本教材是高等职业教育商科类专业群跨境电子商务专业教学标准的配套教材。本教材基于跨境电子商务企业的岗位技能要求，对接跨境电子商务运行的各个环节，从八个项目展开，包括跨境电商、跨境电商平台、跨境电商店铺运营、跨境电商物流、跨境支付与结算、跨境数据化营销、跨境电商客服人员、跨境电商政策与法规。本教材结合跨境电子商务行业的典型案例，系统、全面地介绍了跨境电商生态链，旨在帮助学习者初步学习跨境电商各个环节的基本知识与基础技能。本教材配套有课件、习题等数字化资源，并选取部分优质资源，在书中以二维码形式标注，

本书从跨境电商与国际贸易、我国跨境电商的发展、出口跨境电商、进口跨境电商、跨境电商物流与供应链管理、跨境电商通关、跨境电商营销、跨境电商支付与结算、跨境电商法律法规、跨境电商创业、从跨境电商到数字贸易等多个方面全景式介绍了跨境电商，还分别从出口、进口、物流、营销、金融、外综平台等角度分析了10个跨境电商企业典型案例。

全书分7个项目，内容包含电子商务认知、网购体验、网店美工、网络营销、客户服务、电商物流和网店开设。通过认识、领会和实践三阶段，进行分项目教学，以“项目—任务—活动”的形式呈现。项目内精心设计了多个环节，通过活动描述、活动实施、知识链接、知识加油站、时事看点、教育看点等环节的实施，让学生在做中学、学中做，掌握电子商务的基础知识的同时结合时事和教育改革进行感悟和思考，为后续专业课程学习打下基础。

本书内容包括跨境电子商务概述、跨境电子商务平台运营与管理、跨境电子商务国际物流和报关、跨境电子商务支付、跨境电子商务前置仓和海外仓、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务仓储管理、跨境电子商务营销推广、跨境电子商务数据化运营、跨境直播运营数据分析、跨境电子商务平台实践逻辑。

本教材紧扣高职院校的人才培养目标和课程教学要求，在打造产教融合联合体的背景下，遵循渠道管理的客观规律，采用层层递进的方式，融入典型应用范例与企业实例，以任务驱动，阐述数字化营销渠道拓展、数字化营销渠道策划、数字化营销渠道建设、数字化营销渠道闭环构建 4 个方面的方法和技巧。本教材具有应用性、针对性、可操作性，旨在培养学生的数字化营销渠道运维能力，有效提升学生开拓、维系和绩效考核营销渠道的数字化分析能力。本教材内容循序渐进、通俗易懂、图文并茂、可操作性强，符合高职学生的认知特点。本教材的主要内容包

本书共18章，分别为网络营销概述、洞察网络、搜索引擎营销、搜索引擎优化、营销型网站的规划与推广、社群营销、淘宝运营与流量渠道、跨境电子商务营销、博客营销、微信营销、新媒体营销、大数据营销、人工智能营销、网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络分销渠道策略、网络促销策略以及网络营销实训。实训项目以培养学生网络营销的动手能力为目的，均可以在互联网平台上实现。

"《主题宴会设计与管理实务（第4版）》包括认识主题宴会设计与管理、宴会部机构形式与人员管理、主题宴会预订与销售、主题宴会菜品与菜单设计、主题宴会酒水与服务流程设计、主题宴会环境设计、主题宴会台面与摆台服务流程设计、主题宴会服务流程设计与管理、主题宴会菜品生产与价格管理、宴会部岗位综合实践10个项目。本书力求反映主题宴会设计的**发展动态和创新发展理念，第4版在第3版的基础上增加了虚拟仿真软件、微课视频、实操视频、音频以及线上习题库和答案等数字资源内容，更加贴近“课岗赛证”融通教材的建设要求，强化

互联网的发展重构了人们的生活方式，推动了全球经济的快速发展，而中国正处在数字化转型的新时代，各类企业从产品开发到供应链管理均发生了本质性变化。商品学作为一门专门研究商品使用价值的学科，只有不断拓展研究内容和研究方法，增加研究对象的品种和类别，才能为经济发展做好知识保障。本书共分为十二章，内容涉及商品学概述、商品分类、商品质量与质量管理、商品质量的评价与监督、商品质量的维护管理、新产品开发、服务商品、食品商品管理、日用工业品、纺织品商品、家用电器商品和奢侈品商品。

《跨境电商供应链管理》由8个学习任务(项目、任务) 构成，包括跨境电商供应链管理认知、跨境电商供应链采购管理、跨境电商供应链仓储与配送管理、跨境电商供应链运输与通关管理、跨境电商供应链支付、跨境电商供应链信息与技术管理、跨境电商供应链风险与绩效管理、跨境电商供应链协调与优化。通过本教材的学习，使学生掌握跨境电商供应链的基本知识，初步认知工作岗位并具有较好的职业素质，系统了解跨境电商供应链的全流程设计，培养学生运用跨境供应链理念分析和解决问题的能力、团结协作的职业品质、爱岗敬业的劳动态度

《服务礼仪培训标准教程》围绕服务礼仪的核心原则与关键技巧，详细阐述了服务礼仪的通识和医疗行业、物业行业、餐饮行业的服务标准与服务礼仪的细节操作要求，也从长远角度分析了服务礼仪的落地方法、管理方式与未来的创新思路，旨在帮助读者更快地了解行业特性，了解各行业服务礼仪的要求。