本书共分11章，主要从管理服务、系统思想、信息技术和实践应用几个方面为读者介绍了电子商务物流管理的基本理论、进展和应用情况。一、介绍了电子商务、物流、快递服务等相关基础概念。二、突出以客户为中心，分析了电子商务快递服务市场以及电子商务物流的客户服务管理。三、从系统工程、实物作业、物流管理、信息技术等4个角度，介绍了电子商务物流系统、电子商务物流基本功能及其合理化、电子商务物流模式、电子商务物流配送管理以及电子商务物流信息技术。四、介绍了跨境电子商务物流管理、新兴技术在电子商务物流中的应用以及电子

本书以国家职业标准为依据，以电子商务及物流行业职业能力为主线，按照工作过程系统化的思想，提炼出典型的情景，并以不同的任务为载体，分别介绍了自建物流模式、第三方物流模式、网店+实体连锁店模式和物流联盟模式。本书配有大量图片，对学习者认知和掌握电子商务物流知识和技术有很大帮助。

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1.积极落实 《国家职业教育改革实施方案》 中提出的促进产教融合校企双元育人的要求，总结现代学徒制和企业新型学徒制试点经验，校企共同研究制定人才培养方案，及时将新技术、新工艺、新规范纳入教学标准和教学内容当中，强化学生的实习实训。本书的编写方案的确定和具体编写工作得到了校企合作单位上海拉夏贝尔服饰股份有限公司和上海华润万家超市有限公司的协助与配合，书中既突出了
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本书是供教师教学参考的辅导用书，共10个单元，每个单元包含7个模块。内容主要包括答案、听力原文、课文翻译、拓展知识、语言要点等等，方便教师备课和教学。内容主要包括答案、听力原文、课文翻译、拓展知识、语言要点等等，方便教师备课和教学。

本书以“会、展、节、演、赛”的大会展概念为线索，选取了古今中外的若干典型案例展开叙述和分析，力图使本书具有较强的包容性、广泛性；以其特殊的社会性、文化性、经济性视角对各类会展活动进行审视，力图为读者展现一个广阔的会展世界，旨在帮助提高读者的学习效率；立足中国会展业的实际，努力将会展经济的

本书通过“走进电商企业”“走进电商编辑部门”“走进电商美工部门”“走进电商运营部门”“走进电商客服部门”“走进电商物流部门”，使学生加深对各部门日常工作内容和流程的理解，梳理与电子商务岗位相关的基础知识、基本技能，突破重点及难点的学习，进而达到巩固与提升的目的。

与学生用书一样，教师用书也分为基础篇Ⅰ、Ⅱ和专业篇Ⅰ、Ⅱ，共四册，内容丰富，脉络清晰，非常方便教师使用。具体包括以下内容：单元概括（Unit Summary）、Part 1: 单元主题介绍（Topic Introduction）、Part 2: 阅读技巧训练（Reading Skills Practice） 、Part 3: 精读（Comprehensive Reading），提供学生用书中练习答

本书主要内容包括：初识国际贸易、解析国际贸易措施、认识贸易方式、体验外贸岗位、走进外贸管理部门、解读我国对外贸易政策。