本书紧扣“如何影响消费者”这个主题，分三部分深入阐述。一部分是影响消费者的内在因素（Who，即我们的消费者到底是谁，他们喜欢什么、讨厌什么、偏好什么），主要介绍消费者的需要、动机、感觉、知觉、情绪、记忆和自我。第二部分是影响消费者的外在因素（What，即哪些外部因素会影响消费者行为），主要介绍文化、亚文化、价值观、群体、各种社会关系以及各类市场营销活动。第三部分是影响消费者的情境因素（When and Where），主要关注：这些因素何时何地对消费者产生影响？消费者的购买过程有哪些关键时间点、会

《饭店人力资源管理》(第三版)是新世纪高职高专教材编审委员会组编的酒店管理专业系列规划教材之一。
为了更好地适应当前饭店业人力资源管理高技能专业人才需要，编者在对上版教材使用中存在的优势与劣势进行总结的基础上，对本课程的教学内容进行了全新的整合与提升。本教材从饭店企业的实际出发，注重理论与实践相结合，涵盖了饭店人力资源管理全过程的各项工作，展现了现代企业人力资源管理在饭店中的具体运用。

本教材基于国际贸易实践对人才的基本素质和专业技能要求编写，紧跟国际经济与贸易领域的新发展，力求满足社会对国际贸易技能型人才培养的需要。
本教材秉承理论与实践一体化的教学理念，共分为四篇。第壹篇为国际贸易基础，第二篇为国际贸易惯例及术语，第三篇为国际货物贸易合同条款，第四篇为国际货物贸易合同的签订与履行。本教材力求做到结构清晰、文风简洁、内容翔实丰富。
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本书将修改2015年出版的第四版， 尤其作业答案得到了更进一步的修订。另外，增加了新的练习，以补充一笔交易中同一产品、多个集装箱走货的制单形式。为方便教学，教材章到第六章和第七章的前三个练习的答案已编在教材后面。

本书可贵之处在于，作者在Incoterms2020 中译本出版之后，通过研究Incoterms产生的历史背景、发展和演变过程，进一步梳理了所有英文版本和能找到的中文版本，认为Incoterms是International Commercial Terms的说法值得商榷，应当正本清源，即国际贸易术语解释通则应被理解为国际的贸易术语解释通则或者国际 贸易术语 解释规则而不是国际贸易术语 解释规则。
本书由两部分组成。部分包括章和第二章。章主要讨论Incoterms是什么的

为了更好地帮助读者了解和步入跨境电商行业，开拓海外市场，本书以培养学生的跨境电商实务能力为核心，分析了跨境电商行业的特征分类、现状和趋势出发。本书以跨境店铺运营的工作流程为导向，依托速卖通、亚马逊、Shopee、Lazada、Joom五大跨境电子商务平台，结合编者团队多年的实践经验，全面、系统地介绍了跨境电商的各个环节，可以帮助读者建立对跨境电商的系统认知。
本书作为高校教材，既适用于国际经济与贸易、市场营销、物流管理、会计、国际商务、电子商务等相关专业的本科生及中高职学生，也对拥有

  《酒店英语（视听版）》（第二版）听、说、练紧密结合，通过不同的酒店工作场景学习酒店专业知识，培养学生运用酒店英语进行工作交流的能力。第二版有以下特点：
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本书全面讲解了商品学涉及的商品知识，包括商品学的由来，商品质量、标准、检验、分类、包装、养护、安全等，并以服务商品、食品类商品、日用工业品商品等人们常用的或正在普及的商品为例进行介绍。本书内容丰富，选取的大量案例贴近现实生活和商品经营实践，实用性强。本书把服务商品纳入商品学的研究范围，对旅游服务商品做了重点探讨，丰富了商品学的研究内容，适应现今市场经济发展的需要，符合我国经济转型的现实需求，具有一定的理论意义和实践意义。 本书配套有电子课件、电子教案、教学大纲、习题答案、模拟试卷等教学资料（部分

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本书主要介绍了汽车发动机性能和车辆的动力性能、燃油经济性、制动性能、操纵稳定性能、行驶性能、安全性能和舒适性能等，在介绍汽车文化的基础上，对选购汽车时需要参考的性能评价指标和主要误区进行了介绍和分析。
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