本教材全面反映了商品学所涉及的*新商品知识，内容包括商品学概论，商品质量、标准、检验、分类、包装、养护，并以服务商品、食品类商品、日用工业品商品、家用电器商品等人们常用的或正在普及的商品为例进行讲授。本教材内容丰富、案例多样，贴近现实生活和商品经营实践，实用性强，其中对服务商品的阐释极大地丰富了本教材的内容，符合市场经济发展和我国经济转型升级的要求，具有一定的理论意义和实践意义。
本教材适合高等院校市场营销、国际经济与贸易、工商管理、商务英语、物流管理、园林园艺、农学、水产、食品工程

大数据时代，数据已经成为企业的重要资产。企业积累的数据增长迅速，如何从海量数据中挖掘出重要的商业价值，并运用到企业的决策中，是当今各个企业需要面对的实际问题。商务智能能够将数据转换为信息，并加以提炼，形成满足企业需求的知识，由此提高企业的反应速度和决策的准确性，快速适应市场的发展。所以商务智能有着广泛的应用前景。
本书内容全面、讲解由浅入深、案例丰富，除了可以让读者掌握商务智能的基础知识，熟悉商务智能的行业应用外，还能让读者进行实际操作。本书可以作为高等院校经济管理和信息管理等相关专业“商

本书将营销职业素养模块放在第二章。第三章到第七章分别为市场策划能力培养模块、销售能力培养模块、客户服务能力培养模块、数字营销能力培养模块、营销综合能力培养模块共50个实验（实训）训练项目，能全面支撑“市场营销学”“市场调查与预测”“客户关系管理”“市场营销策划”“营销渠道”“网络营销”“销售管理”“推销学”“品牌管理”“营销工程”“战略营销沙盘”等营销专业主干课程开展实验（实训）的要求。
本书在编写过程中努力打造三个特色：一是注重专业素质的养成，从一般职业素养到专业素养编制了大量实

本书全面介绍了现代社会开展商务活动必须掌握的各方面的礼仪知识与技能，具有教强的系统性、理论联系实际、深入浅出、紧跟时代、强化实操等特点；如编写了通联礼仪、职场礼仪、商务办公礼仪等新知识，对操作强的部分配以图片说明，做到图文并茂，便于读者理解与学习；为加强实操训练，各章都配有适当的思考与练习、案例分析、实操训练等。

本实训教材旨在培养学生从事网络零售经营活动的素养能力，即在具备网络零售职业素养一般能力的基础上，具备自主创建网店、装修店铺、发布与管理商品、交易管理、营销与推广商品、物流管理等一系列能力，为学生“零距离”“零适应期”承担淘宝、天猫等第三方网络零售日常运营与管理工作奠定坚实基础。本教材使用与淘宝网极为相似的网络零售实训平台，学生在此平台上分别扮演买家和卖家进行实践任务操作学习，教师可以在此平台上随时查看和评价学生完成的每一项实训任务。教材安排了八个单元，每个单元下面设知识准备、实训任务、拓展任务三

《汽车网络与新媒体营销》是基于实际工作过程进行编写，并结合“课、岗、赛、证、训”理实一体化的创新教材。全书包括汽车网络营销认知、汽车网络营销实战技能、网站汽车营销、新媒体汽车营销、汽车网络营销综合技能五个学习情境。本书紧跟新时代下新企业、新岗位的新要求，全程融入创新创业教育、课程思政教育，“课、岗、赛、证、训”融合特色突出，具有以下特点：
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在商务和一般生活环境下使用英语进行沟通的能力是高职院校商务英语专业学生的专业核心能力。本书以一名商务英语专业学生毕业后参与的一系列商务活动为线索，从商务听、说、读、写四个维度进行知识的讲解和技能的训练。同时本书还结合由英国剑桥大学考试委员会颁发的权威证书剑桥商务英语初级证书（BECP）考试的要点进行讲解与模拟分析，助力学生获取这一求职的通行证。

作为一本新形态教材，本书内容与该课程配套的线上学习内容相对应，适合高职院校商务英语专业师生开展线上、线下相融合的混合式教学实践，提高

本书根据酒店行业的服务特性及本科生对知识掌握的特点，以满足行业需求，体现应用性、实用性为编写的出发点，系统分析了服务运营管理理论在酒店行业中的具体运用，收集了大量行业案例，做到了理论知识与实践案例相结合。本书共由八章组成，包括酒店服务运营管理概述，酒店顾客感知和期望管理，顾客体验设计，服务运营流程与服务设计，酒店服务运营中的人员管理、供应链和供应关系管理，酒店服务运营绩效管理、服务战略制定和实施。本书通过学习目标、案例引导、同步案例、复习思考、案例分析等环节串联起各知识点，让学生在理论与实践的交

教材有一定销量，但出版时间在较早，而按照教育部规定，高等院校一般只使用三年内出版的教材，所以我们拟对此进行修订。

修订内容：把过时的数据及资料替换，并加入新的内容。