外贸单证作为国际贸易交易中各个环节的操作凭证具有十分重要的作用；而目前国际贸易专业中，也出现了外贸单证实务这门课程，更可证明其重要性。国际贸易的最终目的就是盈利，外贸单证作为结算的基本工具，如果遗失会给结汇带来诸多不便。外贸单证是双方履行合同的一种必要手段，也是出口企业对自己经营状况的一种管理。今天的外贸单证的种类已经相当完备，外贸交易中的每一个环节，都用其特有的单证来进行，例如合同签订需要订立商业合同，报商检机关检验需要报检单，商检机关则会出具通关单，出口报关需要报关单，产品装箱需要装箱单

本书分为理论篇和实践篇两部分，共包含11个项目，内容包括数据分析基础、数据分析思路与可视化、数据分析常用方法、店铺信息管理、店铺运营情况分析、客户情况分析与评估、商品销售情况统计与分析、商品采购成本分析与控制、商品库存数据管理与分析、畅销商品统计与分析、竞争对手与行业状况分析。

随着第三产业的崛起，“服务”不仅成为了现代生活中衍生出来的新词，也成为现代企业发展的一种新攻略。在部分领域，“服务”一词代替“管理”“营销” 等频频出现，同时，客户服务、物业服务、通信服务、金融服务、饮食服务、旅游与度假服务、会展服务、家政服务等行业也承载着庞大的就业大军，蓄势迸发。这就亟须一门对服务人际、服务技巧、服务交往等进行心理指导的课程，即“服务心理学”，这亦为此书编写的目的。

本书是职业教育烹饪（餐饮）类专业“以工作过程为导向”课程改革“纸数一体化”系列精品教材。
本书共3模块、6个专题、12个项目，内容包括企业宣传必备信息技术素养，企业管理必备信息技术素养和企业网络营销必备信息技术素养。
学生通过学习和训练，能用计算机知识解决在烹饪学习过程中遇到的有关的问题，能利用互联网资源解决在工作或创业过程中遇到的实际问题。能高效的利用计算机知识，给生活带来的乐趣。本书内容丰富、图文并茂、通俗易懂，侧重于对基础知识、基本理论和基本方法的叙述，注重基本操作

本教材最大的特点是理论联系实际，教材的内容除了参数基本的理论、概念、方法外，还在每一章节编写了相关的案例研究及分析，所有案例均出自于酒店业的经营实际，能够更好地帮助学生培养在纷繁复杂的行业实际中发现问题，分析问题、解决问题和总结经验成果的能力。

本教材是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材。高等职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家级高职教育建设项目。本教材以岗位需要和职业标准为依据，按照“任务驱动、工学结合、能力培养”的原则，将教材总体框架分为6个模块，分别是：广告认知、广告策划、广告创意、广告文案、广告媒体、广告效果评估。本教材可供高等职业院校和高等专科院校市场营销专业、广告专业及相关专业的学生使用，也可

本书是1+X《网店运营推广》职业技能等级证书（初级）配套的新形态一体化规划教材。

本书采用“校企合作，双元开发”的方式，遵循“1+X”制度设计中X是对1的强化、补充、拓展的核心指导原则，以网店运营助理岗位在新技术的推动下，带来的新的知识、岗位技能变迁为核心，将网店运营的理念与实践相结合，兼具视觉营销、新技术应用、数据化网店运营分析来构建知识技能体系。全书共分为五个模块，涉及网店装修、网店基础操作、网店客户服务3个关键工作领域，涵盖商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设

本书第一部分主要是了解电子商务企业的发展状况和网店客服在其中的重要性。后面的项目中售前篇有售前客服知识储备和售前客服技能准备两个部分；售中篇有售中客服促销活动和售中客服接待活动两个部分；售后篇有售后客服流程、售后客服的销售数据监控和客户关系管理三个部分。

全书采用 项目式教学法,每一章为一个大项目，每个项目里面有三个实训，围绕着实训精心设计了相应的工作案例，通过 职业素质 案例分析 设计要求 设计过程 知识点总结 职业快餐 六个环节，对项目实训任务进行分析、提出要求，再讲述实现任务的具体方法。通过系统地对任务所涉及的知识点进行全面讲解，帮助读者进一步掌握和巩固基本知识，快速提高综合应用的实践能力，使学生的 学与做 理论和实践 达到有机的统一，真正做到 教、学、做 三为一体的教学目的。本教材选取海报宣传、装帧、包装、VI视觉、户外和界面六大职业岗位

本书包括七章内容：广告创意与表现课程概述，广告原理，创意基础，广告创意，广告创意的表现手法，广告创意中的材质运用，广告创意训练及实践。本书既有广告创意与表现的基础知识，又有广告创意与表现的具体实例，能够引导读者较快地掌握广告创意与表现的技能。