《导游讲解技巧》的作者是熊友平。
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　　《中国旅游文化/21世纪高职高专旅游服务与管理专业工学结合系列教材》中的每个项目都开宗明义，首先明确各项目学习者所要掌握的知识、能力和素质目标，然后由任务导入，介绍相关知识点，并在所学知识点的基础上，构思设计相关的实训项目，从实训项目的练习中，训练和考量学习者对本项目相关知识的掌握和灵活应用能力。

礼仪作为人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以一种精神的约束力支配着每个人的行为，并成为

　　本书从民航乘务员的工作实际出发，再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书以民航乘务员服务工作的程序为载体，包括航前准备、起飞前准备、客舱服务、降落后管理共4章内容，结合了民航乘务员相应的职

　　刁宇凡等主编的《外贸运输与保险(第3版高等院校经济管理类规划教材)》为应用型本科教材，详细介绍外贸运输与保险的理论知识与运输单证运作。国际货物运输部分，介绍海陆空及国际多式联运等种类各自适用的范围、特点、经营方式、主要业务程序等。为了凸显时效性和实务性，本次的增补修订的主要内容有：一、调整了知识链接中的资讯；二、更新了相关经济数据；三、增加了外贸货运单证知识；四、增加了集装箱运输知识；五、根据《国际贸易术语解释通则（2010）》（2011年1月1日起，2010通则代替了2000通

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　　《旅行社经营管理/高职高专旅游类专业系列教材》是一本针对当前旅游业一线从业人员需求、着眼于应用型教学、具有鲜明职业导向性的高职高专教材。《旅行社经营管理/高职高专旅游类专业系列教材》共九章，包括旅行社概述，旅行社的设立，旅行社产品管理，旅行社营销管理，旅行社接待管理等。

　　《邮轮经营管理/21世纪高等院校旅游专业引进教材系列》旨在通过邮轮经营的案例分析和情境分析，并凭借所提供的信息，帮助读者从职位角度全面学习和理解邮轮经营管理与服务。全书根据知识体系分为12章，涉及邮轮业、海事问题、邮轮地理、航线设计以及邮轮上的组织机构、顾客服务、餐饮管理、设施管理、综合业务管理、卫生与安全、培训与学习等内容，每章不仅有学习目标、基础理论，还包括案例分析。

本书重点针对职业院校航空服务专业学生的特点与需求，重点介绍了航空服务口语交际概述、航空服务口语交际基