全书分7个模块19个任务，紧扣1 X职业技能等级标准，包含了职业素养教育、专项操作、对客服务、安全管理、客户关系管理、质量管理、经营管理等内容。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要求、导读、知识储备、任务引入、任务分析、任务实施、任务考核等栏目，目标明确。使学生能够更好地理解餐饮服务管理知识，并在实践中加以灵活运用。

本书结合高职教育特点，从礼仪课程的教学实际出发，以商务礼仪各方面能力培养为主线，突出学用结合，强调能力培养，以职场真实的情境为切入点，对商务礼仪课程的内容进行了有效整合和内容精选。本书主要包括：服饰礼仪、形象礼仪、会面礼仪、迎送礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、商务聚会礼仪等七个项目，每个项目下又分若干任务，每个任务包含案例导入、任务目标、相关知识、课堂实训等环节。每个项目下面的任务，都带有匹配的课堂实训环节，可供教师在课堂教学的过程中，有针对性地开展课堂训练，增强商务礼仪课程的实操性以及课堂的互动性。

本书和“商务礼仪”课程建设相互融通, 相互促进。经过不断建设, “商务礼仪”天津市精品课程成功转型升级为天津市精品资源共享课程, 《商务礼仪与职业形象》教材也经历了第一版、第二版、第三版、第四版的反复修订与完善。在修订过程中, 我们吸纳了多所高职院校商务礼仪课程教师使用该教材后的反馈意见, 修订后的教材体现了“实用”“够用”“好用”的特点。特别是“职业形象礼仪”这一部分弥补了高职学生关于形象塑造方面的空白, 而“商务会议礼仪”“商务交往礼仪”等内容契合了许多企业员工在商务交往活动中急于

本书主要内容包括: 谈判的起源、作用及国际商务谈判的特征、基本要求；国际商务谈判心理；国际商务谈判的原则要领及其程序；国际商务谈判中的沟通技巧；国际商务谈判的筹划；国际商务谈判的策略；国际商务谈判技巧；国际商务谈判礼仪；国际商务谈判中各国的谈判风格与沟通应对策略等。
本书既可作为高等院校国际商务谈判课程的教材，也可作为从事商务谈判工作的读者的参考用书。

本书依据《门店数字化运营与管理职业技能等级标准》开发，涵盖了门店全渠道数据采集、门店基础协助、门店基础操作三个模块，包括前场收银与采购数据采集、周边商圈与推广渠道分析与监控、KOL反馈数据采集、门店QSC协助与执行、门店规章管理制度执行与管理、培训的执行与管理、人员基础工作管理、日常营业管理、顾客投诉管理和营销管理等工作中面临的典型工作任务所需的知识、方法和工具。本书以证书标准内容为基础，聚焦关键工作技能，以门店的实际运营工作流程为蓝本，将理论知识和实践技能有效融合。本书既是门店数字化运营

本书为活页教材，依据《门店数字化运营与管理职业技能等级标准》开发，涵盖了门店全渠道数据采集、门店基础协助、门店基础操作三个模块，包括前场收银与采购数据采集、周边商圈与推广渠道分析与监控、KOL反馈数据采集、门店QSC协助与执行、门店规章管理制度执行与管理、培训的执行与管理、人员基础工作管理、日常营业管理、顾客投诉管理和营销管理等工作中面临的典型任务实训。本书以证书标准内容为基础，聚焦关键工作技能，以门店的实际运营工作流程为蓝本，将理论知识和实践技能有效融合。本书既是门店数字化运营与管理“1+X”

当前，服务贸易业已成为国际贸易的结构主流，服务贸易是各国争夺国际贸易竞争力的重要领域，受到世界各国的广泛重视。在中国“一带一路”倡议下，中国服务业竞争优势的培育与服务贸易的做强做大息息相关、相辅相成。
本教材涉及服务贸易的基本理论和内容，旨在让读者了解国际服务贸易的理论与政策，并且着重介绍了中国服务贸易的发展状况。
本教材是分工协作编写的，凝结了诸多人员的心血。其中，钟晓君、刘德学负责编写章“国际服务贸易理论”、第十章“中国服务业发展：广东案例”和第十一章“中国服务业

跨境电子商务物流是跨境电子商务活动中最重要的一部分，它充当客户与商家之间的桥梁，是跨境电子商务活动中商品流通的重要载体。本书的主要内容包括：跨境电子商务物流导论、跨境电子商务物流技术、跨境电子商务物流服务成本及产品定价、跨境电子商务采购、跨境电子商务仓储、跨境电子商务物流运输管理、跨境电子商务库存、跨境电子商务海外仓、跨境电子商务海关清关、跨境电子商务物流发展环境与服务创新、跨境电子商务物流信息系统管理。本书在编写过程中坚持“理论与实务并重，内容全面与专业深化兼备”的原则，既适合作为高等院校跨境

本书围绕"商流、物流、信息流、资金流”，梳理了电子商务物流管理领域的前沿内容和最新研究成果，包括跨境电子商务物流管理、物流网与电商物流、云计算下的电商物流、电商供应链金融、区块链与电商物流等。同时，紧紧围绕实践和案例分析来展开，每章都设置了导入案例、知识链接、案例分析、实训项目等，进一步拓展学生的知识面，培养学生的创新能力和综合素质。

《直播带货从入门到精通》分为17个章节，第1章主要介绍直播带货准备工作有哪些。第2章主要介绍新手如何快速成长为带货大主播。第3章主要介绍提升直播间带货销量的秘密。第4章主要讲解带货直播间多元化装修及陈列。第5章主要讲解带货直播运营通用原则。第6章主要讲解价值百万的带货直播间销售技巧。第7章主要讲解你应知道的带货直播BUG。第8章主要讲解抖音基本技能。第9章主要讲解短视频IP账号运营。第10章主要讲解内容策划通用方法。第11章主要讲解账号运营上新法。第12章主要讲解抖 精准投放。第13章主要