；旅游景区战略管理、旅游景区规划管理、旅游景区建设项目管理、旅游景区开发管理、旅游景区营销管理等。

　　《全国导游人员资格考试（广东）题集（2016版）》主要针对《广东导游基础知识》、《全国导游基础知识》、《政策法规》、《导游业务》中各章节书本内容进行同步训练，全面、系统地训练考生的导游专业知识和技能，使读者了解和熟悉导游考试（笔试）的知识内容，掌握导游考试的基本形式、方法和技巧，对参加导游考试的人员具有全面的指导和帮助作用。《全国导游人员资格考试（广东）题集（2016版）》知识系统全面、紧靠导游资格考试题型、严格按照考试大纲要求进行组题，实用性强，并注重导游人员应知应会与实践能力培养，因此《

　　高速公路建设的自然环境和社会环境复杂，而且其本身具有投资大、规模大、周期长、内部结构复杂、外部联系广泛等特点，决定了高速公路项目目标管理影响因素多，不确定性因素大。随着新技术、新工艺、新材料与计算机技术的发展，高速公路建设项目亦朝着大型化、复杂化、信息化方向发展，必然对高速公路建设项目管理要求也高、细致、规范。

　　《空中乘务专业系列教材:航空公共管理》分为三个层面，一是介绍了航空公共管理的理论基础及知识体系的内涵与特征；二是系统介绍了航空公共管理的基本内容，包括航空公共关系、航空公共政策与规制、航空公共信息、航空公共服务质量、航空公共安全、航空公共危机、航空公关营销等；三是探讨了航空公共管理的创新，包括航空区域合作、空港园、航空物流运作模式等。同时，《空中乘务专业系列教材:航空公共管理》针对航空公共管理的具体问题，提供了一定量的案例知识，以拓展读者的阅读视野与思考空间。《空中乘务专业系列教材:航空公共

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本书主要内容包括：全域旅游发展的综述、增城全域旅游域名解读、增城全域旅游的宏观把握、增城全域旅游发展的微观路径、增城全域旅游“面”的营造、增城全域旅游“线”的布局、增城全域旅游“点”的建设等。

《空乘人员化妆技巧与形象塑造》从出版至今已经走过了六个年头，其间我们得到了许多来自一线的授课老师的教学反馈意见。根据这些反馈意见及行业相关专家的建议，同时结合编*者的教学实践体会，我们曾对本书进行过第2版修订。李勤主编的《空乘人员化妆技巧与形象塑造(附光盘第3版全国空中乘务专业规划教材)》这次第3版修订以第2版修订内容为基础，拍摄了与本书实训内容相关的视频资料，并以光盘形式附在书中。