教材严格执行互联网营销师国家职业技能标准，根据互联网营销师四级/中级工的职业方向制定教材内容。教材围绕互联网营销师的工作职责，以理论结合实践的方式，全面、系统地介绍了在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行营销推广
的人员各阶段的工作内容和工作技巧。内容分为专业基础知识和专业知识两大部分，从营销基础知识到传播内容制作基础知识；从工作准备、产品信息收集、产品确定及规划、直播营销、视频创推、技术支持与互动管理到售后与复盘，为互联网营销从业人员提供实用的技
能指导，

本书是互联网营销师国家职业技能等级评价教材中的一本，是职业技能等级认定推荐教材，对选品员、直播销售员、视频创推员和平台管理员等职业作出系统培训，也是职业技能等级评价题库开发的重要依据，将纳入国家基本职业培训包教材资源，适用于职业技能等级培
训和中短期职业技能培训。

本书讲述了有效沟通离不开谨慎思考、精心打磨，尤其需要沟通者坚守三点：明确沟通目的、洞察受众需要和适应沟通情境。基蒂·O.洛克等撰写的《商务与管理沟通》为我们掌握有效沟通的秘诀提供了高标准的权威资源，不仅有助于我们汲取更多的知识，还能帮助我们更好地适应快节奏的数字化商业世界。本书分5篇共16章，围绕撰写优秀文案的基础、沟通过程、基本商务文案、求职、建议书与报告五大主题进行了详细而专业的阐释。本书以强调教学与实际应用相结合，突出实用与培养技能为原则，具有三个鲜明的特色：一是内容体系上以商务

本教材旨在帮助学生全面提升商务英语综合能力以及商务环境下的英语交际能力。全书共分14个单元，内容基本涵盖了商务交际活动中出现的常见话题，从商务活动着手，依次介绍了新创意、公司、工作方式、商务会议、顾客、订单及付款、广告、商务旅行、产品展示、物流、员工管理、商业道德以及全球化相关商务话题。本书中的音频以二维码的形式呈现，读者可直接用手机扫码听音。
本教材商务知识介绍简洁凝练，语言技能训练类型丰富，是学生短时间内快速掌握商务英语基本知识和技能的有效工具。

本书系统而精练地阐述了现代推销概况、寻找客户、制订推销计划、接近客户、推销洽谈、处理客户异议、促成交易、客户关系管理和推销管理。 本书尽量简化理论知识，以"必需、够用”为度，旨在为学生学习和推销员培训提供一本工作手册，书中有大量的图表、实例，各章还设置了引例、思考题、本章小结、练习与实训、阅读材料、友情推荐等栏目。

本书第四版秉承了如下特点：
第一，强调系统性与逻辑性。本书从最基本的概念及理论逐步深入、递进，全面系统地介绍了现代特许经营管理理论的体系和运作技巧，每一章的内容均兼顾了“知识点”“技能点”“能力点”，各章节有机组合在一起，存在内在的逻辑联系，方便学生学习和理解。第二，理论性与实务性高度结合，注重时效性。本书立足于中国特许经营管理面临的实际问题，借鉴国内外特许经营的成功经验和最新研究成果，深入浅出，使读者更容易掌握理论在实际中的运用情况。同时，数据是一种最有说服力的解释，本次修订对所有

本书是为培养涉外经济部门所需的既能熟练掌握外贸专业知识，又能熟练运用专业英语从事进出口业务的复合型人才而专门编写的教材，旨在帮助学习者在熟练掌握专业知识的基础上用英语进行商务活动，并熟练掌握国际贸易相关条款和单证制作。本书可作为高等院校国际贸易、国际商务、国际物流、商务英语等专业学生的教材，也适合作为外销员、单证员和跟单员的工具书，还可供制单员在资格考试前复习、练习使用。
本书中英文对照，操作性强。本书兼顾外贸专业和非外贸专业人员的需要，全文采用英汉对照方式介绍进出口贸易过程中经常遇

本书紧紧抓住当今中国及世界企业开展国际商务活动的特点,系统介绍了国际商务谈判学的理论、国际谈判惯例、国际商务谈判策略方法和技巧、国际商务谈判增效艺术、国际商务谈判的跨文化比较。全书二维码增加案例实践资料，提升学习效果。 本书可作为高等学校国际经济与贸易、国际商务、市场营销、工商管理、电子商务等专业国际商务谈判课程的教材,同时可作为企业培训中高级管理人员和MBA、MIB专硕等的指定教材。

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