本书主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。具体明确了服务人员在仪容、仪态、服饰、语言以及工作岗位上，应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解服务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。第6版除完善明显的不足之处，做了如下尝试：1.内容上：适当梳理移动互联网时代的礼仪，比如社交媒体/线上/微信交往礼仪。2.微课版：针对每本书的重点部分，请金正昆老师重新录制视频做讲解。3.图解：增加思维导图和重要场景的漫画示意。4.每章的章末，增加场景式的

本书聚焦于新时代中国打造全面开放新格局背景下应用型、复合型和创新型人才培养，反映了新时代中国对外贸易发展的新要求、新突破和新挑战。在内容设计上，本教材紧密结合国际贸易学经典理论，归纳总结我国对外贸易发展伟大实践和历程。同时，紧跟时代发展，详细剖析区域经贸合作、全球价值链、数字贸易和国际促贸援助等国际贸易实践中出现的新内容和新业态，细致解读我国打造全面开放新格局、“一带一路”建设、自贸区和自贸港建设、粤港澳大湾区建设等国家战略。此外，对“逆全球化”、中美经贸摩擦、技术脱钩等国际贸易新问题和新挑战进

本书以商务活动中的典型工作任务和工作过程为依托, 紧扣商务交际活动情景, 涵盖工作任务点, 听力技能点以及口语表达技能点, 着力培养高职高专学生的商务英语交际能力, 为其毕业后走向商务类岗位打下坚实的基础。

本书遵循理论性、实践性、技能性相结合的编写原则，以介绍专题口译为主，以专题术语为辅，突出实用性。教材内容丰富，选材广泛，涉及经济、文化、科技、外事、外贸等领域中商务活动的各个环节，涵盖了迎来送往、宴请陪同、商务联络及贸易会展等具体内容。本教材语言准确地道，难易适中，实用性强。每个专题单元，以常见对话内容开始，为学习者提供真实场景；口译实操练习部分从单句到段落，再到英汉篇章的翻译，旨在使学生掌握相关专题的英语表达、实用的口译技能及丰富的专业知识。教材融入了“一带一路”元素，将课程思政贯穿全书

教材全面系统地涵盖了现代国际商务活动的翻译内容，合理地将理论翻译知识与国际商务知识及商务翻译技能融为一体，帮助学生有效掌握有关商贸实务和国际商务翻译的基本理论知识，熟练掌握各种常用商务翻译术语、翻译标准和技巧，从而提高涉外商务翻译的能力。本书包括十六单元，内容覆盖了商务英语翻译中涉及到的商务名片翻译、商业广告翻译、商务信函翻译、证书、证明、公证和公示语的翻译、企业简介翻译、商标、国际品牌和公司名称的翻译、产品，产地说明书翻译、产品商务合同翻译、国际信用证翻译、国际招标书翻译、电子商务翻译和

本书分为商务策划、商务事务、商务磋商、商务经营四个单元，共16个模块，涵盖工作任务点和英语读写技能点，旨在帮助学生提高商务英语读写能力和跨文化交际能力，培养学生商务职业技能。

本书包括9章，第1章为商务英语翻译概要，其他8章侧重商务英语翻译实战，主题分别为国际贸易、市场营销、国际投资、商务交际、合同与单证、政策与法规、机制与组织、纠纷与仲裁。每个实战单元的内容包括主题概要，英译汉(5篇)、汉译英(5篇)、常用术语、翻译技能拓展、翻译练习。英译汉和汉译英翻译实战均配有参考译文、讲评和知识小贴士。

本书系统介绍广告学的基础理论与实务，共5篇11个学习项目36个学习任务。本书主要内容包括广告媒体与媒体策略、广告调查、广告创意广告文案、广告设计与制作、广告效果评估、广告模特与广告音乐、网络广告、广告监管、国际广告等。本书应用型特色鲜明，编写体例丰富，书中设置了学习目标、项目情境导入人、项目分析、任务引人、相关知识、任务实训、微课堂、思政园地、案例分析、课堂讨论、知识链接、延伸阅读、思考题、案例讨论等模块。本书突出案例与实训教学，强化提升学生解决广告实践问题的能力。

本书充分汲取了国内外有关服务营销的理论前沿和企业的最新实践, 立足于顾客“价值感知一价值锁定一价值创造 与交付一一价值提升”的逻辑主线, 以广阔的视野、前沿的理论、丰富的案例系统地阐述了服务营销的核心内容, 深化和拓展了对服务营销的理解与应用。