本书论述了价格收费监管、反不正当竞争、直销监管与禁止传销、网络交易监管、商品交易市场监管、合同行政监管、消费者权益保护、广告监管等条线的基本智能和工作情况。

本书介绍了国际贸易理论和政策实践的基础性与通用性知识，并将国际贸易理论的新进展包括进来；突破了现有教材的局限，增加了国际贸易中的电子商务部分，有助于拓宽学生学习、研究国际贸易的视野，反映学科交叉的发展趋势。本书在编写体例上遵循一般教材的规范，每章主体内容介绍本章的主要学习内容，章后的习题与思考、延伸阅读等使教材贴近现实、易于理解，不仅有助于巩固和提高学生的学习效果，还能方便读者课外自学使用。本书可作为财经类高等院校国际经济与贸易专业的本科生教材，也可作为经济学、管理学等其他专业的本科生教材

《电子商务安全》从系统工程的视角来研究和讨论电子商务的安全问题，从全局视角来介绍电子商务安全的原理、技术和实施方法；从安全威胁、安全风险的分析着手，挖掘电子商务的安全需求，选择适用的安全技术来构建电子商务安全防护体系，同时重视电子商务安全管理的作用；全面介绍了密码技术、电子商务安全认证体系、网络安全技术、系统安全技术、移动商务安全、云安全、电子商务安全管理等内容，并通过PKI/CA、电子支付等安全应用案例，帮助读者掌握基本的安全技术及其应用方法。

本书阐述苏商蕴含、苏商历史、苏商精神以及影响，选取古代（范蠡、沈万三）、近代（盛宣怀、张謇、荣氏兄弟、刘国钧、陈光甫刘鸿生等）和现代（张近东、刘强东、沈文荣、周海江、蒋锡培、董明珠、高德康等）20多个苏商典范，作为经贸学院的教材，希望莘莘学子以江苏这群真正的企业家为榜样，在创新、创业、创优的过程中，进一步弘扬苏商精神。本书材料翔实，语言优美，不但阐述各企业家的创业过程、特点，还突出企业家的创业、创新、创优精神和社会责任担当，有利于弘扬正气，传递正能量。体例上采用项目化模式，根据多年来以

本书是教育部中等职业教育改革创新示范教材。
本书坚持“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”的原则，以“做中学、做中教”为理念，以销售心理学为支撑，以导购服务过程为主线，重点介绍导购操作流程、识别顾客的技巧、介绍商品的技巧、顾客异议处理的技巧、促成交易的技巧、投诉及退货的处理等导购岗位技能。
本书各项目设置有项目简介、项目要求、能力点、思政教育、项目总结和教学建议，每个任务包括任务导入、任务分析、实训准备、知识储备、任务实施、效果评价等栏目，并附有综合训练以帮助学生巩固基础知识和

本书是21世纪高职高专规划教材.跨境电子商务系列之一。这是一本关于跨境电商营销方面的书，全书共有七部分内容，分别是跨境电商运营平台选择、跨境电商选品、跨境电商数据分析、跨境电商站内推广、跨境电商站外推广、跨境电商视觉营销、跨境电商客户服务与评价管理。书中每一个部分（项目）都设置了学习目标、案例导入、思维导图、任务分析、课堂讨论、实战训练等模块，结构清晰，图文并貌，理论与实践相结合，不但适合高职高专的学生学习，对于想开网店做跨境电商的读者来说也非常实用。

本教材以商务英语教学中的英语语言教学作为主旨，以商务活动作为背景。全书共分为十二个单元，包括了国际贸易谈判中所涉及的各个基本环节；按照谈判活动的发生顺序分别为询价、报价、订购、介绍规格、磋商价格、议付货款、讨论运输、包装和保险、签订合同、修改和延展信用证、索赔。本教材是专业口语教材，既可作为大专院校中级水平的学生学习商务谈判的口语教材，也可供广大在职的外贸工作人员或有些英语基础、有志做外贸工作的自学者使用。

本书内容分为10个单元，主要内容包括：市场营销概述、企业营销战略、市场营销环境分析、消费者购买行为与组织市场、市场细分与目标市场、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、营销新形式。

本书以行为主义学派的思想构建消费者行为学学科体系，减少空洞晦涩的心理学概念。内容结构根据“消费者内部因素、外部环境因素和营销因素（如商品、促销等）”这三大类影响因素，以及消费者购买行为过程来进行构思。基本顺序是先微观影响因素、后宏观影响因素，然后是购买行为过程，最后再将反映网络时代的网购行为进行专门论述。全书借鉴营销学派的思路，注重将消费者行为学的基本理论和市场营销实践相结合，书中既有深入浅出的理论分析、丰富创新的研究成果，又有具体生动的本土化营销实例，融理论性、实用性、操作性、趣味性于一体。本

《电子商务客户关系管理（第四版）》系统阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设；从企业应用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技术。本书内容翔实、结构合理，注重理论与实践相结合，并配有生动的案例，有助于读者对知识的理解。
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