本书根据项目运营专员岗位工作流程的规定，为紧追行业动态及满足业务需求，完成店铺安全、店铺注册、店铺物流设置、产品标题撰写、产品页面设置、咨询回复、产品推荐与促单、订单跟踪、订单反馈、退换货处理、评价处理等工作，对各平台店铺的操作与维护进行负责。适用于中职/高职/本科职业院校财经商贸大类、经济贸易类、语言类、工商管理类等相关专业的教材，也可作为获取跨境电子商务多平台运营职业技能等级证书的培训教材，还可供跨境电子商务相关从业者或社会人士学习使用。

本书是英国在线出版商和分析公司Smart Insights的首席执行官戴夫·查菲和BBC学术顾问菲奥纳·埃利斯–查德威克合作撰写的数字营销教材，既有相关的理论知识，又收录了大量的实际案例。作者从数字技术是如何改变营销活动的谈起，从微观环境和宏观环境两方面分析了在线市场，并着重介绍了数字营销战略的开发以及包括，使用数字媒体渠道进行营销沟通在内的数字营销的实施和实践。本书不仅适合用作高等院校市场营销相关专业的教材，而且适合企业管理人员和营销人员作为参考书。

本书包括课程思政、劳动教育等元素，根据跨境电商的实际操作流程，将知识点分为7 个项目和若干任务，项目分别是认识跨境电商，比较跨境电商市场与平台，选品与定价，认识跨境电商物流和海外仓，发布和优化产品，优化店铺和营销推广，认识跨境电商客户服务、账户管理及纠纷处理。本书融合了编者多年来的教学经验、研究成果及企业实践项目，是项目化课程改革、信息化改革、金课建设的成果，适合作为高等职业院校学生及跨境电商企业员工系统学习跨境电商知识的教材和参考书。

本书以新媒体营销岗位的基本技能需求为主线，主要介绍了新媒体营销思维、新媒体营销团队素养、新媒体营销方式、企业新媒体营销流程和策略，详细介绍了微信营销、微博营销、短视频营销、自媒体平台营销、直播平台营销、社群营销等新业态下企业常用的新媒体营销策略、技巧和方法。

国家精品在线开放课程配套教材。通过众多精彩的营销案例让大家更好地领悟营销理论和方法, 在传统的营销框架下融入更多新营销的思想, 如新媒体营销, 以帮助大家更好地了解现代企业的营销。

本书在分析传统市场营销理论框架的基础上，系统介绍人工智能营销管理的理论和方法，通过对数字化市场营销各环节的全景式描述，使读者对人工智能营销体系框架有一个清晰的认识。全书共分为10章，包括人工智能概述、市场营销学科发展、数字化消费者洞察，、智能定价、智能产品设计、智能渠道、智能广告和促销、精准营销等内容，涵盖了人工智能技术在市场营销管理领域的原理、应用和发展。本书内容丰富，注重理论和实践的有机结合，每章都配备案例、复习思考题、即测即练和扩展阅读，还附赠了机器学习精准营销等编程实例。
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本书主要以Excel2016为数据可视化的工具，系统地阐述如何利用Excel制作具有说服力的分析图表。全书包括八章。第一章介绍了数据可视化的概念和过程，在第二章，系统地阐述Excel图表的设计规范和美化。以此为制作可视化图表的原则，在接下来的第三章至第六章依次阐述对比分析图、趋势分析图、结构分析图、分布分析图。第七章和第八章是全书的高级篇，详细地阐述瀑布图、甘特图等特殊图表，以及运用数据透视图、运用函数创建动态图表。本书设置丰富的商务案例，可视化图表配色和尺寸考究，在每章结尾设置商务案例数据可视

本书将围绕“市场竞争数据调研”这一项目需求进行讲解，开篇将该需求拆解为全网市场数据概览、京东市场数据调研、苏宁市场数据调研等几部分。文稿除开篇外分5个项目，项目一至项目三将讲解网络爬虫相关理论及实操。其中项目一以全网电商市场数据初步采集为主线，描述如何掌握以网络爬虫技术为基础的多个网站、平台数据采集分析工具的使用。项目二利用八爪鱼数据采集器采集京东商城商品数据（价格、销量、评价等数据），描述如何掌握利用八爪鱼完成网页数据采集技能。项目三则将利用Python网络爬虫进行苏宁商城市场竞争数据采集，描

本书知识涵盖范围全面，文字表达简明扼要，图表说明清晰丰富，每章的“案例分析”“问题讨论”和“练习题”与章节内容密切相关，注重启发性，提高学生对理论知识的应用能力。注重知识内容的综合性和实用性，增加新零售（智慧零售）、新型电商模式和服务创新策略等相关内容，探索通过网络、数字化技术、大数据，将服装零售行业真实场景与虚拟场景相结合的教学与实践模式。同时，在涉及理论、概念等知识内容时，结合服装行业的前沿性和创新性，补充完善分析案例和实用方法，使学生在学习过程中接触的知识点更具有交叉性和完整性。

依据国家等级教材开发规程和连锁经营管理工作实际需要，拟开发4种教材，分别是《连锁经营管理师（基础知识）》《连锁经营管理师（四级）》《连锁经营管理师（三级）》《连锁经营管理师（二级 一级）》。连锁经营管理师知识技能要求四级、三级包括产品管理、营销管理、营运管理、信息与数字化管理、人员管理、财务管理6个模块，二级、一级包括产品管理、营销管理、营运管理、信息与数字化管理、人员管理、财务管理、市场开发管理、特许经营管理8个模块。