工作中的每一个人都离不开沟通，《商务与管理沟通(第2版）（微课版）》旨在帮助商务和管理工作者及今后将进入职场的大学生们全面地学习和掌握工作中所需要的沟通技能和方法，具有实用性突出、体现时代特征和培养积极态度三个特点。
全书共分为14章，内容具体包括商务与管理沟通概论、沟通中的受众、组织沟通、有效倾听、书面沟通、口头沟通、非语言沟通、团队沟通、会议沟通、会见与面谈、谈判沟通、人际冲突处理、危机沟通和跨文化沟通。
《商务与管理沟通(第2版）（微课版）》适合作为经管类专业学生的专业教材，也

随着电子商务的快速发展，电商商家越来越重视对商品的打造与研究。但现有市场中，关于商品知识的教材却不多见，特别是具有电商特色的商品知识教材更是凤毛麟角。基于此，作者编写了《电子商务商品管理实务》。本教材主要讲述了品牌与商品定位、商品采购、商品定价、商品描述及表现等内容。比较全面地介绍了电商商务商品管理方面的内容。本教材具有以下特色：1.编写特色：本教材是根据电子商务人才培养目标、电商企业运营的能力要求作为依据进行编写。围绕“商品”这一核心，运用工作过程系统化的导向，从商品定位与选择、商品采购、商品

本教材介绍了花卉进出口产品类别及等级，花卉进出口贸易术语、花卉进出口程序、花卉进出口贸易单证及其办理、国际贸易货款收付、花卉产品包装与储藏、运输与保险、进出口花卉产品检疫、花卉主要国际贸易方式，阐述了濒危物种与花卉进出口贸易、花卉新品种保护与国际贸易、花卉认证与国际贸易、新贸易壁垒与花卉进出口贸易的关系和影响，是一本实用性、专业性和可操作性强的教材，适用于园艺专业、花卉学专业学生学习及从事花卉进出口贸易的人员学习参考。

本书以培养学生的商务数据采集技能为目标，针对数据基础、数据采集工具和方法、数据处理三个方面的内容进行讲解。 本书采用项目式教学，以典型工作任务为导向，围绕任务思考展开知识介绍。全书共7个项目，包括初识商务数据、初识数据采集、初识数据采集工具、网络调查数据采集、数据库数据采集、采集器数据采集和数据处理。通过学习和训练，学生不仅能够了解数据采集的意义，而且能够掌握多种数据采集的方法，并能有效地完成数据的预处理工作。 本书可作为应用型本科、高等职业院校财经商贸类专业数据采集与处理等相关课程的教材

本教材依托圣智的优质资源，融合现代商务英语所涉及的各个方面知识，将全球**、**质、最热门的视听资源融入商务英语教学。课程内容编排循序渐进，内容覆盖面广，符合学生的学习规律，同时又配有原汁原味的优质视音频资源，让学生能够真正融入商务英语的真实环境，提早适应职场工作。

作为一本《市场营销策划》的教材本身也需要策划。读者就是消费者，了解消费者的需求是开展营销策划的关键。一本营销策划书必须以身作则，洞察并满足读者的需求。本人从事营销策划的教学与实践已有20 多年了，深感学生们需要一本不同于市场上已有的，能够快速、有效地学会怎么做策划、怎么写策划文案的营销策划教材。在为企业提供营销策划咨询服务的实践中， 也有一种强烈的想法要把实践的体会总结出有条理的文字来。为此，我们精心做了以下策划：

第 一，形成不同于以往市场营销策划教材的体例。国内的大部分营

本书分为十二章，全面、系统地介绍了中国对外贸易的概况，主要内容包括中国对外贸易格局、理论依据、发展战略、外贸管制制度、外贸法律制度、关税制度、贸易促进制度、海关管理制度、服务贸易、技术贸易、对外贸易关系以及中国对外贸易的地位与贡献等。
本书具有内容新颖、体系完整等特点，既可供高等院校国际经济与贸易专业本科学生以及其他经济类专业学生使用，也适合作为外经贸干部工作用书和党政干部培训用书。

本书包括国际商务的理论基础：从贸易、投资、金融以及国际生产等方面介绍国际商务的基本理论。国际企业的战略与组织：对国际企业的竞争战略与组织结构，包括战略联盟与并购等进行深入介绍。 国际企业的运营:从国际市场营销、供应链管理、国际人力资源管理、财务管理等方面分析和研究国际企业在全球运作中的管理问题。 既训练学生经济学、管理学思维与应用能力，又做到深入浅出阐述说明问题，特别是追踪国际商务发展最新成果和发展动向，使教材内容编排得当而有新意。

根据移动电子商务知识及技能的内在逻辑，本书共分为三大篇:基础篇、技术篇、营销篇。本书的主要特色为:内容新颖，选取紧跟移动互联网发展的内容，包括LBS、O2O、二维码营销、微信营销、移动App营销等，充分顺应了移动电子商务发展的现状和趋势；设计独特，本书每章开头部分备有和内容紧密相关的案例，在正文中穿插和行业或企业发展的最新动态的拓展阅读材料，帮助学习者了解和本章内容相关的行业发展的最新态势；学中做，做中学，本书在每章都设置了和本章内容相关的实训，实训的设计基于企业移动电子商务的真实业务，学习者完

本书着眼于实战，遵循跨境电商行业人才从新手、熟手到能手的成长规律，将理论结合实际，从零基础开始，系统、全面地讲解速卖通跨境电商平台运营的基础知识和应用技巧。本书按店铺运营操作流程设计，内容包括跨境电商概述、跨境电商物流、行业选品、注册开店、产品发布与店铺装修、店铺营销与推广、数据分析与店铺优化、客户服务与订单处理等内容，还设计了与内容匹配、能满足行业职业技能需求的独特的配套任务实训模块。本书基于编者多年跨境电商运营经验、跨境电商教学经验以及带领跨境电商学生团队创业的经验编写而成，内容通俗易懂，后