本书结构明了，内容实用，共分成产品信息、产品价格、产品支付、产品包装、交货和发货、投诉和纠纷、评价、客户维系和开发八个学习任务。教材内容按照“核心词汇”—“常用表达”—“实用对话”—“情景案例”的顺序编排，循序渐进，层层深入，旨在帮助广大跨境电商从业人员突破语言沟通障碍，提升跨文化交流能力，更好地实现和谐、有效的跨境电商售前、售中和售后沟通。

《电子商务：理论与实务》为“十四五”教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会规划教材。 ??电子商务凭借其强大的数据收集、处理和分析能力，已经成为我国经济社会发展、产业结构调整的新动能。本书站在经济社会发展的角度讨论电子商务的理论与实践问题，选题立意高、所选材料新、与实践联系紧，是一本与现实商业运作紧密相联、与现代社会生活深度融合的教材。 ??本书不仅可用作经济管理类专业的学生认识、应用电子商务的教材，也可作为对电子商务感兴趣的社会人士的参考书。

《电子商务学》为“十四五”教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会规划教材。 ??《电子商务学》以数理分析的形式抽象定义电子商务的基础知识、模型和原理，从数学模型的角度分析电子商务的基本理论，使得读者对电子商务的内涵与外延形成抽象认知。
《电子商务学》将理论研究与工程研究相结合，将基础知识与应用研究相结合，将过程知识与管理应用相结合，以背景为引导、以基础为铺垫、以模型为核心、以体系结构为支撑、以原理为纲目、以案例为融合，形成体系化、过程化、案例化的“电子商务学”理论体系。 ??本书适合作

本教材涵盖15章，具体为：1. 跨境电商概要；2.跨境电商平台调研；3. 确定运营方案；4. 开店准备；5. 广告及营销策划；6.顾客服务;7. 物流管理；8. 数据分析;9. 跨境电商营销模式；10. 营销主体定位及产品选择；11. 跨境电商产品推广；12.网店装修；13. 客户开发；14. 订单履约；15. 跨境电商跨文化交际。涵盖开展跨境电商业务的核心流程。
具体编写体例：（1）案例；（2）课文；（3）注解；（4）欢乐时刻；（5）单词与短语；（6）最常用跨境电商英语词汇系列

本书内容通俗易懂， 注重应用， 由浅入深、循序渐进地介绍了电子商务系统规划、分析与设计的基本原理与方法。 全书共9章， 主要内容包括绪论、电子商务系统开发方法及建模、电子商务项目管理、电子商务系统规划、电子商务系统分析、电子商务系统设计、电子商务系统实施、电子商务系统分析与设计案例， 以及电子商务系统分析与设计实验项目等。
全书配有PPT课件、课后习题答案、教学大纲、电子教案、教学日历等资源， 用书教师可在人邮教育社区(www.ryjiaoyu.com)免费下载。
本书

本教材从电子商务的起源和基本概念入手，全方位介绍了当前电子商务应用型技能人才所应该掌握的重点知识和应用技能。教材内容涵盖电子商务基础技术、电子商务安全与电子支付、电子商务交易模式、电子商务开发与实现技术、网络营销及技术、电子商务物流、移动电子商务、电子商务法律法规与职业道德、电子商务发展前沿及展望等。
本教材特别注重学生电子商务实际操作和动手能力的培养，各模块都设计了电子商务能力提升训练，包括网上购物体验、二维码制作技术与应用、支付宝的使用及安全、淘宝网开店、企业介绍网页制作、企业介绍网页

本书从特许经营的基本概念入手，分别介绍了特许经营的发展历史、特许经营方案的规划与设计、特许经营合同、特许经营手册、总部特许经营系统管理、门店特许经营系统管理、特许经营系统的维护和推广、特许经营法律法规、特许经营系统的选择等内容。本书可供应用型本科院校使用，也可供高职高专相关专业使用，并可作为特许投资者、研究人员及相关实践工作人员的学习参考书。

本书向读者全面系统地介绍了零售业的前沿理论与实践、传统零售管理以及零售业的发展趋势，引入了丰富的案例，帮助读者更好地学习与理解零售基础知识。本书分3篇共10章，第1篇零售入门知识，主要介绍零售基础理论与知识，包括零售导论、零售业的发展，零售顾客3章内容。 第2篇传统零售管理，介绍实体店铺的主要作业管理内容，包括店铺选址、店铺规划，商品规划与采购、商品定价与促销4章内容。第3篇新零售的发展，主要介绍零售新理论与实践，包括新零售的本质、发展趋势、实践3章内容。

在电子商务领域，商务数据往往蕴藏着巨大的商机和价值。卖家通过对商务数据进行专业且深入的分析，可以挖掘其内在的商业价值，发现新的商机，带来更大的市场和价值。本书以Excel在电商运营商务数据分析中的实际应用为主线，主要从电商卖家自身、商品、客户、进销存管理、竞争对手及行业状况等方面对商务数据分析进行深入讲解。
本书共分为10个项目，主要内容包括：商务数据分析与应用基础、使用Excel管理店铺信息、商品销售情况管理、买家购买情况分析与评估、商品销售情况统计与分析、商品采购成本分析与控

《国际贸易实务（第3版）》第1版被评为普通高等教育十一五规划教材。全书分为12章：导论、货物标的、货物价格、货物运输、货运保险、货款结算、货物检验、争议预防与处理、单据、合同磋商与签订、进出口合同的履行、进出口业务模拟实训(全程业务操作案例)。《国际贸易实务（第3版）》配套资源包括微课视频、电子教案、习题和模拟操作答案、网络课程等。 《国际贸易实务（第3版）》具有以下特点：一是全书以国际贸易合同条款为基础，以合同签订及履行的业务程序为主线，以实训为手段，符合教与学的规律；二是理论、方法接近