商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。《商务礼仪（第四版）》本着适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业的学生，也可作为商务人员以及政府、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。

本书主要针对商务沟通与商务礼仪两大篇章的主体内容进行编写。在编写过程中，编者着重强调在案例分析中逐步掌握商务沟通的基本知识与技巧，强调在实际的技能训练中了解更多的商务礼仪原则与规范。在编写中，本书还紧密结合眼下商务运作过程中活动的新颖性和国际化发展特色，增加了跨文化沟通与涉外礼仪等知识章节，力求紧跟时代发展特点，把握时代背景下的沟通特征。 本书可以作为本科院校、高职院校的会展经济与管理、旅游管理、工商管理等专业必修的通识教材，也可以作为商贸企业及会展公司等从业人员的培训教材，或供沟通与

Power BI是微软推出的商业智能分析工具，它融合了数据准备、数据分析、数据可视化到报告协作分享的整个数据处理流程，帮助用户上手数据分析。 本书从实用的角度出发，结合作者本人的学习经验，从最基础的Power BI架构和操作界面开始，先通过一个小示例体验Power BI的强大和便捷，然后按照数据处理的流程和难易程度，分别介绍数据准备模块Power Query、数据建模以及Power BI数据分析语言DAX、可视化图表制作、丰富的交互方式和报表设计，最后用一个完整的分析示例带读者全面认识Power

本书从医生的角度，讲述了作为医药代表业务拜访对象的医生们的培养方法、思维模式和处方习惯；针对医生们的特点，医药代表应具备的素质和能力、在拜访医生时常犯的错误，以及需要掌握的销售技巧等内容。本书具有很强的实用性和可操作性，对于从业人员的工作实践具有突出的指导作用，有助于医药代表逐步与医生建立互相帮助的关系，实现从普通销售人员到优秀医药代表的飞跃。

《药品市场营销技术》全书共分三篇，分别为第一篇药品市场营销基础知识，包括认识药品、药品市场营销环境、药品市场营销渠道三章，掌握药品市场营销的定位和发展；第二篇药品市场营销技术基础训练，包括医药市场调查与定位、药品销售人员素质要求、顾客购买行为与心理分析、药品推销技术四章，训练药品市场营销的基础技能；第三篇药品市场营销技术综合训练，包括医院销售、药店销售、药品促销技术、药品市场营销管理四章，综合提升药品市场营销的销售技能和管理技能。全书的知识结构符合学生学习药品市场营销技术的认知过程，案例分析来自

本书从市场调查与预测的实际需要出发系统阐述市场调查与预测的基本方法与实施技能.全书包括市场调查、市场预测、课程实训三个部分共11章内容.市场调查部分在介绍市场调查必备知识的基础上阐述了调查方案的策划、调查问卷的设计、调查方法的选择与应用、调查数据的处理与分析技术.市场预测部分在介绍市场预测基本理论的前提下阐释了定性和定量预测方法,以及调查报告的撰写要点.课程实训部分设计了课程实训指导及实训报告册,与前面的市场调查、市场预测两部分内容相互呼应,边学边练边总结,能力提升更显著.

本书从新零售的概念讲起，围绕新零售的营销生态平台、交易平台、业务中台-客户服务、业务中台-仓储物流、门店运营与管理、数据分析6个方面，详细介绍了新零售在整个运营流程中的业务类型及实际案例分析，理论与实际相结合，让学生在新零售的典型案例中认识并掌握新零售业务流程。本书适合作为企业管理者、市场营销人员、电子商务从业者、实体店主管人员读物，也可供本科院校、职业院校电子商务类专业、市场营销类专业、工商管理类专业学生使用.

本书作为一本电商数据分析的实战手册，利用使用范围较广的 Excel 工具，结合丰富的实战案例，系统、全面地介绍了电商运营过程中会涉及的各种数据分析方法和技巧。 本书共 6 章，第 1 章主要介绍电商数据分析的基础知识；第 2 章主要讲解 Excel 公式与函数的应用；第 3 章主要讲解 Excel 数据透视表与图表的应用；第 4～6 章分别从商品类目与市场行情、网店流量和转化率 3 个方面来讲解电商数据分析的具体方法。 本书将理论与实战相结合，以丰富、典型的实战案例演示操作步骤，内容全面，专业性

本教材为双语教材，集外语与学科知识于一体，有助于提高学生专业外语水平和直接使用外语从事科研的能力；有利于促进学生专业知识、外语水平及能力素质的全面发展，增强学生直接使用外语从事国际经贸的涉外能力、适应能力以及国际商务实战技能。全书分为两大部分：第一部分为国际贸易理论与政策，第二部分为国际贸易实务。两部分既可分开使用，也可同时使用。第一部分，即第 1 章至第 10 章的内容，可供“国际贸易”课程的师生使用；第二部分，即第 11 章至第 18章的内容，可供“国际贸易实务”课程的师生使用；“国际