本书以任务为导向，详细地介绍了商务数据分析的流程及Excel数据分析的实际应用。本书共6章，第1章介绍了商务数据分析的相关概述，第2~5章介绍了商务数据采集、商务数据处理、商务数据分析和商务数据可视化的相关内容，第6章介绍了某连锁企业店铺运营数据分析。此外，第1~5章包含知识测试，第2~5章包含任务实训，第3~5章包含综合实训。通过练习和实践操作，读者可以巩固所学内容。本书既可以作为高校商务数据分析相关课程的教材，又可以作为商务数据分析爱好者的自学用书，以及以Excel为生产工具的人员的参考书。

这是一本关于营销渠道策略的好书。作为第九版，它全面概述了各种营销渠道，清楚地说明了各种渠道战略的影响、业务成果，并提供给读者很多支持其观点的具体现实世界中的例子。这本书案例丰富，易于阅读，结构清晰。读者将清楚地了解全渠道生态系统以及如何建立有效的全渠道战略。全方位渠道对渠道格局的各个部门的作用和影响都有明确的阐述。本书是建立在坚实的理论基础上，但同时也很有管理性。本书作者团队强大，译者翻译水平高。本书适合经管类学者、高校学生、企业管理者与营销人员学习与使用。

本书为高职高专化工及其相关专业的教材。教材基于课程标准进行编写，符合化工产品市场营销岗位的人才需求，以化工产品营销主要岗位的工作过程为主线，以典型工作任务驱动知识和技能的学习，共设计12个项目，分别为认识化工产品、认识化工产品市场营销、化工产品市场营销环境分析、化工产品购买行为分析、化工产品市场营销调研与预测、化工产品目标市场营销战略、化工产品策略、化工产品价格策略、化工产品渠道策略、化工产品促销策略、化工产品推销实战、化工产品国际市场营销与网络营销。本教材遵循“做中学、学中做”的现代职业教育理

本书结合新零售情境下，传统商超数字化转型升级过程中，门店全渠道数字化运营管理人才的需求，从职业岗位分析入手，以典型工作任务为依据，以真实项目为载体，联手永辉等新零售行业头部企业专家，对标门店数字化运营与管理1 X职业资格证书及互联网营销师新职业的标准，融合商业数据分析等技能大赛的相关赛点及AI在新零售领域内的典型应用，以知识必须、够用为度，开发了12个项目。本书旨在让学生做中学、学中做，了解新零售的新理念、新业态、新技术及新方法，掌握传统商超数字化转型升级以最终实现门店全渠道数字化运营管理

"直播是在直播平台对产品或服务进行直播展示的一种营销行为，已成为电子商务的一种重要形式。本书分章节介绍了直播电商的整个过程，注重直播电商实践操作环节的训练，具有较强的实用性。全书共10个项目，分别为直播间的开设、直播品牌IP化策略、直播准备Ⅰ——做好产品的选择、直播准备Ⅱ——脚本撰写、直播准备Ⅲ——主播素养和口才训练、直播间互动技巧、直播实战、直播数据分析Ⅰ、直播数据分析Ⅱ、直播复盘。
本书结构清晰，图解丰富，既可作为高等职业院校电子商务及相关专业的教材，也可作为直播电商从业人员的培训教材

本书是自媒体运营职业技能等级证书配套教材之一，依据《自媒体运营职业技能等级标准（2023 版）（中级）》编写而成。 全书共12 个项目、48 个任务，包括账号管理、场景搭建、文案创意、图片拍摄与处理、视频拍摄与剪辑、口播技术、短视频运营、直播运营、付费推广、用户运营、电商变现和服务变现，分属账号搭建、内容创作、引流转化和商业变现四大模块，内在逻辑清晰，实现了技能闭环，写法上属于典型的OBE 理念指导下的任务驱动模式，真实、实用。 本书是自媒体运营1+X 考试复习教材，也可作为高等职业院校"自媒体

本书语言精练，通俗易懂，结构紧凑，内容翔实，不仅有理论论述，也有真实案例的讲解，再加上各种小板块的搭配，兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者，都可以从中得到一些启迪。一个合格的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉。 可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己

"跨境电子商务产业在经济全球化、数字化、网络化和智能化的推动下，呈现快速发展态势。跨境电商运营人才培养和供给不可或缺，跨境电商方面的教材可为其提供基础性支撑。

《跨境电商网店运营》主要包括跨境电商概论、跨境电商海外市场调研、跨境电商产品的选择与定价、跨境电商平台介绍及注册、跨境电商视觉营销、跨境电商营销与推广、跨境电商物流、跨境电商支付与退税等内容。
本书适合商科类学生使用，也可以作为跨境电商产业管理及商业运营人员的参考读物。"

" 《新媒体营销》是校企双元合作开发的教材。为顺应数字经济时代岗位群变迁带来的知识和能力变化需求，本书秉承“立德树人”的育人目标，根据“岗课赛证”融通设计思路，贯彻工作过程系统化的开发思路，在与校内外营销专家共同研究的基础上，通过对新媒体营销职业活动进行详细分析，在多个工作岗位任务总结归纳的基础上，确立了以新媒体营销流程为主线，根据工作岗位的典型任务进行项目化重组，将新媒体营销的理念与实践相结合，构建兼顾新媒体数据化运营分析的知识技能体系。全书共分为九个项目，包括认识新媒体与新媒体营销、提

本书是自媒体运营职业技能等级证书配套系列教材之一，依据《自媒体运营职业技能等级标准（2023版）》（高级）编写。全书共13 个项目，37 个任务，包括账号管理、场景搭建、团队建设、文案创意、图片拍摄与处理、视频拍摄与剪辑、口播技术、短视频运营、直播运营、付费推广、用户运营、电商变现和服务变现，分属账号搭建、内容创作、引流转化和商业变现四大模块。本书内在逻辑清晰，实现了技能闭环，写法上属于典型的OBE 理念指导下的任务驱动模式，真实、实用。本书是自媒体运营1+X 考试复习教材，也可作为高等职业院校