《航站楼旅客服务》共分9个学习单元，主要内容包括航站楼服务概述、航站楼票务服务、值机服务及行李托运服

本书是高等职业院校空中乘务专业教材。本书依据空乘人员带妆上岗的要求，结合空乘人员自身的着装而编写。全书共分7

　 《旅游文化与鉴赏/高等院校通识课程规划教材》的主要讨论对象是中国的45项世界遗产和世界遗产备选名单，兼部分国外或其他地区世界遗产案例。同时也会涉及文化遗产二维分类系统中的非物质文化遗产。

   《旅行社经营与管理/工学结合新视野高职高专“十二五”规划教材》具有以下特点：

     《导游讲解技巧》的作者是熊友平。
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          《现代职业核心能力教育丛书：旅游服务口才》是长期从事教育工作的高等学校或职业院校教师，强调理论联系实际，内容科学，理念先进，且突出实用性。

　　《中国旅游文化/21世纪高职高专旅游服务与管理专业工学结合系列教材》中的每个项目都开宗明义，首先明确各项目学习者所要掌握的知识、能力和素质目标，然后由任务导入，介绍相关知识点，并在所学知识点的基础上，构思设计相关的实训项目，从实训项目的练习中，训练和考量学习者对本项目相关知识的掌握和灵活应用能力。

本教材内容完全围绕旅行社业务来组织，共划分为11章节。第1章概述旅行社的经营业务和管理框架；第2章介绍旅行社信息系统发展历史和典型架构；第3章介绍旅游产品和产品开发；第4章介绍旅游线路和线路设计；第5章介绍旅游资源采购即旅游供应商；第6章介绍旅游团队和旅游产品定价；第7章介绍旅游产品销售和渠道；第8章介绍团计划管理即团控；第9章介绍旅行社业务结算管理；第10章介绍客户关系管理；第11章介绍旅行社管理层通过信息系统对员工业绩的监控管理。

　　刁宇凡等主编的《外贸运输与保险(第3版高等院校经济管理类规划教材)》为应用型本科教材，详细介绍外贸运输与保险的理论知识与运输单证运作。国际货物运输部分，介绍海陆空及国际多式联运等种类各自适用的范围、特点、经营方式、主要业务程序等。为了凸显时效性和实务性，本次的增补修订的主要内容有：一、调整了知识链接中的资讯；二、更新了相关经济数据；三、增加了外贸货运单证知识；四、增加了集装箱运输知识；五、根据《国际贸易术语解释通则（2010）》（2011年1月1日起，2010通则代替了2000通

礼仪作为人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以一种精神的约束力支配着每个人的行为，并成为