本书从礼仪的基本知识入手,有针对性地介绍了对旅游从业人员的基本礼仪要求,重点对酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪做了详细介绍;同时,考虑到涉外旅游交流的需要,还介绍了国际交往礼仪及相关涉外礼仪知识,这将有助于提高旅游从业人员的专业素质。本书秉承理论与实践高度结合,突出技能操作的应用型人才教育理念,每章安排了

本书先从航空货运一般常识入手，分别介绍了航空货运的构成要素、航空货物收运检查、航空货物进出口流程、货物运输与交付、特种货物运输、货物的不正常运输与赔偿、航空货物运价与运费、航空货运收益管理、航空货运发展趋势等内容。本教材内容充实，并具有很强的实用性，力求理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，编写体系完整

本书着眼于民航业对“安全管理、旅客服务、国际交往”的复合型人才的新要求，以培养具有坚定的意志、良好的心理素质、浓厚的服务意识和安全意识、优秀的服务技巧和一流的专业水准的服务人员为目标。本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪、态度等，并在此基础上介绍服务人员如何与旅

《乡村旅游规划与实践》在总结乡村旅游规划方法的基础上，结合两个乡村旅游规划案例进行编写。本书共分为两大部分：方法篇——乡村旅游规划，实践篇——乡村旅游规划案例。方法篇主要包括乡村旅游发展背景、乡村旅游概念及发展状况、乡村旅游规划的概念与内容。实践篇主要介绍两个实践案例，各有侧重，主要从规划总论、规划综合分析、规划战略定

本书是针对应用型本科和高职高专院校培养涉外导游应用型人才而编写的教材。本着“以就业为导向，以能力为本位”的人才培养目标，其教学模式突出职业能力的训练与养成。本书打破以知识传授为主体的传统学科课程模式，采用项目、模块编排方式，以导游工作任务为核心，同时突出“情景模拟”，注重听说能力的训练，让学生在模仿实践中通过完成具体项

本书旨在引导学生树立正确的就业观、熟悉国家就业政策、了解民航行业发展动态、了解民航行业发展人才需求，在求职信息搜索、求职心理调适、求职技巧、权益保护、创新创业等方面对学生进行指导，帮助大学生根据自身条件和就业形势择业，以实现其人生价值。

本教材按照工作过程和 以学生为中心的要求进行内 容的编排，一共分为10个项 目70个任务。主要内容包括 ：地方导游服务、全程陪同 导游服务、景区（点）导游 服务、散客导游服务、海外 领队服务、导游讲解语言运 用、导游带团活动技巧、游 客个别要求处理、常见问题 和旅游事故预防及处理、应 急救护服务。

"《导游业务》由基础篇、实务篇、技能篇和常识篇组成。本书的特色明显：①紧密结合全国导游资格考试，力求在考试大纲的指导下，做到有针对性、实操性强。②课程内容的实践性强。每章都有实践训练，引导教师组织学生开展相关训练，提高学生导游带团的实践技能。③体现思政进教材、进课堂的时代要求。课程思政的核心是立德树人，培养学生的家国情

《航空服务人员体能与擒拿训练》依据高校航空服务人员培养方案、教学整合计划编写，共分两篇：体能篇介绍体能训练的基础知识和常用训练方法，主要对航空服务人员较高强度的工作给予指导，旨在增强航空服务人员的体质，并以体能训练为手段获得舒缓工作压力的方法；擒拿篇对擒拿的基本理论、基本技术和战术进行介绍，主要针对航空服务工作中出现的

教材内容通过"篇章形式"展现，共分为四个篇章，分别为："旅游地理学总论"、"旅游地域系统"、"旅游区域影响"和"中国旅游地理学研究展望"。第一篇章包括：绪论、旅游地理学基础理论和研究方法三部分内容。第二篇章主要从"旅游系统"和"旅游主题研究"的视角展开，主要内容为旅游客源地、旅游通道、旅游目的地、遗产旅游与国家公园、城