本书分为“理论篇”和“实训篇”两部分。“理论篇”包括4个项目，系统阐述旅行社产品设计的理念与方法，将经验升华到方法。“实训篇”包括6个项目，阐述了主流旅行社产品的设计方法，同时选取典型的旅行社产品设计案例，按照工作手册式设计实训任务，对学生由浅入深地进行旅行社产品设计的训练。

"本书是全国优秀教材、“十四五”职业教育国家规划教材。    本书共分为十一个项目，包括旅游市场概述、旅游市场营销环境分析、旅游者消费行为分析、旅游市场营销调研、旅游目标市场定位、旅游产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、旅游网络营销和旅游市场营销管理。本书全面贯彻党的二十大精神，落实立德树人根本任务，依据最新发布的行业标准、政策、法规、职业技能等级证书要求等精心修订，反映了我国现代旅游市场营销人才培养的新理论、新思想、新观点和新进展。  本书适合作为高等职业院校旅游大类专业相关课程

本书是职业教育国际邮轮乘务管理专业国家级教学资源库系列配套教材之一，根据学生认知规律和职业发展路径，按照工作过程进行设计，介绍了邮轮客舱服务与管理的基本规程和发展趋势。本书融入党的二十大报告中增强中华文明传播力影响力等要求，共包括六个模块，分别介绍邮轮客舱的基本概念、邮轮客舱部各岗位职责、邮轮客舱清洁和保养、邮轮客舱对客服务、邮轮公共区域清洁及保养、邮轮客舱督导管理。书中配套二维码，扫码可获得相关教学资源、行业资讯以及邮轮旅游趣事。
本书不仅适合高等职业学校邮轮服务与管理、国际邮轮乘务管理

自贸试验区建设是推动我国新一轮全面对外开放的重要载体，其重要使命是对标最高国际标准，深层次探索改革路径，以更高水平、更大力度的开放推动我国经济高质量发展。以准入前国民待遇和负面清单为核心，转变政府职能，打造法治化、国际化和市场化营商环境为基本特点的自贸试验区，便成为新形势下构建我国全面深化开放新格局的重要平台。 航运业是我国自贸试验区和自由贸易港建设的一项重要内容，同时自贸试验区和自由贸易港的建设也会对航运业发展起到积极的促进作用。在自贸试验区和自由贸易港建设进程中，回顾和总结我国自贸试验区国际

本书以行业专家对旅游类工作岗位的工作任务和职业能力分析为依据，瞄准旅游市场精心设计了十个学习项目，涵盖了旅游问题和事故的主要内容，每个项目通过引言进入学习项目，项目下确定明确的学习目标，每个项目根据知识特点的不同有多个子任务，每个子任务都有任务描述——任务分析——完成任务——知识拓展——思考练习，从而使教学的内容多元化、创新性，全面提高学生的综合能力。主要内容包括：旅游事故相关理论、漏接、空接、错接等。

美丽乡村建设是一个复杂且庞大的工程，涉及多个方面，不仅包括外在表现，还具有丰富的内涵，包括文化建设、人才建设、环境建设、产业建设、生态建设等方面的内容。美丽乡村的建设实质上是我国社会主义新农村建设的一个升级阶段，它的核心在于解决乡村发展理念、乡村经济发展、乡村空间布局、乡村人居环境、乡村生态环境、乡村文化传承以及实施路径等问题。本书由乡村旅游入手，从景区规划和村庄规划两个层面各选取10个案例进行详细介绍，为制定乡村旅游规划、构建美丽乡村提供范例。书中案例均为神州旅创文旅集团在乡村旅游规划工

本书以运输业务为内容载体，以各种运输方式的操作为讲解主线，以运输技能实训为学习目标，实现以“物流管理1+X 证书”制度为本位的教学思想，以培养学生掌握物流专业所需具备的运输作业基本技能为原则，通过项目教学、任务驱动等方式，寓教于乐，使生涩、枯燥的理论知识生动化，为学生创造一个良好的学习情境。本书共包括七个项目，分别为走进运输、公路运输操作、铁路运输操作、航空运输操作、水路运输操作、特种货物运输操作、货物运输保险与索赔。书中的每一个项目均包含若干个任务，每一个任务安排了任务展示、任务准备、任务执行

《航空服务沟通技巧与艺术》共分为4个模块，首先介绍沟通的基础知识，然后分别从民航服务过程中经常出现的不同服务对象、不同服务处所以及民航服务过程中可能出现的突发情况等角度进行编写，针对上述情况提出民航服务过程中的服务要点及沟通艺术，并通过大量典型案例和拓展知识，开阔民航服务人员在民航服务过程中的沟通思路，帮助其掌握服务的要领及沟通的基本技能。
《航空服务沟通技巧与艺术》既可作为民航院校航空服务类专业课程的教学用书，也可作为航空公司培训员工的服务沟通艺术培训教材，还可作为有志于从事民航服务类职

本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线，介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、思维导图、案例导引、同步思考、课堂互动、课程思政小红星、知识巩固、技能训练等，引入通俗易懂的民航服务心理案例、服务设计方案、民航影视赏析、优秀作业视频等多元化的教学资源和颗粒化的教学微课，辅以全面系统、设计精美的教学PPT、教学大纲和教学任务书，既增加了教材内

本教材对航空餐饮服务所需知识和技能进行学习任务分解，编排思路和呈现形式有助于提升学生的餐饮服务素养和实践技能。扫描书中二维码，可看案例、听录音、看视频、下载学习任务书，实现了现代信息技术手段、数字教育资源与教学内容的有机融合。

本教材体例紧扣岗位人才培养需求，在提供精准独到的知识讲解和丰富真实的行业案例的同时，也设计了大量循序渐进引导学生动手实践的实训任务，让学生能科学系统地多角度地掌握知识和技能的内在联系，进而实现知识迁移和能力提升。

本教材将