目前，在传统外贸增长乏力的背景下，呈爆发式增长的跨境电子商务逐渐成为业内关注的焦点。跨境电子商务创新和可持续发展急需掌握跨境电子商务理论与实务的相关人才，各高校也在加快跨境电子商务人才的培养，但跨境电子商务相关教材较为缺乏。本教材是国内首套较完整、系统地介绍跨境电子商务相关理论和实务操作基本知识的可供本科使用的教材，不仅涵盖跨境电子商务相关理论、政策、统计、平台等基本理论知识，同时介绍了跨境电子商务网络营销、物流、通关等实务操作指导。本书理论知识系统完整、浅显易懂，又不失前瞻性、指导性

该书稿为“国际服务外包系列教材”之一，这是一本商务日语方面的教材，集商务日语会话、商务日语文书、日语沟通技巧于一体的实用性较强的商务日语用书。

本教材共10个单元，从邀请访问、询价、谈判等十大商务环境着手，使得学生在了解各个商务环境的过程中，提高听力及口语。每个单元均设置单元学习目标，介绍重点词汇，此外还设置形式多样的练习题，听力部分有填空题、选择题、正误辨析题、简答题、配对题等，口语部分有角色扮演、对话、独白、辩论、小组讨论等，听和说紧密结合，围绕商务情境。培养学生商务环境下的听说能力。

如何了解不断发展的区块链技术，如何将区块链技术与不同的应用方向相融合，如何进行区块链应用的监管成为了当今研究的热点。本书对这些问题进行了详细的阐述，介绍了区块链的技术基础、区块链与信息管理系统的相关知识，探索了在大数据与人工智能爆发的环境下区块链的发展，讨论了区块链技术在不同场景下的应用，并且举例说明了目前区块链落地（供应链、蚂蚁众筹、学生创业项目等）的实际情况，从根本上为读者描绘了当今区块链的研究现状。本书可作为大数据、人工智能、信息管理、计算机、电子商务等专业的教材或参考书，也适用于对区块链

本书共8个项目，分别介绍了汽车电子商务概述、电子商务技术基础、电子支付、网络营销、电子商务与现代物流、汽配领域B2B电子商务等。在内容上力求新颖，吸收了新的汽车电子商务理论方法和实例，紧密结合主流的汽车行业电子商务应用，符合高职学生的接受能力和认知水平。

本书主要训练学生的外贸单证制作能力，并适当提升学生的审单水平，内容涵盖了我国进出口业务中最常使用的10多种单据，包括信用证、商业发票、装箱单、出口货物托运单、原产地证明书、出口货物报关单、提单、保险单等。

本书全面介绍在国际贸易领域的电子商务发展，以及所带来的运作方式、商业模式的变化，既反映跨境网络零售的实践发展，又反映在国际贸易B2B领域电子商务的发展，还体现跨境电子商务运营中的管理与决策。在跨境电子商务的发展中，跨境网络零售会是国际贸易的一个长期补充，B2B跨境电子商务的发展有不可估量的潜力，目前发展格局已经初露端倪，本书也考虑了这些发展实践和发展趋势。
本书可作为高校“跨境电子商务”课程教材，也可供社会读者学习、参考。

本书分为理论篇和实践篇两部分，共包含11个项目，内容包括数据分析基础、数据分析思路与可视化、数据分析常用方法、店铺信息管理、店铺运营情况分析、客户情况分析与评估、商品销售情况统计与分析、商品采购成本分析与控制、商品库存数据管理与分析、畅销商品统计与分析、竞争对手与行业状况分析。

本书始终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在更新版中，本书既保留了服务战略、产品开发设计、设施定位、需求预测、产能计划、质量控制等核心内容，又及时吸纳了体验经济、项目管理、供应链管理、电子服务、全球服务等现代服务管理的理念、理论和技术方法；既在体系的科学完整性、内容的丰富涵盖性、描述的清晰严谨性上精益求精，不断锤炼改进，又在*新案例和补充阅读资料的精选与追加、课堂讨论

本书共分13章，分别从理论、技术到应用，系统地介绍了电子商务基本理论与知识、电子商务基本技术和电子商务基本应用。本书阐述了电子商务的基本内涵和外延，勾画出电子商务专业的基本理论知识和应用知识的轮廓，反映了电子商务是一门综合性、交叉性的新型边缘学科，电子商务专业是典型的复合型专业。第13章为实践应用案例，体现当今电子商务融合创新发展的新特色。
本书适合作为高等院校电子商务专业的教材，也可以作为专科生和研究生的参考书，以及经济、管理、信息类等专业学生学习电子商务知识的参考书。