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本书围绕"商流、物流、信息流、资金流”，梳理了电子商务物流管理领域的前沿内容和最新研究成果，包括跨境电子商务物流管理、物流网与电商物流、云计算下的电商物流、电商供应链金融、区块链与电商物流等。同时，紧紧围绕实践和案例分析来展开，每章都设置了导入案例、知识链接、案例分析、实训项目等，进一步拓展学生的知识面，培养学生的创新能力和综合素质。

本书按照市场调查与分析的程序和逻辑，系统介绍了现代市场营销背景下市场调查与分析的基本理论和方法。本书主要内容包括市场调查基础、市场调查抽样理论与实践、市场调查方法、调查问卷设计、市场调查方案设计与实施、市场调查资料处理、市场统计分析、市场发展趋势预测、大数据驱动的市场调查和市场调查报告等。 本书每章以重要概念、知识目标、能力目标和引导案例开篇，正文穿插大量实用的案例分析、拓展知识、经典理论、思政小课堂等小栏目；实战演练和项目实训则围绕市场调查与分析的相关方法、工具和情景展开。全书理论、案例和实训

作为一部经典教材，第9版与时俱进地丰富和完善营销调研的理论、方法与实务，为读者认识与解决营销问题提供方法与利器。
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全书分9个模块23个任务，紧扣1 X职业技能等级标准，包含了职业素养教育、专项操作、对客服务、服务设计、安全管理、客户关系管理、督导管理、质量管理、经营管理等内容。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要求、导读、知识储备、任务引入、任务分析、任务实施、任务考核等栏目，目标明确。使学生能够更好地理解餐饮服务管理知识，并在实践中加以灵活运用。

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电子商务现在已经渗透到人们生活的方方面面。企业要实施电子商务，首先需要对电子商务的运作模式进行策划，其次要进行电子商务系统的建设，然后在电子商务系统的基础上，承接订单、组织生产和配送，进行电子商务的运营管理。显然，上述工作都可以项目的方式运作，分别对应着三类电子商务项目：电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务运营项目。
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