本书根据中等职业学校电子商务专业教学标准以及专业教学改革的需要，参照同类教材，在学校专业教学指导委员会的指导下组织编写了本书。 全书共有10个项目、20个任务、41个活动，指导学生掌握网络营销的方法和技能，旨在培养学生分析和解决实际问题的能力，把真实的网络营销工作任务提炼出来作为实践项目，让学生第一一时间学到真正实用的技能，提升学生的综合职业能力。本书充分体现项目引领、任务驱动、实践导向的课程设计理念，突出职业教育“学以致用、做学合”的特点，将网络营销职业岗位能力具体化为多个项目，每个项目

　　《酒店韩国语/新标准高职高专韩语专业系列规划教材》从酒店行业从业人员的工作需要以及提高酒店服务人员的韩国语交际能力出发，进行构思设计和编写。目的是让读者了解酒店服务的各个流程，同时又能掌握酒店服务行业的韩国语表达方式，进而达到学习语言和掌握服务技能的双重目的。除了词汇、对话、习题等基础内容外，还有岗位说明、行业小贴士、专业词汇英韩对照等，内容的选取符合实际工作现场，语言表达贴近生活角色，除了掌握一定酒店知识的高职高专韩国语专业的学生之外，《酒店韩国语/新标准高职高专韩语专业系列规划教材》也可

　　《跨境电商物流实务》以跨境电商出口、进口物流业务工作流程为主，内容包含跨境电商物流行业概述、跨境电商出口物流方式、跨境电商进口物流方式、国际货运头程物流业务、跨境电商清关业务和跨境电商平台店铺物流综合业务操作等六大学习模块。每个模块都包括知识目标、能力目标、案例导入、知识要点、知识与技能训练等内容。重点章节还增加了操作技巧部分，依据学习目标设计了典型工作项目，布置了相应的工作任务，并进行操作示范。通过手机扫描《跨境电商物流实务》中的二维码，读者还可以获取配套的微课等数字教学资源。

本书从电子商务的基础知识、电子商务的支撑环境和电子商务的主要应用三个方面对电子商务进行了阐述。其中第一部分基础概念篇中包括第1章电子商务概述和第2章电子商务商业模式；第二部分支撑环境篇中包括第3章电子商务技术基础、第4章电子商务支付技术、第5章电子商务物流技术、第6章电子商务安全技术和第7章电子商务环境；第三部分主要应用篇包括第8章网络营销、第9章移动电子商务、第10章跨境电子商务。

在本书中，第一、第二单元重点讲解商务英语函电格式及目前英文电子邮件的常用格式。第三至第十四单元中，每单元包含四大部分内容：Knowledge to know、Tasks、Assessment及Activity。其中第一、二部分为各单元的教学重点，第三部分重点测评学生对本单元词汇与句型的掌握情况，第四部分重在培养学生的实践能力。

　　《职通商务英语》第一版于2010年出版，第二版于2016出版，为“十二五”职业教育国家级规划教材。教材自面世以来，以其优良的品质、新颖的编排和科学的设计得到了师生们的一致好评。为适应时代的不断发展和新时期对国际商贸人才的更高要求，编者团队完成了对教材的第二次修订。第三版教材立足于实际教学工作中的商务英语专业课程标准，将商务专业知识、跨文化交际能力与英语语言运用技能相结合；以学习者为中心，以商务活动为环境，以商贸岗位任务为路径，以商务交际为目的，由浅入深，循序渐进，通过对学习者听、说、读

本书共分为七章，第一章总体上对电子商务客户服务进行了阐述，第二章论述了电子商务客服的工作流程，第三章论述了电子商务客户服务的沟通技巧，第四章论述了电子商务客户服务技巧，第五章论述了电子商务客户的分析与管理，对买家的类型以及购物心理进行了分析，第六章阐述了电子商务客服的在线处理工作，第七章阐述了电子商务的售后处理工作。
通过本书学习，了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类 型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识；掌握电 商客服的专业服务用语和礼仪；能正确回复客户咨 询，有效处理客户投

本书对电商运营与推广的相关知识进行了深入讲解，是一本应用性较强的教材。全书共10章，包括电商运营基础、申请与简单装修淘宝店铺、在淘宝网成交第一笔生意、商品拍摄和图片处理、网店装修、淘宝免费资源和淘宝SEO、淘宝宣传推广工具、大数据分析利器——“生意参谋”、网店物流、网店客服及客户关系维护等内容。
本书可作为高等院校电子商务专业和其他经济管理类专业电商运营、网店运营等相关课程的教材，也可作为电商培训班的教学用书，还可作为网店创业人员和电商企业基层人员的参考用书。

《进出口贸易实务：慕课版：英文》结合我国进出口贸易的具体实践，秉承培养进出口经理人的目标，以货物进出口贸易中的习惯做法、贸易惯例和法律为依据，详细介绍了国际货物买卖合同的订立和履行、国际货物买卖的标的物、进出口商品的定价和汇率风险、国际货物运输与保险、国际结算以及进出口贸易争端与解决机制问题。
为尽可能地贴近进出口贸易实际并满足国际化人才培养需求，《进出口贸易实务：慕课版：英文》采用全英文编写，引导读者从总体上把握进出口业务流程、深入理解相关法律法规和惯例，针对重点和难点内容设计、选用了相

技术看百度，产品看腾讯，运营看阿里，这句话互联网从业者都不会感到陌生。运营是一门艺术，小平台里大作为。一般而言，运营按照职能划分为内容运营、用户运营、活动运营和产品运营四个模块。本书根据运营岗位的主要职能，系统地阐述了在移动互联网环境下如何通过内容、活动、社群和产品提升企业用户质量和品牌曝光，主要内容包括移动电商行业发展、典型概念和岗位认知，内容运营与文案策划，活动设计与用户裂变，社群构建与精细管理、抖音短视频运营和直播带货、微商城和小程序搭建部署及数据分析等。 本书内容新颖，案例翔实、讲解透彻