本书主要介绍了商务数据分析基础、数据采集与分析方案制定、市场数据分析、运营数据分析、数据监控与数据可视化、数据预测、制作数据分析报告等内容。本书采用理论结合实战的方式，不仅介绍了数据分析的必要原理、方法，还充分结合了日常生活和工作中的案例，将理论加以实践和分析，不仅提高了读者学习的积极性，而且更容易理解数据分析的方法。通过本书的学习，读者可以轻松掌握各种常用数据分析的方法和技巧，同时也能掌握如何利用Excel完成数据分析的工作，更重要的是可以直接将所学知识应用到实际中。

本书介绍了电商数据分析和数据化运营的基本知识和方法，内容包括市场分析与应用、选品分析与 应用、竞对分析与应用、店铺诊断分析与应用、产品分析与应用、客户分析与应用、推广分析与应用 7个 项目。本书采用业务场景提炼项目、工作内容提炼任务的思路，按照数据来源—数据处理—数据分 析—数据可视化的主要流程编写任务实施步骤，每个任务都提供了数据源、演示视频和同步实训等资源， 各项目相对独立，基本涵盖了电商数据的典型应用场景。 本书注重理论与实践相结合，内容新颖，案例翔实，既可作为高职高专电子商务专业及相关专

本书包括商务数据分析的理论、方法和案例，分为三篇。第一篇：基础理论篇。介绍了商务数据分析的基础理论及 Python等数据分析工具。第二篇方法篇，包括数据清晰和数据预处理等方法以及近年来流行的策树、支持向量机、集成学习、等深度学习方法及其在商务数据分析中的应用。第三篇：案例篇。开发了二手车交易价格预测、电商企业商品销量预测、地区物流需求量预测3个商务数据分析的综合项目开发实例。本书注重理论联系实际，提供丰富的案例及代码，让读者可以在实践中学习和掌握**的商务数据分析方法。

本书以工作任务为核心，以职业能力培养为目标，以项目活动为手段，阐述了新零售实体店运营需要掌握的知识，内容实用，形式简洁。本书包括基本技能、班前工作、班中工作、班后工作四大部分，运用工作手册式教材的开发方法，将每一条职业能力作为一个独立的模块进行训练，在全面展现门店运营体系的同时，使学生获得胜任工作岗位的整体能力。
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本书以1+X证书制度的《社交电商运营职业技能等级标准》为核心，聚焦社交电子商务应用企业和服务企业的社交电商产品运营、内容运营、用户运营、社群运营、网络直播运营、媒体营销等社交电商专员岗位，基于岗位职业能力分析，构建社交电商运营核心技能，从而确定课程内容。
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本书包括社交电商产品规划、社交电商内容策划、社交电商营销与传播、社交电商转化与复购、社交电商数据分析五个工作领域。通过本书的学习，学员能够掌握选品与产品组合设计、产品卖点挖掘、图文策划、短视频策划、直播策划、普惠性营销杠杆应用、营销传播活动设计、粉丝分层分类管理、转化与复购技巧应用、社群运营数据分析、直播运营数据分析等技能，具备运用数字媒体工具解决实际问

本书是在分析电子商务物流岗位群典型工作任务的基础上，采用职业应用项目化教材的编写体例，校企合作双元开发，内容新颖、逻辑清晰、体系完整，教学资源丰富。本书共8个项目，包括走进电子商务物流、商品出货与包装、快递运输与派送、逆向物流和货运物流、仓储与库存控制、供应链管理、电子商务物流管理、电子商务物流新业态。
本书可作为高职院校电子商务、市场营销、国际贸易以及其他相关专业的教材，也可作为相关从业人员的参考用书。
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本课程由三大体系构成：
理论体系，涵盖决定谈判过程与结果的主要因素，包括：谈判发生的动因（章）、谈判的内外结构（第二章）、谈判者的思维模式与理念（第四、五、十一章）、谈判各方的利益分配与需求理论（第六章）、决定谈判双方实力与地位的谈判力理论（第七章）、决定谈判双方关系的信任理论（第八章）、谈判者性格类型与谈判模式（第九章）、寻求合作的博弈论（第十章）、谈判文化理论（第十三章）、谈判风险与管理（第十四章）。
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本书以产教融合，服务经济和社会发展需要为理念构建框架体系，确定编写模式，以提高学生国际商务谈判的理论知识水平和业务实践能力为目标，以学生能够熟练地完成整个国际商务谈判流程并取得良好谈判效果为落脚点编写而成。全书共分四篇，篇为国际商务谈判的基本知识与内容，包括和第二章，主要介绍国际商务谈判的基本知识和内容；第二篇为国际商务谈判的基本能力，包括第三至第五章，分别介绍了国际商务谈判的沟通方式和技巧，国际商务谈判中的礼仪，文化差异和主要国家、地区的谈判风格；第三篇为国际商务谈判的基本流程，包括第六

本书按照“理论认知—战略制定—组合策略—管理与创新”的逻辑结构创建服务营销的知识体系，突出服务营销的核心内容。注重操作策略及方法的设计与提炼，主要理论知识点均对应提出相关策略和解决方案，以提高学生的实践能力。
新时期服务营销应为我国全面建成小康社会做出贡献，要为提升人民群众生活质量贡献力量，第2版补充了相关的课程思政内容。