本书围绕营销工作岗位必须掌握的知识和能力，按照“理解营销基本理念—分析营销机会—目标市场确定与定位—制定竞争战略和构建品牌—产品规划和价格制定—传递价值—传播价值”的逻辑框架组织教材内容。具体内容包括：认识市场营销，市场营销调研与预测，分析市场营销环境，消费者行为与组织购买行为，竞争战略，市场细分、目标市场选择与定位，品牌管理，产品策略，服务营销管理，产品定价、渠道管理，促销沟通和企业成长战略。
本书遵循“激发兴趣，联系实际，拓宽视野，培养能力”的指导思想，渗透建构主义教学理念，每章按照“

本书主要内容包括市场营销的基本概念及营销观念的发展，市场营销环境分析，消费者市场和竞争者市场分析，市场营销调查与预测，目标市场营销战略，产品策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略，市场营销的计划、组织与控制。通过本课程的学习，旨在培养学生综合运用市场营销知识解决企业经营问题的能力，提升营销思维与职业能力素养。

	

作为一本《市场营销策划》的教材本身也需要策划。读者就是消费者，了解消费者的需求是开展营销策划的关键。一本营销策划书必须以身作则，洞察并满足读者的需求。本人从事营销策划的教学与实践已有20 多年了，深感学生们需要一本不同于市场上已有的，能够快速、有效地学会怎么做策划、怎么写策划文案的营销策划教材。在为企业提供营销策划咨询服务的实践中， 也有一种强烈的想法要把实践的体会总结出有条理的文字来。为此，我们精心做了以下策划：

第 一，形成不同于以往市场营销策划教材的体例。国内的大部分营

全书分为4个情境：第1个情境为感悟营销理念，主要是树立市场营销的理念和规划营销战略；第2个情境为确定目标市场，基于企业的实际市场营销运作过程，企业需要调研市场和分析环境，细分市场、确定目标市场并进行定位；第3个情境为教材的最核心部分，制定营销策略即产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略；第4个情境为拓展营销市场。体现了市场营销的与时俱。全球化营销与数字化时代营销，一个体现了双循环和全球化背景下的营销，一个体现了“互联网+”时代的数字营销。

本书结合跨境电子商务的业务流程，以敦煌网及其他跨境电子商务平台的操作与使用为贯穿全书的内容，一共分为9 个项目，分别是跨境电子商务的初步认识、跨境电子商务平台的注册及操作、跨境电子商务选品与产品定价、跨境电子商务产品的发布与信息优化、跨境电子商务店铺的运营与管理、跨境电子商务物流与运费设置、跨境电子商务的在线支付、跨境电子商务订单的处理及出口报关报检业务、跨境电子商务客户服务。 本书实战性强、直观易懂，可以作为高职高专院校、中职院校相关专业的课程教材或相关社会从业人员的业务培训教材。通过学习，读

本教材书密切结合我国电子商务理论和物流体系构建的现实需要，借鉴和吸收国内外相关研究与实践经验，从电子商务和物流的基本概念开始，系统介绍电子商务物流模式、电子商务采购、电子商务仓储与库存管理、电子商务包装与流通加工、电子商务运输与派送管理、跨境电商物流与关境、海外仓建设运营、O2O模式物流体系、电子商务物流质量管理等方面的基本概念、模式和方法、基本技术和管理原则。本书选择一些实用的管理工具和方法，并配有相应的案例分析题和各章思考题，便于读者掌握理论知识和方法。本书另配有多媒体教学课件、各

　　基于对淘宝天猫的剖析，以及对电子商务人才核心能力与电子商务专业基础知识的定位分析，《电子商务运营基础》立足对网店运营实战知识进行基础化、系统化和全面化研究，整理了淘宝大学部分网店运营的视频公开课程，融入自主开发的实战培训知识模块，将真实运营项目编制成综合应用实践作业，注意培养电子商务运营的全局观，形成理论与实战相结合的内容体系，通过配以“知识窗”“拓展园”和“嘹望台”，让重要知识点得以扩展或提升。
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本教材以饮食消费心理研究为主线，主要内容包括饮食消费心理学基础知识、饮食消费一般心理过程、饮食消费感知觉心理活动、饮食消费者个性心理、饮食消费动机和行为决策、饮食消费社会群体特征、饮食消费心理干预、饮食销售服务心理、饮食消费心理发展九个部
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崔梦萧，广东省中山市现代职业技术学校旅游部部长，讲师。多年从事高星级饭店运营与管理教学，并具有高星级酒店从事管理工作的实践经验，在学生实习工作中多次带队前往全国各星级酒店进行实习。主持了本校校本教材《饭店管理基础》《餐饮服务礼仪》《前厅服务与管理》的编写。另外，在全国各类期刊上发表有多篇学术论文。

本书主要介绍了电子商务网页设计与制作的相关知识与内容，具体通过个人网店和中小企业网站页面的设计与制作流程介绍了网页框架与布局、网页动态图像制作、网页表单制作、网页交互特效制作以及站点创建与管理等知识。