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本书涵盖跨境电商进口业务和出口业务的通关操作，分为四个学习情境：跨境电商关务基础、跨境电商进口通关流程、跨境电商出口通关流程、跨境电商关务技能。除跨境电商关务基础外，每一个学习情境中，以工作任务为导向，以技能培养为目标，按学习目标、项目导入、工作任务、操作示范、能力训练的编写体例进行编写。本书由院校一线教师和行业专家合作编写，内容全面，紧跟跨境通关政策，贴近企业操作实务，实用性强。

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本书根据新兴行业对人才的要求进行编写，以产业升级对关键岗位人员的能力要求为主线进行内容编排。本书共分8章，分别为跨境电子商务认知，跨境电子商务平台运营与管理、跨境电子商务平台选品与发布、跨境电子商务物流管理、跨境电子商务支付与结算、跨境电子商务客户服务与管理、跨境电子商务通关、跨境电子商务财务管理。本书体系完整、内容全面、案例丰富、图文并茂，适合作为普通高等教育跨境电子商务、电子商务、国际贸易等专业的教材，也可作为外向型企业员工培训教材，还可供社会读者参考。

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在商务和一般生活环境下使用英语进行沟通的能力是高职院校商务英语专业学生的专业核心能力。本书以一名商务英语专业学生毕业后参与的一系列商务活动为线索，从商务听、说、读、写四个维度进行知识的讲解和技能的训练。同时本书还结合由英国剑桥大学考试委员会颁发的权威证书剑桥商务英语初级证书（BECP）考试的要点进行讲解与模拟分析，助力学生获取这一求职的通行证。

作为一本新形态教材，本书内容与该课程配套的线上学习内容相对应，适合高职院校商务英语专业师生开展线上、线下相融合的混合式教学实践，提高

本书注重对分析问题和解决问题能力的培养；注重利用课程的理论解决实际问题。通过对本书的学习，使学生牢固掌握国际市场营销的基本理论和基本技能，为后续专业课的学习打下良好的基础。本书共分为十二章，具体包括国际市场营销概述，国际市场营销的文化环境，国际市场营销的经济环境，国际市场营销的政治法律环境，国际市场营销调研，国际市场细分、目标市场选择与定位，国际市场的进入方式，国际市场产品策略，国际市场促销策略，国际市场定价策略，国际市场分销策略，国际市场竞争战略。

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本书全面介绍了现代社会开展商务活动必须掌握的各方面的礼仪知识与技能，具有教强的系统性、理论联系实际、深入浅出、紧跟时代、强化实操等特点；如编写了通联礼仪、职场礼仪、商务办公礼仪等新知识，对操作强的部分配以图片说明，做到图文并茂，便于读者理解与学习；为加强实操训练，各章都配有适当的思考与练习、案例分析、实操训练等。