本书以华问服装有限公司为主体，设计了对商业连锁企业业务认知、会计政策的掌握，企业以及12月份跨年业务单据的处理、成本核算归集、管理报表编制等一套商业企业常见的会计业务处理过程。本书主要分为四部分，分别为：企业基本信息、商贸企业相关管理制度、基础档案、企业基础信息及数据、经济业务及操作指南。本书以华问服装有限公司为主体，设计了对商业连锁企业业务认知、会计政策的掌握，企业以及12月份跨年业务单据的处理、成本核算归集、管理报表编制等一套商业企业常见的会计业务处理过程。本书主要分为四部分，分别为：企业基

　　世界经济的进一步发展，需要更加成熟的商务和金融环境，需要更多的高端商务和金融领域的管理人才。管理学大师彼得·德鲁克曾经说过，沟通是管理的基础。从一定程度来说，管理过程也是沟通过程。商务与管理沟通能力，在当今社会经济生活中的地位与作用日益重要，我们需要培养在任何复杂的局势下都能够独立思考和工作的人才。
　　《商务与管理沟通（第二版）》作为商务与管理沟通的入门书籍，既可以作为高等院校经管类专业的教学参考书，也可以作为一般读者了解商务与管理沟通技能的参考用书。

本书根据现代社会工作和生活的实际需求编写，吸收了现代商务礼仪的新理论和实践研究成果，从不同角度、不同层面对商务礼仪进行了综合阐述和训练，紧密结合现代商务活动中的各个方面的内容介绍了商务礼仪的特点及规范，将商务礼仪的理论与实践相结合，内容实用，可操作性强，是高等院校财经商贸类相关专业基础课教材。本书每章都附有思考与练习，便于学生练习和掌握所学知识。本书内容包括商务礼仪概述、商务个人礼仪、商务交往礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、馈赠礼仪、求职礼仪、文书礼仪、行业服务礼仪、营销礼仪、商务仪式礼仪、商

本书汇集了约2400条外贸英语信函常用语句，共18个单元，包括建交与介绍、资信调查与答复、寻购与询盘、收到与寄送、报盘与说明、还盘与谈嫌、拒绝与否定、提议与协商、接受与同意、认可与订购、确认与承诺、调整与修改、叮嘱与指示、提醒与催促、进展与通知、期盼与祝愿、问题与处置、代理与委任。本书语句数量众多、种类齐全、基础通用、标准规范，所有语句均按照贸易主题和句型排列，中英文对照，便于查找。本书是一本帮助读者撰写外贸英语信函的工具书，建议与作者同步编写的《新编外贸英语函电》一起使用。

本教材在教学设计编写上，依托“建构主义理论”，按照提出问题，引导思考，分析总结，发现规律(意义建构)，并最终将得出的规律付诸于实践(拓展训练)这样的顺序，分步骤编排教学内容。每一章内容主要分为两大部分：外贸知识建构(以复习的形式展现)和英文函电撰写建构。外贸知识是基础，函电撰写是重点。在教师引导下，以学生为主体，通过学生主动探索，一步步完成写作建构。整个过程，力求使学生能够掌握解决问题的方法和步骤，从中找出规律，形成自己的观点，加强学生在学习中的主体地位，使学生成为学习的主角，老师起引

物联网是一种通过RFID以及各种传感器采集信息组成一个网络供分析、处理、管理的网络，被称为世界信息化的第三次科技浪潮。上海商学院物联网商业应用实验室以现代化商业应用为中心，兼顾公众生活安全应用，重点是商业应用沙盘的展示、物联网的基本认知、智能商场环境监测、商品物流跟踪、商品仓储管理、商品销售等系统，为学生提供物联网应用环境模拟，深化学生对物联网在现代商业应用方面的理解。学生通过对物联网各种应用进行模拟操作演习，达到对物联网技术有一个感性的认识。通过课程认识，让学生设计案例：关于应用物联网技术在商

《化工市场营销实务》从化工企业产品营销岗位的需要出发，围绕高职毕业生在不同类型化工企业从事营销工作的要求编写，介绍化工产品、化工产品与市场、化工产品市场开发实务、化工产品市场营销组合策略、化工产品推销实战等相关知识。依据化工营销相关岗位国家职业标准，密切结合

市场调查与预测是为企业进行营销决策和营销管理提供信息的工作过程及方法。使用科学的方法进行调查与预测，能够帮助企业更加合理地确定和选择营销目标，确定企业营销中存在的问题和问题产生的根源，制订、评估和选择解决营销问题的决策方案。作为一门课程教材，本书以应用研究为导向，为企业的市场调查与预测提供方法论。本书的内容包括市场调查与预测的内涵和基本理论，市场调查与预测的内容、类型和程序，市场调查方法、测量方法和抽样方法，市场调查的实施过程，数据分析方法，市场预测方法，以及研究报告的编写与陈述。本版更新：一是

内容特色
本书为国际上经典的营销调研著作，被翻译成多国语言，为全球众多高校广泛选用。全
书系统地介绍了营销调研的各个步骤，反映了国际上营销调研过程、方法及应用方面的最新趋势，并结合大量的调研实例、综合性案例等，充分展现了调研的实践性。
第六版进一步突出了本书的应用导向和体验式学习的特色：
Ÿ 新增第22章“结构方程模型与路径分析”，涵盖了所有常用的数据分析技术。
Ÿ 新增概念图。每章末用“概念图”将相关的概念连接起来，清晰展示了这些概念

第一册主要内容为“商务交际和商务礼仪”，第二册为“国际贸易和市场营销”，其中第一册内容包括接待客户、商务电话、商务会议、社交礼仪、工作职业、信息呈现、产品概述、公司介绍、商务环境和团队建设。第二册的内容包括进出口贸易、市场调查、交易会、公共关系、电子商务、商务广告、商务合作、商务沟通、商务谈判、跨境电商