编者为了适应当前我国旅游行业发展及旅游管理职业教育与导游、计调和景区规划专业人才培养需求，适应高职高专院校和应用型本科院校教学需要编写了本书。
　　《中国旅游地理/21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·旅游管理专业系列》结

　　《旅游英语/国家中等职业教育改革发展示范校创新系列教材》分为两大部分：第一部分为入境游，内容涵盖导游服务的工作程序，包括迎接客人、酒店入住、安排观光游览活动、购物、紧急情况处理等；第二部分为出境游，内容涵盖出境领队服务的工作程序，包括旅游计划、出入境服务、兑换服务、观光游览、购物活动等。

本书为职业院校民航运输类专业、市场营销专业的新型实用性教材，讲述了民航服务与沟通中沟通认知、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式等内容。全书体系新颖，案例丰富，内容实用，可帮助读者掌握民航服务沟通的基本技能，切实解决

　　礼仪，是我们人类在长期社会实践和社会生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式，它在治国安邦、立身

本书共分8章，分别介绍民航空乘应该知道或必须掌握的民航业概况、民航发展过程、空乘发展历史、航空公司管理、航空运输知识、飞机知识、机场知识、航空气象知识、航空地理知识等。

　　《民航基础知识》根据空中乘务和航空服务专业“十二五”规划教材出版要求，针对高职、高专院校而编写。本

本书内容涉及航空市场营销的各个方面，主要包括：航空市场营销基本理论，营销环境分析，调查与预测，购买行为分析，营销竞争与发展战略，产品策略，航线、机队、航班策略，价格策略，销售渠道策略，促销策略，客户关系管理等。

本书主要包括：导游及导游服务、景点导游服务、地接导游服务、全陪导游服务、出境领队服务及相关“知识拓展”等。

《实用导游英语》是针对应用型本科院校和高等职业技术学院培养涉外导游应用型、职业性人才而编写的，突出英语导游职业能力的培养和训练。《实用导游英语》全书以旅游业现实需求和职业能力培养为目标，突出黑龙江省旅游特色，汇集英语导游服务情景对话、旅游英语应用文写作、黑龙江省主要城市和景点的中英文导游词，有利于提高导游后备人才的口语、写作能力和相关知识储备，是黑龙江省英语导游考试和导游英语学习的教材。崔玉范、李家春任本书主编。