本书依托经典网络营销理论，结合最新发展趋势，紧紧围绕“网络营销基础”、“网络营销模式”、“网络营销实务”及“移动营销”4篇展开。全书强调“网络营销基础”在网络营销领域的依托；强调“网络营销模式”在网络营销领域的引领；强调“网络营销实务”在网络营销企业的运作；强调“移动营销”，突出传统互联网与移动互联网、社交媒体的结合。
第2版修订内容包括：（1）为了使网络营销内容的体系更加完整，新增“网络营销组合”一章。（2）对原第10章的内容进行改写和调整，扩充了从O2O到全渠道营销的内容。（3）重点

全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。

全书设计了10项工作任务，包括网络营销初步认知、网络营销活动准备、搜索引擎营销、网络广告营销、网络视频营销、网络软文营销、网络病毒营销、网络事件营销、新媒体营销和网络营销策划。完整编述了网络营销职业工作活动，适合应用型本科、高职高专经济管理类专业以及中职相关专业教学使用，也可作为在职人员参加职业资格考试、工作实践的指导用书。

《市场调查与预测（第3版）》依照“理论、实务、案例、实训”四位一体的原则编写，系统地介绍了在现代市场营销背景下的市场调查与预测基本理论、方法和技术。主要内容包括市场调查的基本概念，调查方案的设计方法，市场调查方法(网络调查、大数据驱动的市场调查)，调查问卷的设计与抽样技术的选择，调查资料的处理和分析(SPSS软件的应用)，定性预测和定量预测的基本方法以及市场分析报告的撰写等。
《市场调查与预测（第3版）》附有大量的案例，以引入案例开篇，在正文中穿插多个实用的案例和资料，实践题也是围绕各种情

本书针对高等教育的特点和目标，结合企业生产与营销实践活动，以消费心理学的理论为基础，介绍影响消费者心理与行为的主要因素。内容涉及产品开发和设计心理、品牌与包装心理、商品价格心理、广告心理、营销方法心理、消费需求市场分析、消费者购买决策、消费者购买行为、消费时尚与消费习俗。

本书的宗旨就是系统地介绍市场调查和预测的科学方法，使读者通过本书获得有关市场调查和预测的知识与技能。这些知识和技能包括以下几个方面的内容：市场调查的基本理论；市场调查和预测的基本方法；市场调查的管理与实践。本书突出坚持实践性和可操作性强的特点，注重案例的时效性和典型性，尤其是强化了中国新型企业的案例内容。

本书从服装市场营销概述开始，阐述了服装商品、营销环境、消费行为的基本理论，通过市场调研与预测着力论述了服装市场营销中的产品、价格、渠道、促销、权力及公共关系六个方面，介绍了服装网络营销和营销人员的素质拓展训练部分，力求体系完整、层次分明。

《汽车商务礼仪》是以学生能力训练为重点，并按照汽车营销服务人员所面临的职业情境来设计项目，通过信息化微课视频引发学习者自学的学习情趣。书中穿插大量形体训练图片、视频、作业、案例，图文并茂、通俗易懂、案例丰富、内容详尽，突出了汽车商务服务人员必备的职业礼仪素养。
本书共10个项目，系统介绍了汽车商务服务礼仪、汽车商务服务人员的服装服饰礼仪、汽车商务服务人员的仪容仪表礼仪、汽车商务服务人员的姿态动作礼仪、汽车商务服务人员的沟通礼仪、汽车商务服务的客户接待礼仪、汽车商务服务的客户拜访礼仪、汽

本书依据作者援疆期间亲身参与的调研所最新查实的历史文化遗址资源情况，以众多的实物现场图片向读者讲述来自“一带一路”上中国西部核心区的故事，展示好国家新兴口岸城市霍尔果斯源远流长、异彩纷呈的厚重文化风貌。

本书以商品使用价值理论为基础，以商品质量与品种为中心，从技术、经济、管理和环境等多角度，系统地阐述了商品学的研究对象与内容、商品及其本质、商品分类与商品目录、商品代码与商品条码等内容。新版教材对内容体系作了调整，使其更加合理，同时也更加注重理论与实际结合，并反映了国内外商品学学科的最新研究成果。