本教材根据企业市场营销策划过程中常见的工作内容，将课程设置为5个项目，即广告策划、公关策划、促销策划、整体营销策划和新媒体营销策划。每个项目又划分为若干任务，共有16个任务。通过学习本课程，学生能够掌握完成市场营销策划工作所需的理论知识和实践知识，具备相关的职业技能，养成完成相关工作所需的职业态度。

本书涵盖汽车服务人员个人仪容仪表、见面礼仪、汽车销售各流程所需礼仪、通信礼仪等内容，并扩展了餐饮礼仪，常见汽车4s店销售人员礼仪标准等内容，各章由知识模块、实训模块、考核模块三个栏目组成，其间穿插大量案例和相关扩展资料，知识体系完整且具有很强的可读性，在加强学生对知识理解的同时，提高了其实际运用能力。

　　随着新经济时代的来临，企业的战略中心正从“以产品为核心”向“以客户为核心”转变，客户已经成为企业重要的资源。客户关系管理是企业管理模式和企业核心竞争力提升的要求。从某种意义上讲，在那些成功的电子商务企业的背后，客户关系管理的作用要大于电子商务模式自身的作用。因此，客户关系管理在企业电子商务应用架构中承担着关键角色，即客户关系管理的成功与否直接影响企业电子商务实践的成败。因此，在高校企业管理、市场营销、电子商务、酒店管理等相关专业开设客户关系课程，是新经济时代培养应用型人才的必然要求，是

全书共八章，从四个方面阐释了商业伦理：商业伦理的基本原则；市场与伦理的关系；伦理与企业外部交换的关系；伦理与企业内部员工的关系。本书语言清晰流畅，对各种商业伦理现象、易混淆的知识概念和抽象的伦理理论做了详细的说明。

本书涉及的主要内容包括：国际贸易认知，国际价值与世界市场，对外贸易理论及政策，国际贸易措施，国际贸易条约、协定与组织，区域经济一体化，跨国公司的理论与实践，服务贸易，中国对外经济等。

本书在结构上沿用经典的市场营销分析框架，共13章，系统地介绍了网络营销概述、网络营销战略与计划、网络营销环境、网络营销信息系统与调查、网络市场与网络消费者行为、网络目标市场与定位、网络营销产品策略、网络营销服务策略、网络营销定价管理、网络营销渠道策略、网络营销沟通策略、网络广告和网络营销管理等内容，并在各章安排了最新的网络营销实践案例。为了让读者能够更加熟练地掌握网络营销的基本概念、基本理论和方法技巧，每章后均附有网络营销模拟实训。 本书既可以作为高等院校管理学专业教材，也可以作为企业初涉网络营

《时装买手实用手册》(第3版)鉴于中外零售业态有着本质性的差异，因此中外买手的实际工作职责、工作流程及方法也有着许多不同。本书以西方买手体系为参考，重点介绍符合我国实际国情的买手工作内容、方法及流程，以提高针对性与实用性。《时装买手实用手册》(第3版)的修订是在第2版的基础上，根据近五年来中国零售业态的变化，特别是互联网、品牌集合店及新零售的迅猛发展而做的补充。

　　“前厅客房服务与管理”是高职高专饭店管理专业核心课程之一，课程学习目标在于使学生系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范，培养动手能力和管理素质。编著《前厅客房服务与管理(第7版)》的目的就是提供一部适合这一目标的，同时具备完整知识体系的专业教材。
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随着电子商务的兴起和移动互联网技术的发展，移动电子商务逐渐走进人们的视野，开始蓬勃发展。本书通过对10个主流移动电商平台、6大移动电商模式的讲解，帮助读者快速熟悉移动电商实战技巧。全书共11章，主要内容包括认识移动电商、微商朋友圈营销、微信公众号内容运营、社群电商、今日头条运营、短视频运营、手机淘宝开店、京东商城开店、微店运营、玩转App电商、O2O移动电商等。

　　《外贸会计(应用、技能、实务、实训 第2版)》结合学生的技能与应用、就业与创业的实际情况，在总结多年的教学经验和外贸企业会计实践经验的基础上进行了修订。
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