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本书共分6个专题，包括：商业伦理概述、会计中的伦理问题、会计职业道德的基本原理、会计职业道德规范、注册会计师职业道德规范以及会计职业道德规范的塑造，全书做到了理论精炼和实践丰富，能让读者快速地学习、理解、掌握商业伦理和会计职业道德的理论精髓和应用技术。

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"消费者行为研究在市场营销理论体系中占据越来越重要的地位。《消费者行为学（第4版）》广泛借鉴国内外有关消费者行为研究的**成果，结合大量企业实例，深入浅出地阐述了有关消费者行为规律的理论，对消费者决策、影响消费者行为的个体因素、影响消费者行为的外部因素三大领域进行了深入的分析。
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本书结合北美学派和北欧学派的最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、选择合适的服务设计与标准、有效地传递服务、履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了服务中的顾客行为、发展顾客关系、服务补救、服务产品与服务标准、服务流程、有形展示、服务营销中的人员、服务供需管理、服务分销、服务定价和服务促销等内容，另外，还增加了直播营销、人工智能、虚拟现实、增强现实、区块链、元宇宙、虚拟化身、ChatGPT等服务营销领

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本书是面向本科与高职院校学生的经济学科、工商管理学科 基础教材。作为一门经济学科、管理学科的核心 专业基础课，本书系 统介绍了市场营销学的相关概念、基本原理与方法，同时结合互联网环境对营销原理的应用作了适当的延伸和拓展。 本书包含四大模块：一 是营销与营销学的综述(第一章)，二 是营销分析(第二、三、四、五章)，三 是营销战略(第六章，也包含部分第四章的内容)，四是营销策略(第七、八、九、十章)。本书在编排上有三个主要特点：一是紧跟趋势与热点。二是侧重应用性。三是探索课程思政。

中国新零售是融入思政教育的专业共享课程，政府支持、龙头企业牵引、商贸企业转型的新零售氛围已经形成。本书围绕新零售理念，引入理论基础、消费行为、定价方法、预售模式等前沿理论，探索大数据、区块链等前沿技术应用，通过阿里巴巴、京东、苏宁易购三大新零售平台的模式、业态实践，为零售企业成功转型出谋划策，凸显中国新零售理论本土化、技术场景化和实践前沿化的特点。

本书可以作为工商管理、管理科学与工程、计算机科学等相关学科，以及市场营销、电子商务、物流与供应链管理等学科方向研究生、本科生的教

本书坚持“实际、实用、实践”的原则，结合国际贸易实践的发展变化和国际相关规则与惯例的要求，对第2版的内容进行了必要的调整和增删。本书内容全面、重点突出，具有较强的针对性、实用性、规范性和可操作性。
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