《商务日语（新版）》着眼点放在商务现场会话表达的实际应用上。广泛适用于商务人士、企业的进修人员及想要到日本企业就职的大学生等各层次的学习者。本书根据商务活动具体内容划分课别，提供丰富的分角色练习，并区分在公司内部和外部使用的不同表达方式。

本书由两部分组成，即主教材和所附的学习指南。 主教材以商务活动中经常出现的主要活动内容为主题，围绕这个主题分4个阶段展开讲解和练习。每个阶段中还分为【社内】、【社外】两部分，在讲解和练习中充分体现出对公司内部同事和公司外部人员在言谈举止及表达方式上的不同。 学习指南包括因场景不同而使用的不同表达方式的总结、注意事项的讲解、练习答案、针对教师的教学指导、商务日语活动中经常使用的关键语句及每课书后针对日本公司商务礼仪介绍部分的译文。

本书包括客房楼层清洁服务、公共区域清洁服务、洗衣及布草房服务、客房服务中心和楼层常规服务四个项目，具体项目任务包括：做好客房清扫前的准备工作、认识清洁器具、客衣收送、客房部房卡的收发等。

本书分为人事管理、安全管理、商品管理、绩效管理、促销管理五个项目。每个项目含若干任务，包括人员招聘、员工培训、环境维护、消防管理、存货管理、商品盘点等。

本书以商务沟通与谈判的工作过程为主线，分为7个教学项目，主要内容包括：准备沟通、学会沟通、认识谈判、准备谈判、开始谈判、掌握谈判磋商策略、签订合同。

本书共9个单元，阐述了现代美容企业概论，现代美容企业的组织管理和组织结构，现代美容企业的预测与决策，现代美容企业营销管理，现代美容企业的质量管理，现代美容企业设备与原材料管理，现代美容企业人力资源管理等内容。

本书坚持以学生为本，遵循“案例引导—理论支持—实战演练”设计思路；依托于2019年12月16日，教育部关于印发《职业院校教材管理办法》和《普通高等学校教材管理办法》的通知中教材编写要求；结合2019年《中华人民共和国电子商务法》，同时整合了电子商务最新的发展动向，包括新零售、跨境电商、农村电商等方面，积极寻求更加适应社会、经济和科技发展的新学科需求。

本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写，是为职业院校开发的一门客服必备岗位核心课程。
本书共分为四个项目：初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能、熟知客户关系管理和熟悉客服管理。让学生从初识客服开始，然后通过学习售前、售中、售后工作技能，到熟知客户关系管理、熟悉客服管理，由简而难，直至成长为一名合格的客服。本书配备了大量的教学辅助材料，运用混合教学模式可以给教师带来智能备课、一键上课等超简便式教学体验。
本书与资源库结合能够进行信息化教学，结合大量微课视频，是校

本书共有8个项目，下设32个具体任务，涵盖了电子商务交易前、交易中、交易后的全过程。“开启电商之门”带领读者认识电子商务，了解电商发展趋势，理解其主要模式；“选择商品和市场”讲解如何分析商品和市场数据并理解网络消费者，如何选择与管理货源供应商；“电商交易准备”带领读者学会选择入驻合适的电商平台，进行仓储管理及物流配送，核算与控制电商成本；“电商推广物料准备”讲解如何拍摄及美化商品图片、制作电商短视频、撰写电商文案、筹备直播物料；“开设及管理网店”包括注册开店、上架商品、店铺装修、优化店铺和客户服

本书共分成三个篇章。
篇章是“导论篇”，帮助大家重新认识互联网、帮助大家认识“技术——经济的变迁”；从而引出电子商务的定义、内涵、形式、表达、演变等。
第二篇章是“理论篇”，分别介绍了信息经济、电子商务发展所依仗的经济理论、技术基础；还介绍了电子商务自身的机理以及电子商务的基本商业模式。
第三篇章是“应用篇”，介绍了互联网技术加持下演化出来的各行各业电子商务的形态，比如互联网技术和零售业结合，就出现了电子商务零售；互联网技术和制造业融合，出现智能制造；互联网技术和服务业结合，出