本教材面向职业院校，适用于跨境电商技能实训课，电子商务、商务英语、国际贸易、国际商务等专业教学均可采用。本教材以阿里巴巴国际站为实训平台，采用项目教学法及任务驱动法来编写：以项目引导的方式，由浅入深地引导学生近距离了解跨境电商的方方面面；同时，强调专业理论知识为业务操作服务，边讲边做，通过微课视频及实操任务等具体形式来帮助学生理解知识、掌握技能。此外，教材融入工信部颁发的跨境电子商务协会阿里巴巴跨境电子商务师（三级）的要求，通过本教材的学习，可以参加跨境电子商务三级人才考证。

本书将包括网络新媒体及传统电商平台在内全部广义网络新媒体内容，整体分为上篇：新媒体基本概念、中篇：新媒体运营实战、下篇：新媒体技术进阶。分别围绕新媒体营销相关的概念、应用、技术开发进行详细阐述，将是业界为全面的电子商务新媒体营销与技术教学材料。 在教学资源配套方面，本书将整合搜索引擎营销、大数据分析、微信小程序开发等各类技术相关的软件工具，使得实训教学更为实用、深刻。

本书共分为10章。第1章介绍了直播的基本概念、发展历程、直播的营销价值、直播营销的行业解析、直播营销的行业痛点和行业趋势；第2章到第6章从直播营销的平台选择、团队组建、主播打造、直播工作的流程、直播方案策划、直播间的筹备、直播间商品规划等方面介绍了直播前期各个环节的准备工作；第7章到第9章分别介绍开播前的引流方法，直播中的话术设计、氛围管理、商品介绍、促销设计、用户管理，以及直播结束后的复盘方法，详细讲述了直播营销的具体实践方法；第10章从不同角度讲述了几个头部主播的成功案例，以期望给读者

本书是安徽省高等学校“十三五”省级规划教材，共17个项目，介绍了网络营销的基本知识、开展网络营销的前期准备、网络营销的多种策略和网络营销的具体形式，每个项目都包含学习目标、案例导入、课后思考和项目实操。“学习目标”明确本项目课程结束后学生应理解、掌握和应用的知识内容；由“案例导入”开始项目的学习；“课后思考”是巩固项目的理论知识；“项目实操”是在理论基础上完成实践操作，既是对教学内容的巩固，又是对教学效果的检测。
本书可作为高等职业院校电子商务、物流管理、市场营销等专业学生的教材，

本书共七章, 内容包括: 电商直播概述、电商直播的筹划与准备、开展电商直播、电商直播的实施与执行、电商直播的精细化运营、粉丝互动营销、电商直播风险防范。

本书是“十二五”职业教育国家规划教材的修订版。本书认真贯彻《国家职业
教育改革实施方案》精神，对接《报关员国家职业标准》和报检行业作业规范，对
接关务水平测试和全国职业院校技能大赛关务赛项重点、难点，在报关和报检教学
中将知识、能力、素质培养与训练有机结合起来，突出岗位核心技能要求，加强岗
位对学生职业素养要求的训练，为学生胜任职业岗位和今后的职业发展奠定基础。

本书注重内容的实用性和岗位需求的针对性，内容设计符合高职高专学生的认
知规律和就业要求，符

数字经济的出现与发展推动了汽车产业进一步升级客户服务战略，打造管理智能化、服务人性化、品质专业化的服务。汽车售后服务的技术创新和智能化管理对汽车专业人才提出了新的要求。在互联网环境中，每次交互行为都可以被记录、被分析、被追踪。这就要求汽车售后服务人才要有数字营销意识和技能，适应业态的升级。数字营销既包含所有数字时代的新生工具，又包含在营销战略目的下对这些新生工具的系统性的科学组合运用。

掌握与运用商务礼仪是提升个人和企业竞争力的现实需要。本书以商务交往需求为导向，以商务情景为切入点，以解析点和训练点为载体，与现实商务活动紧密接轨，向读者全面讲解职业形象礼仪、办公室日常工作礼仪、商务会面礼仪、商务交往礼仪、特定商务活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象，并更好地展示企业形象。同时本书融入了课程思政元素，通过音频形式呈现，读者可扫描书中的二维码聆听“思政讲堂”。本书还针对一些关键动作配套了视频，读者可跟随视频学习和自我训练。 本书不仅适合作为经管类相关