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  《酒店英语（视听版）》（第二版）听、说、练紧密结合，通过不同的酒店工作场景学习酒店专业知识，培养学生运用酒店英语进行工作交流的能力。第二版有以下特点：
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本书全面讲解了商品学涉及的商品知识，包括商品学的由来，商品质量、标准、检验、分类、包装、养护、安全等，并以服务商品、食品类商品、日用工业品商品等人们常用的或正在普及的商品为例进行介绍。本书内容丰富，选取的大量案例贴近现实生活和商品经营实践，实用性强。本书把服务商品纳入商品学的研究范围，对旅游服务商品做了重点探讨，丰富了商品学的研究内容，适应现今市场经济发展的需要，符合我国经济转型的现实需求，具有一定的理论意义和实践意义。 本书配套有电子课件、电子教案、教学大纲、习题答案、模拟试卷等教学资料（部分

本教材为适应风靡全国的网课教学和慕课（MOOC）学习，突出了慕课特色，将线下线上混合教学方式通过新版教材有机地结合在了一起，主要讲解国际贸易的基本理论和基本政策。全书共16章，主要内容包括：国际分工与世界市场，自由贸易理论与保护贸易理论，关税与非关税壁垒政策，出口鼓励与出口管制政策，WTO与区域经济一体化问题，国际服务贸易、技术贸易与产业内贸易问题，中国的外贸发展与外贸体制。每章都配有授课视频、客观测验题和标准答案，学生可以自测每章的学习效果，通过手机扫描二维码实施，既方便又实用。

本书主要介绍了汽车发动机性能和车辆的动力性能、燃油经济性、制动性能、操纵稳定性能、行驶性能、安全性能和舒适性能等，在介绍汽车文化的基础上，对选购汽车时需要参考的性能评价指标和主要误区进行了介绍和分析。
本书可以作为高等职业教育汽车技术服务与营销专业、汽车制造与试验技术专业、汽车运用与维修技术专业、汽车服务工程技术、汽车工程技术专业的专业教材，也可作为从事汽车发动机维修和汽车运用工程工作的技术人员和技术工人的参考书。
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本书主要内容包括两大方面:国际贸易理论和国际贸易政策。国际贸易理论部分主要分析国际贸易产生的原因和结果,即说明贸易利益的来源和分配的基本理论;国际贸易政策部分则主要介绍关税壁垒、非关税壁垒、鼓励出口的措施,以及其他贸易政策和产业政策,并且介绍有关世界贸易组织等内容。后,本书还介绍地区经济一体化、跨国公司等国际经济与贸易方面的新发展情况。 本书可作为全国高等院校经济学、国际经济与贸易、金融学、国际商务、电子商务等专业本科学生、MBA的教材使用。由于本书的实用性较强,本书也可作为实业界人士,以及对国

本书定位于海外社会化媒体营销的入门读物，基于跨境电商营销人员的工作技能需要，以“跨境电商B2B 数据运营”职业技能等级标准（中级）为依据，用理实一体化的教学理念组织编写。本书共分10 章：第一章概论，简单介绍了社会化媒体营销的基本概念和背景知识；第二章给出了海外社会化媒体营销的基本范式；之后8 章分别介绍了对跨境电商最有价值的7 种社会化媒体，包括Facebook（含基础营销和付费营销），YouTube，Instagram，LinkedIn，Twitter，Reddit，WhatsApp，每种社

跨境电子商务客户服务是跨境电子商务闭环中的重要组成部分，在一定程度上决定了跨境电子商务业务的发展程度，优秀的跨境电子商务客户服务是跨境电子商务整体业务中不可或缺的内容。本书主要内容包括跨境电子商务客户服务导论、跨境电子商务客户分析、跨境电子商务售前客户服务与沟通、跨境电子商务售中客户服务与沟通、跨境电子商务售后客户服务与沟通、跨境电子商务客户满意度管理、跨境电子商务客户忠诚度管理、跨境电子商务客户流失与挽回。 《跨境电子商务客户服务》内容丰富，在讲述理论的同时结合实践，既适合作为高校跨境电

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