本书共12章，着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式，概括介绍了网络零售、网络营销、电子商务安全、电子支付、物流和客户关系管理等关键环节，简要介绍了移动电商、跨境电商的新应用。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例分析为主，章后习题包括客观题和技能实训题。 本书配套教学资料有课程标准、电子课件、习题参考答案、实验实训资料、文字教学案例、视频教学案例和模拟试卷等，索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书可作为高职高专经管类专业相关课程的教材，也可作为相关技

本书内容新颖，讲述细致，综合了最新的商务礼仪和谈判的基本知识和技巧，读者通过学习本书可对商务活动中的礼仪规范有一个全面的了解；本书体例规范，各部分知识相对独立，可作为案头手册以备查阅；本书以实践与案例为导向，注重知识和技巧的实用性，附有大量案例与扩展学习，便于学生理论联系实际，活学活用所学的知识；本书适用面广，宜学宜训，适合于应用型本科和专科院校相关课程的教学使用，也可作为企业培训用书，以及供对商务礼仪和谈判有兴趣的读者阅读参考。

本教材从学生了解和认识经济问题或现象出发，介绍了调研课题选择方法、调研方案设计的程序，以及调查研究的类型。在此基础上，介绍了常用的文献调查、问卷调查、实地观察、访谈调查、专家调查、参与式调查，介绍了调查研究类文体的写作方法，为同学们更好地撰写调研报告提供规范性的指导，介绍数据预测的方法并给出案例。教材的特点是:始终强调思维方法在调查研究中的重要作用，同时也突出实用性、可操作性强的调查技能的介绍。本教材旨在培养和提升学生的科学研究素养，使学生能够很好地进行市场调查活动方案的设计，并能够运用具体技术

本书共十四章，每章五部分，内容涵盖课文、单词及术语、附加单词及术语、翻译练习、参考译文。

本书采用理论与案例结合的方式，由电商从业者和电商教师共同编写，详细介绍了网店美工所需要的基础知识与基本技能，通过案例、任务等多种形式，帮助学习者在较短的时间内有效掌握美工设计所需的知识、技能与方法，具备良好的实战操作能力。全书共8章，依次讲解网店美工入门基础、商品图片处理与美化、电商视觉设计的基本要素、店铺Logo与主图的视觉设计、网店首页视觉设计、商品详情页的设计与制作、网店营销推广图的制作、移动端网店的视觉设计与装修。本书层次分明、重点突出、步骤清晰、循序渐进，让读者可以更好、更快、更深入的

全书共分10章，包括商务谈判概述、商务谈判心理、国际商务谈判、商务谈判的准备、商务谈判开局与报价、商务谈判价格磋商与再谈判、商务谈判的终结、商务谈判技巧、商务谈判策略、商务谈判的实战演练。教师可根据各校的具体情况进行取舍，各章均附有模拟实训、综合练习等内容，便于学生对所学知识进行巩固与运用。 本书系统、务实、简明，理论基础扎实，可操作性强，可作为高等院校及高等职业院校市场营销、国际商务、工商管理等专业的教材，也可作为广大财经商贸人员、谈判学爱好者学习的参考用书。

本书是品类管理1 X证书制度系列教材之一，针对《品类管理职业技能等级标准(中级)》设计内容，本书由北京睿学云诚教育咨询有限公司组织国内行业、企业及院校专家编写。 本书以连锁企业实施品类管理的八大步骤为主线,结合行业从业人员中级水平的职业技能等级要求，精心选取有机组合了五大模块，分别是品类规划、品类评估、品类目标制定、品类策略制定和品类战术实施，本书由浅入深，从商店应该卖什么的品类定义认知开始，逐步引导学生掌握怎么卖的经营诊断和业绩提升核心技能同时根据策略向战术转化的思路，深入浅出地剖析业绩

本书结合当前电子商务发展的新趋势、新热点，对电子商务领域的相关知识体系进行了重新编排。全书共10章，系统地介绍了电子商务相关基础知识、电子商务商业模式、电子支付、互联网金融、电子商务物流、网络营销、电子商务安全、移动电子商务、跨境电子商务以及网络店铺运营等内容。每章开篇都有导入案例，章后配有实践训练、练习题，便于读者课后实践。 本书既可以作为应用型院校本科电子商务专业等相关专业的教学用书，也可以作为对电子商务感兴趣的人员的参考用书。

本书以“理论上简要些，实务上加强些，操作上具体些”为指导思想，广泛汲取国内外商品学研究的新成果，在内容上以商品质量为中心，适度地论述了商品使用价值、商品质量等理论和技术应用问题，强化了各大类商品的组成、性能特点、鉴别评价、选购保养等实用性知识和技能。本书在前三版的基础上修订或删除了教材中已陈旧过时的内容，代之以国内外研究的新成果，并同步更新了相关案例、习题。本书是高职高专市场营销专业的理想教材，也可供经济管理类专业选用，还可供电视大学、成人高校和企业职工培训选用。

本书是为我国各类高校国际贸易实务（或进出口贸易实务）课程写作的教材，也可供国际贸易的实际从业者参考。本书第二版出版以来，各方面的情况又发生了一些变化，特别是2020年1月1日，国际商会（ICC）推出了《国际贸易术语解释通则2020》，这成为推动出版第三版的重要原因。本书第三版在第二版的基础上主要做了以下改动：全部重写了第3章国际贸易术，将其更新为2020通则的内容；对第1章国际贸易概述、第2章我国的对外贸易、第30章加工贸易做了较大幅度修改；对第23章自营出口合同的履行、第25章自营进口合同的履