本书对电子商务的相关知识进行了系统介绍，包括电子商务概述、电子商务的技术支持、传统电子商务的商业模式、网络营销、网店的运营与管理、电子支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务安全、新兴电子商务和电子商务法等内容。本书在讲解这些知识的同时，配以丰富的案例和二维码扩展资源，并且在每章中设计了学习目标引导案例本章要点案例分析实践训练课后习题等版块，以培养读者的分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。
本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、拓展案例等资源，用书教师可在人邮教育社区免费

在新一代信息技术的驱动下，各组织纷纷展开数字化转型和电子商务管理工作。本书旨在为组织的数字化转型和电子商务管理提供理论参考和实践建议。具体而言，本书将围绕数字商务相关的基础设施建设、数字化转型战略管理、数字化投资决策、数字化转型的流程管理、客户关系管理、数字营销、数字化转型的路径设计与分析、数字商务解决方案的制定与维护等多个问题展开讨论

基于行业背景与相关教材出版现状，本教材团队历经一年多的企业调研、论证、编写，打造以ISO 10008:2013（《质量管理—顾客满意—企业—消费者电子商务交易指南》）为依据，涵盖客服全渠道、全流程和全工作任务，并且语言地道、表意准确、书写规范的英语教材，力求提升跨境电商客服人员和学生的跨文化、跨语言的客服能力，提高客户转化率，培养用户忠诚度，塑造店铺国际形象，赋能跨境电商发展。
本教材具有“基于国际通则”“ 全渠道、全流程、全任务”“语料真实、英语纯正、表意准确”等特点，内容编写以学生为

本书以“基于工作过程”的课程改革思想为指导，按照工学结合、能力本位、校企合作的要求构建教材体系，改变了传统教材以理论体系构建教材内容的方法。本书以一位初学者认识和实践电子商务活动的过程构建体例与内容，同时结合当前行业发展热点和趋势，将相关内容划分为六大项目，以引导读者养成电子商务从业必需的基本职业素质和职业技能。全书包括电子商务认知、网络零售市场、网上贸易市场、互联网行业应用、电子商务细分行业应用、电子商务支撑服务六大项目。在内容的设计上，本书着重强调了项目的具体实施，以翔实的语言描述了各类创新

本书结合电子商务最新发展动态, 以实用性和操作性为原则, 根据高等职业教育教学的特点编写而成。本书共九章, 主要包括认识电子商务、电子商务系统与功能、电子商务技术基础、电子商务安全、电子商务支付、网络营销、电子商务物流、移动商务、电子商务法律法规等内容。每章开始设置了“学习目标”和“导入案例”, 便于学生了解学习任务并激发学习的兴趣, 每章结尾设置了“知识导航”和“思考与练习”, 便于学生回顾所学内容并巩固提高。

本书由高等学校教师和企业资深运营人员共同组织编写, 以跨境电商实务课程特点和大数据背景为依据, 以跨境电商业务开展的工作过程为脉络, 结合实操训练, 从跨境电商平台的选择、平台规则及注册、跨境电商产品选择、产品定价与发布、跨境电商网络营销推广、跨境电商支付、跨境电商物流与通关、跨境电商客户服务、大数据与跨境电商等10个部分进行知识讲解与实操训练。

本书以网络创业项目实施的工作过程为逻辑主线，分为准备篇、创业篇、管理篇 3 部分内容。准备 篇主要包括网络创业概述、网络创业扶持政策解读、网络创业准备 3 个项目；创业篇主要包括淘宝电商平台创业、移动电商平台创业、短视频平台创业、直播电商平台创业 4 个项目；管理篇主要包括客户管理、企业财务管理 2 个项目。 本书既可以作为本科、高职院校创新创业课程的教材，也可以作为商贸类专业学生的教学用书，还 可以作为社会创业者的科普用书。商贸类专业学生的教学用书，还可作为社会创业者的科普用书。

本书基于社交电商平台拼多多的店铺数据运营业务，撷取了岗位需求分析、数据洞察、数据采集、 市场分析、竞争店铺分析、竞品分析、产品分析、客户分析 8 个常用分析场景，以项目化实战的方式， 从数据分析的思路与方法、表格数据的标准与规范、数据透视表的使用基础入手，再到 Excel 中的 Power Query 数据处理、Power BI 的数据建模和可视化，从简单到复杂，循序渐进。读者可以在掌握社交电商平 台数据分析操作技巧的过程中，明晰社交电商企业进行数据运营的流程，逐步养成数据运营的思维。 本书既可

本书以网店美工岗位从业人员的典型工作任务为基点，通过项目驱动与实际任务，充分体现"做中学”的教学理念。全书共分为 7 个项目、18 个任务，从基础技术入手介绍美工实用技能，包含风格定位、制图实用技术和网页制作，网店美工应用从网店布局到店铺模块装修、广告设计、商品美工制作，其中移动店铺装修更是升级了店铺装修的内容。本书既可作为相关培训机构和职业院校相关专业教材，也可作为淘宝店主和网店美工爱好者的自学用书。本书配有微课资源（可扫描书中二维码观看），本书还配有教学资料包，包含全部实例所用到的素材文件及

本教材基于高星级酒店与高端酒吧的工作任务，以酒水知识为基础、以工作过程为导向、以项目任务为载体重构教材体系，形成十二个课程模块，包括走进酒世界、识别酒用具、融合调酒术、酿出新精彩、蒸出新美味、配出新心情、创造新未来、构筑新天地、服务新境界、保障勤补给、营销新花样、经营新格局等，体现理论与实践一体化的教学理念。本教材对调酒与酒吧管理相关知识进行深入浅出的介绍，体现职业教育贴近职业、服务就业的特点。本教材适用于高职高专酒店管理与数字化运营专业、旅游管理专业、休闲服务与管理专业或本科职业教育酒店