随着数字经济越来越深刻地影响全球的科技创新格局和经济发展，传统的商业模式尤其是服务模式逐渐被重构或颠覆。本书围绕一个崭新的框架展开，较为系统、完整地讲述了服务营销理论，创建强调服务供应商和顾客之间价值交换的有效服务策略。首先在明确服务及服务营销的关键概念基础上，全面介绍服务营销的关键要素，帮助读者系统理解服务营销的内涵；然后从实践视角出发，阐释了设计服务产品和传递客户价值的服务营销有效方法与策略；最后介绍数字经济的兴起以及制造业服务化背景下服务营销的最新发展态势。
第2版添加了“四个自信

营销策划是一种充分发挥策划者智慧的思维创新活动，其本质是企业经营哲学和营销方法的具体应用。营销策划是从企业视角出发，为企业、企业的某个产品或一次营销活动做出谋划，为企业的营销行为进行超前决策。营销策划在企业营销过程中无处不在。
本书从案例分析开始，引导学习者从营销策划知识点入手，领会营销策划相关知识、原理与实务思路，重点掌握营销策划的技巧、流程与方法。全书力求从营销策划实务出发，贯通知识的运用，通过案例帮助学习者理解营销策划的要点。

本书是普通高等教育“十四五”经济与管理类专业核心课程系列教材，西安交通大学“十四五”重点规划教材。本书全面系统地介绍了现代市场营销学的主要内容，以营销学的4P理论为基本框架，重视企业的战略营销与规划，依据我国进入新时代社会主要矛盾的变化，重新界定了我国市场营销学是以满足人民群众对美好生活需要为学科研究对象，引入了现代数字技术导向的数字化营销等前沿理论与方法。
为了便于读者深刻理解、应用营销学理论，提高解决实际问题的能力，每章提供了与内容紧密结合的案例分析，课后附有关键概念、思考题，

Power BI是微软推出的商业智能分析工具，它融合了数据准备、数据分析、数据可视化到报告协作分享的整个数据处理流程，帮助用户上手数据分析。 本书从实用的角度出发，结合作者本人的学习经验，从最基础的Power BI架构和操作界面开始，先通过一个小示例体验Power BI的强大和便捷，然后按照数据处理的流程和难易程度，分别介绍数据准备模块Power Query、数据建模以及Power BI数据分析语言DAX、可视化图表制作、丰富的交互方式和报表设计，最后用一个完整的分析示例带读者全面认识Power

本书从市场调查与预测的实际需要出发系统阐述市场调查与预测的基本方法与实施技能.全书包括市场调查、市场预测、课程实训三个部分共11章内容.市场调查部分在介绍市场调查必备知识的基础上阐述了调查方案的策划、调查问卷的设计、调查方法的选择与应用、调查数据的处理与分析技术.市场预测部分在介绍市场预测基本理论的前提下阐释了定性和定量预测方法,以及调查报告的撰写要点.课程实训部分设计了课程实训指导及实训报告册,与前面的市场调查、市场预测两部分内容相互呼应,边学边练边总结,能力提升更显著.

本书以汽车整车销售职业活动为依据，以培养学生汽车展厅销售、电话销售和网络销售能力为核心，以汽车整车销售关键能力训练为重点，系统地介绍了汽车销售的知识和技巧，以及目前发展迅速的汽车电话销售、汽车网络销售的相关内容。全书内容包括：认识汽车销售、汽车展厅推介、汽车数字营销、顾客异议处理、售后跟踪服务和汽车保险销售。后附的实训指导书还包含了九个情景模拟实训，方便开展理实一体化教学。书中案例的选取既与我国汽车销售市场的销售流程相贴近，又兼顾了教学的可操作性。本书还配有教学视频二维码以及模拟演练实训指导书。

本书是“十二五”职业教育课程改革国家规划教材，经全国中等职业教育教材审定委员会审定通过。本书依据教育部2009年颁布的“中等职业学校电子技术基础与技能教学大纲”，并参照相关的国家职业技能标准和行业职业技能鉴定规范，结合近几年中等职业教育的实际教学情况编写而成。
本书包括典型电子整机产品的营销策划和典型电子整机产品的销售两部分。上篇以市场营销学知识为主线，以液晶电视机和多功能一体机为典型，依次对电子整机的定位策划、产品策划、价格策划、分销渠道策划和促销策划以及服务营销等六个方面进行了

本书从医生的角度，讲述了作为医药代表业务拜访对象的医生们的培养方法、思维模式和处方习惯；针对医生们的特点，医药代表应具备的素质和能力、在拜访医生时常犯的错误，以及需要掌握的销售技巧等内容。本书具有很强的实用性和可操作性，对于从业人员的工作实践具有突出的指导作用，有助于医药代表逐步与医生建立互相帮助的关系，实现从普通销售人员到优秀医药代表的飞跃。

《药品市场营销技术》全书共分三篇，分别为第一篇药品市场营销基础知识，包括认识药品、药品市场营销环境、药品市场营销渠道三章，掌握药品市场营销的定位和发展；第二篇药品市场营销技术基础训练，包括医药市场调查与定位、药品销售人员素质要求、顾客购买行为与心理分析、药品推销技术四章，训练药品市场营销的基础技能；第三篇药品市场营销技术综合训练，包括医院销售、药店销售、药品促销技术、药品市场营销管理四章，综合提升药品市场营销的销售技能和管理技能。全书的知识结构符合学生学习药品市场营销技术的认知过程，案例分析来自

　　商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。《商务礼仪（第四版）》本着适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业的学生，也可作为商务人员以及政府、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。