本书立足于当前外贸岗位的实际需求，适应现代信息传播方式，兼顾语言知识与沟通技巧，系统介绍了外贸英语函电写作的基本知识。本书包含了外贸业务磋商过程中各个环节往来函电的大量例文和案例，提供了函电撰写中的常用语句，可帮助学生系统掌握业务关系建立、询盘、报盘、还盘、订单处理、付款、包装与装运、售后跟进、投诉与索赔处理等工作中的函电撰写技能。本书既可作为高等职业院校国际经济与贸易、国际商务、商务英语等相关专业的教材，也可作为从事或准备从事外贸工作的其他专业人员的培训用书。

　　《外贸英文函电（第二版）》是国家职业教育国际贸易专业教学资源库升级改进配套教材，也是国家精品在线开放课程配套教材。
　　该书依据外贸业务沟通过程，将内容分为：外贸英文函电介绍、海外市场开发、交易磋商信函、合同履行信函、索赔与理赔5个项目13个任务。每个项目都包括知识目标、能力目标、素养目标、思维导图、项目介绍、任务导入、任务背景、任务展示与注释、素养园地、业务能力训练、任务练习、项目拓展训练。该书采用中英文对照方式，实现双语教学。
　　该书在编写过程中深入一线外贸企业，以一种产品

本教材介绍了花卉进出口产品类别及等级，花卉进出口贸易术语、花卉进出口程序、花卉进出口贸易单证及其办理、国际贸易货款收付、花卉产品包装与储藏、运输与保险、进出口花卉产品检疫、花卉主要国际贸易方式，阐述了濒危物种与花卉进出口贸易、花卉新品种保护与国际贸易、花卉认证与国际贸易、新贸易壁垒与花卉进出口贸易的关系和影响，是一本实用性、专业性和可操作性强的教材，适用于园艺专业、花卉学专业学生学习及从事花卉进出口贸易的人员学习参考。

　本书第六版具有如下特点：
1.涉及面广，结构合理，层次清晰。随着中国经济的发展，连锁经营涉及的行业已从零售业、餐饮业发展到旅游业、经纪业、制造业、文化业、地产业、洗染业、咨询业、IT 业、美容业等多个行业。本书内容不仅涉及传统的零售连锁和餐饮连锁，还涉及其他服务业连锁，力求突出连锁经营管理的共性，全面揭示连锁经营的核心理念和经营模式。
2. 系统性与逻辑性强。本书突出系统性和逻辑性，从基本的理论及模式逐步深入、递进，全面系统地介绍了现代连锁经营的管理体系和运作技巧，每

本书内容涵盖商务书信基础知识以及建立业务关系、商务谈判、寄样、订立合同、付款方式、包装、保险、装运、投诉和索赔等外贸业务流程。每章涉及一个外贸行业，遵循了“应用性原则”，突出了外贸信函技能的训练。每章包括核心提示、学习目标、背景知识、案例分析（常用短语和典型例句、样信）、小技巧、补充阅读、常见错误、生词表、行业词汇、信函注释及练习等版块内容。

本书结合跨境电子商务的业务流程，以敦煌网及其他跨境电子商务平台的操作与使用为贯穿全书的内容，一共分为9 个项目，分别是跨境电子商务的初步认识、跨境电子商务平台的注册及操作、跨境电子商务选品与产品定价、跨境电子商务产品的发布与信息优化、跨境电子商务店铺的运营与管理、跨境电子商务物流与运费设置、跨境电子商务的在线支付、跨境电子商务订单的处理及出口报关报检业务、跨境电子商务客户服务。 本书实战性强、直观易懂，可以作为高职高专院校、中职院校相关专业的课程教材或相关社会从业人员的业务培训教材。通过学习，读

本教材书密切结合我国电子商务理论和物流体系构建的现实需要，借鉴和吸收国内外相关研究与实践经验，从电子商务和物流的基本概念开始，系统介绍电子商务物流模式、电子商务采购、电子商务仓储与库存管理、电子商务包装与流通加工、电子商务运输与派送管理、跨境电商物流与关境、海外仓建设运营、O2O模式物流体系、电子商务物流质量管理等方面的基本概念、模式和方法、基本技术和管理原则。本书选择一些实用的管理工具和方法，并配有相应的案例分析题和各章思考题，便于读者掌握理论知识和方法。本书另配有多媒体教学课件、各

　　基于对淘宝天猫的剖析，以及对电子商务人才核心能力与电子商务专业基础知识的定位分析，《电子商务运营基础》立足对网店运营实战知识进行基础化、系统化和全面化研究，整理了淘宝大学部分网店运营的视频公开课程，融入自主开发的实战培训知识模块，将真实运营项目编制成综合应用实践作业，注意培养电子商务运营的全局观，形成理论与实战相结合的内容体系，通过配以“知识窗”“拓展园”和“嘹望台”，让重要知识点得以扩展或提升。
　　《电子商务运营基础》主要内容包括电子商务运营概述、开启平台电子商务运营、平台电子商务

随着电子商务的快速发展，电商商家越来越重视对商品的打造与研究。但现有市场中，关于商品知识的教材却不多见，特别是具有电商特色的商品知识教材更是凤毛麟角。基于此，作者编写了《电子商务商品管理实务》。本教材主要讲述了品牌与商品定位、商品采购、商品定价、商品描述及表现等内容。比较全面地介绍了电商商务商品管理方面的内容。本教材具有以下特色：1.编写特色：本教材是根据电子商务人才培养目标、电商企业运营的能力要求作为依据进行编写。围绕“商品”这一核心，运用工作过程系统化的导向，从商品定位与选择、商品采购、商品

本书是中国餐饮界翘楚大董先生从业30余年管理经验的梳理与总结。全书一共有50篇管理案例，是大董先生的商业思考和工作心法。本书不仅写给餐饮业的同行，更是从餐饮看世界，是每个人都能从中获益的方法论。大董及他创办的大董餐饮集团，早已成为中国餐饮的一面旗帜，为传统中餐开启了全新篇章。坚持把烹饪变成艺术，把菜品做成艺术品，创立"大董中国意境菜"。对烹饪的创新仅仅是大董引领行业发展的一部分，作为中国第一位MBA厨师，大董先生在企业运营理念和管理方法上也不断创新，不拘于传统的企业管理思维，用高效的运营工具带领