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本书涵盖汽车服务人员个人仪容仪表、见面礼仪、汽车销售各流程所需礼仪、通信礼仪等内容，并扩展了餐饮礼仪，常见汽车4s店销售人员礼仪标准等内容，各章由知识模块、实训模块、考核模块三个栏目组成，其间穿插大量案例和相关扩展资料，知识体系完整且具有很强的可读性，在加强学生对知识理解的同时，提高了其实际运用能力。

本书是以汽车4S店经营模式为背景，围绕汽车销售过程中涉及的各个环节，从职业岗位能力分析入手，以岗位工作过程为导向，构建以真实任务为载体的服务流程体系，校企合作共同开发的一本教材。
本书依据汽车4S店标准的新车销售流程，结合汽车营销技能竞赛的相关标准和要求，根据学生技能学习规律，设置了八个学习情境，包括销售场景认知、客户邀约、展厅接待、需求分析、车辆推介、洽谈成交、车辆交付、售后跟踪，分为二十个学习任务。本书采用一体化项目教学模式，紧紧围绕销售顾问岗位职责要求，把汽车销售过程中涉及的

《时装买手实用手册》(第3版)鉴于中外零售业态有着本质性的差异，因此中外买手的实际工作职责、工作流程及方法也有着许多不同。本书以西方买手体系为参考，重点介绍符合我国实际国情的买手工作内容、方法及流程，以提高针对性与实用性。《时装买手实用手册》(第3版)的修订是在第2版的基础上，根据近五年来中国零售业态的变化，特别是互联网、品牌集合店及新零售的迅猛发展而做的补充。

本教材依据消费心理与行为学理论知识，紧扣职业教育培养应用型人才的要求设置10个项目，包括走近消费心理与行为、消费者的心理活动分析、消费者的个性心理与行为特征、消费者需求与购买动机、群体消费者心理与行为、影响消费者心理的因素、产品的消费心理分析、商品价格与消费心理分析、分销渠道的消费心理分析和、促销的消费心理分析。本教材理论深入浅出，案例简洁明了，结构设计合理，是一本不可多得的、体现职业教育特色的实用教材。

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随着电子商务的兴起和移动互联网技术的发展，移动电子商务逐渐走进人们的视野，开始蓬勃发展。本书通过对10个主流移动电商平台、6大移动电商模式的讲解，帮助读者快速熟悉移动电商实战技巧。全书共11章，主要内容包括认识移动电商、微商朋友圈营销、微信公众号内容运营、社群电商、今日头条运营、短视频运营、手机淘宝开店、京东商城开店、微店运营、玩转App电商、O2O移动电商等。