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本书主要内容：城市轨道交通客运服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务形象的塑造、城市轨道交通客运服务岗位礼仪、城市轨道交通客运服务应急处理、城市轨道交通客运服务礼仪题库、以及简历制作六个项目。

本书的主要内容包括中国民俗旅游文化的基本理论；中国物质生产民俗旅游文化；物质生活民俗旅游文化，包括饮食、服饰、居住、人生礼仪、节庆、行旅、交通等方面的民俗旅游文化；还包括家族与村落等社会组织民俗文化以及语言、信仰等民俗文化的内容。全书内容兼容并包，通俗易懂，既有一定的理论高度，又有极强的实用性和阅读性。可供普通高校、高等职业院校及成人教育的学生和教师在教学和研究中使用，也可供民俗文化的爱好者和普通读者阅读。

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本书针对职业教育人才培养的特色及要求，立足于学生职业生涯发展和成长成才规律，体现“学生主体”“就业导向”“职业素养和能力提升”的职教育人理念，在学习、借鉴先进研学旅行产品开发的基础上，采取“项目导向”“任务驱动”“自学与团队学习”相结合等形式，通过教学做研创一体化的教学模式，培养学生的专业知识、技术技能和职业素养。

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本书遵循规划教材编写指南要求, 紧紧围绕“十三五”时期我国旅游高等教育新型人才的培养目标, 以旅游消费者行为学基本理论为基础, 以旅游消费者的旅游过程为主线, 系统地剖析了旅游消费者的需要与动机、旅游购买决策过程、旅游消费者体验、旅游购后评价与行为, 以及影响旅游消费者决策行为的内、外部因素。全书内容包括: 旅游消费者行为概论, 旅游消费者需要与动机, 旅游消费者购买决策, 旅游消费者体验, 旅游购后评价与行为, 旅游消费者个性与自我概念, 旅游消费者的感知, 旅游消费者的学习与记忆等

本书以旅游活动为核心，介绍了旅游学的重要术语、概念、理论，力图构建消费需求和产品供给互动的旅游本体论框架；在此框架下，详细介绍了旅游管理各领域的宏观结构，即旅游产品的组织和交付，有助于读者从应用视角理解旅游活动的主要特征。
第 4 版新增内容包括：疫情后的旅游概况，人工智能等新技术在接待业中的应用，国家文化公园、共享交通的相关内容，旅游高质量发展阶段对旅游中介提升服务质量的要求，旅游危机管理等。
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本书共有十二章，从旅游资源认知、旅游资源审美与育人、旅游资源调查与评价、旅游资源开发与保护、旅游资源创新等方面对旅游资源学的知识体系进行了介绍。旅游资源认识研究以国家*新颁布的《旅游资源分类、调查与评价》为依据，全面详细地阐述自然旅游资源和人文旅游资源，强调旅游资源的系统性和完整性；旅游资源实践研究增加旅游资源育人、旅游资源创新等新内容，突出时代性和创新性。本书适用于旅游管理相关专业的本科生及高职高专学生，也可作为旅游行业职业培训、学历教育、自学考试的教材，同时对旅游管理专业的研究生及政府