本书共分为三篇，第一篇是理论基础，主要内容包括电商数据分析导论、数据分析方法论。第二篇是技术方法，主要内容包括数据采集方法、数据清洗方法。第三篇是应用场景，主要内容包括运营与数据平台、运营诊断与复盘、宏观市场分析、市场细分及竞争分析、流量运营分析、产品运营分析、消费者运营分析、商务数据报告撰写与商业分析案例。 本书既可以作为高等院校电子商务、大数据应用与管理、数据科学与大数据等专业相关课程的教材，也可以作为数据分析从业人员学习电商数据分析及报考商务数据分析相关资格考试的参考书。

教材密切联系中国供给侧结构性改革新形势下服务企业营销的新进展，对服务营销的基本原理与方法进行了系统阐述。第5版分为服务营销战略、服务营销组合策略和服务营销管理3篇，内容更加精炼，基本概念的阐述更加精准，反映当代中国服务营销实践的理念、案例、数据更加丰富新颖。
全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想中关于服务、服务质量、服务营销等相关问题的重要论述，科学总结并充分展现在党的创新理论指引下当代中国企业服务营销的成功经验和典型案例。
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本书结合中职电子商务学生的特点，全面系统地介绍了网上开店的条件及流程、店铺装修技巧、网店管理策略、网店营销与推广、网店客户服务及网店的数据分析等方面的内容。全书图文并茂，以真实网店案例为范例，紧贴淘宝网官方运营新规则，以千牛管理软件及各种运营插件为操作平台，综合运用免费网店推广、SEO关键词优化和部分收费运营内容讲解，强调真实网店实战，帮助淘宝网店卖家尤其是中职学生解决网店运营、管理中遇到的实际问题，引导读者逐步掌握网店运营的方法和技巧，进而提升其销售业绩和利润水平。

本书为电子商务专业教材，通过分析当下适合职业院校电子商务专业学生在校进行电商创业的多种形式，提炼出8大创业实践项目，可全面具体指导电子商务学生开展各种创业活动，包括电商创业准备，淘宝客、个人网店、跨境电商、微商、微信公众号、直播、O2O等7种创业形式的内涵、发展情况及实际操作等。中职学生在学习电子商务专业的基础上，通过学习本教材可以起到熟练应用相关专业知识，进行实践创业的作用。本教材适应性强，具有综合应用电商各专业知识的作用，适用于电子商务专业的创业与综合实训。可以为学生将来走向社会，进行创业奠

在互联网时代，视觉营销是电子商务必不可少的营销手段之一，主要利用色彩、图像、文案等元素增加网店与商品的吸引力，吸引消费者的关注，从而达到营销制胜的效果。本书详细介绍了视觉营销的相关知识，并且结合实践案例对理论知识进行操作上的指导。本书主要内容包括视觉营销概论、商品图片的视觉营销、品牌标志的视觉营销、网店的视觉营销、文案的视觉化、PC 端网店视觉装修设计、手机端网店视觉装修设计。本书可作为中职院校电子商务专业公共课教材及相关专业课教材，也可作为相关从业人员为提升美工作品审美能力和视觉营销能力的参考

本书主要包括两方面内容，一是国际贸易理论，如重商主义、绝对优势理论、比较优势理论、H-O理论、产业内贸易理论、规模经济理论、产品生命周期理论、相互需求理论等；二是国际贸易政策，包括关税措施、非关税措施和鼓励出口的措施等。

本教材参照汽车服务企业的实际要求，结合学校教育特点，采用情境式教学模式编写。内容包括汽车服务顾问基础理论和汽车服务顾问技能两个部分，并从汽车服务顾问的工作内容中提取礼仪规范、汽车维修接待流程、客户满意与客户关系的经营与管理等典型工作任务，将其整合为相关的学习领域，构建成“汽车服务顾问基础与实务”课程内容。
本教材可作为高职高专院校汽车技术服务与营销、汽车运用技术、汽车检测与维修以及汽车电子技术等专业教材，还可作为汽车维修业务接待培训教材，也可作为汽车维修企业相关人员的参考用书。

酒吧是现代社会交往的场所之一，自然成为酒店服务的重要组成部分。本书从职业岗位入手，根据酒店对经营管理和服务人才的要求及国家职业标准，科学编写教材内容，使教材紧贴酒吧管理岗位实际工作要求。主要内容包括酒吧产品认知、调酒师职业认知、酒水认知、酒吧服务程序及出品标准、鸡尾酒调制程序及标准、酒吧服务工作程序、鸡尾酒会服务、酒单筹划与设计、酒吧员工管理、酒吧日常管理、酒吧原料管理、酒吧成本管理、酒水销售管理、酒吧安全与卫生管理。本书既可以作为高职高专旅游管理与饭店管理专业学生的教材，也可作为酒店酒吧从业人

《商务礼仪（第3版）》以常见的商务活动为载体，介绍了不同商务场景和商务仪式中的礼仪规范和操作程序。全书共分为七章，主要内容包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务文书礼仪及商务宴请礼仪等。
《商务礼仪（第3版）》主要面向高职院校，适用于国际商务类专业、市场营销类专业相关课程教学，同时可以作为相关企业和机构进行商务礼仪培训的参考书，也可以作为企业员工和社会人员学习礼仪常识的手册。

本教材为全国医药中等职业教育药学类*“十四五”规划教材之一，系根据《医药商品学》*要求和课程特点编写而成，以2018年版《国家基本药物目录》为主，以非处方药为重点，结合《中华人民共和国药典》2020年版收载品种，重点介绍了300余种医药商品的名称、医保信息、适应证、代表剂型与用法，典型不良反应，用药指导、医药商品信息、包装贮藏等商品属性。本教材通过医药商品的认识、医药商品的分类与使用、陈列、处方审核与调配、用药指导等板块的岗位情境模拟及实训，培养学生调配处方能力、合理用药指导技能及用药咨询的药学