《商务写作与沟通/新世纪普通高等学校基础类课程规划教材》以教育部《关于加强高职高专教育教材建设的若干意见》为指导，以“必需、够用”作为理论和技能训练内容的编写标尺。总的来说，《商务写作与沟通/新世纪普通高等学校基础类课程规划教材》具有以下特色：
　　1．以职场工作为导向，构建课程教学内容。以培养职场岗位能力为目标，依据职业工作需要，设计了管理沟通、商务沟通、基础口才、演讲口才、社交口才、推销口才、求职口才、公务文书、事务文书、经济文书、媒体文书等十一个学习情境。
　　2．依据典型

本书注重梳理区块链相关的基本概念和技术发展脉络，并在对比相关主流技术平台的基础上，逐一阐释与区块链相关的关键技术，如共识算法、智能合约、分布式数据存储、P2P网络与安全性技术等。主要内容包括：区块链的发展历史、体系结构、应用场景与研究生态，比特币、以太坊和超级账本三种区块链主流技术平台，四种共识算法PoW、PoS、DPoS和PBFT的基本原理以及各自的特点，以太坊和超级账本这两种区块链的智能合约的核心要素，P2P工作原理和算法，典型区块链系统中的P2P服务，梧桐链的关键技术及部署使用，联盟链的三

如何了解不断发展的区块链技术，如何将区块链技术与不同的应用方向相融合，如何进行区块链应用的监管成为了当今研究的热点。本书对这些问题进行了详细的阐述，介绍了区块链的技术基础、区块链与信息管理系统的相关知识，探索了在大数据与人工智能爆发的环境下区块链的发展，讨论了区块链技术在不同场景下的应用，并且举例说明了目前区块链落地（供应链、蚂蚁众筹、学生创业项目等）的实际情况，从根本上为读者描绘了当今区块链的研究现状。本书可作为大数据、人工智能、信息管理、计算机、电子商务等专业的教材或参考书，也适用于对区块链

内容简介
本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设；从企业应用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技术。本书内容翔实、结构合理，注重理论与实践相结合，并配有生动的案例，有助于读者对知识的理解。
本书适合作为高等学校电子商务、市场营销、企业管理等相关专

网络购物是目前非常流行的一种购物方式，商家通过对商品信息进行采编，可以为消
费者传达准确、清晰、详细且具有吸引力的商品信息。本书主要讲解了商品信息采编的方法，具体包括商品图片、商品视频的拍摄与处理，商品主图、商品详情页等的设计与制作等。本书内容由浅入深、实例丰富，先对商品信息采编的基础知识进行讲解，然后精选服饰配件类、数码电器类、珠宝首饰类、美妆护肤类、家居用品类5大热门品类的商品，以实战的方式讲解商品信息采编的流程与各采编环节的具体操作，为读者全面介绍了商品信息采编所需的知识和技能，

本书主要训练学生的外贸单证制作能力，并适当提升学生的审单水平，内容涵盖了我国进出口业务中最常使用的10多种单据，包括信用证、商业发票、装箱单、出口货物托运单、原产地证明书、出口货物报关单、提单、保险单等。

　　外贸单证作为国际贸易交易中各个环节的操作凭证具有十分重要的作用；而目前国际贸易专业中，也出现了外贸单证实务这门课程，更可证明其重要性。国际贸易的最终目的就是盈利，外贸单证作为结算的基本工具，如果遗失会给结汇带来诸多不便。外贸单证是双方履行合同的一种必要手段，也是出口企业对自己经营状况的一种管理。今天的外贸单证的种类已经相当完备，外贸交易中的每一个环节，都用其特有的单证来进行，例如合同签订需要订立商业合同，报商检机关检验需要报检单，商检机关则会出具通关单，出口报关需要报关单，产品装箱需要装箱单

本书介绍了国际贸易实务涉及的相关内容。本次修订后的教材仍以进出口贸易的主要业务环节为主线，系统介绍各环节的操作规程和国际惯例。根据国际经济情势更新数据及案例，增加补充了关于“一带一路”的相关内容，提高教材的有效性。力求突出“新”和“实务”这两个要素和特点。本书为英文版，与中文版配套使用。

本书介绍了国际贸易实务涉及的相关内容。本次修订后的教材仍以进出口贸易的主要业务环节为主线，系统介绍各环节的操作规程和国际惯例。根据国际经济情势更新数据及案例，增加补充了关于“一带一路”的相关内容，提高教材的有效性。力求突出“新”和“实务”这两个要素和特点。

《国际贸易实务》是一门操作性强，而理论又绝不能忽视的学科。本教材可供高等 职业技术学院或大中专院校外经贸专业及相关专业学生选用，也可供从事外销工作的 人员学习、参考。本书有如下特点:第一，体系新颖，内容丰富。全部内容由十章组 成，主要根据国际贸易规则和惯例，详细介绍了国际货物买卖合同中的主要条款，如 商品的品质、数量、包装、价格、装运、保险、支付、商检、不可抗力、索赔和仲裁 等;在交易磋商和合同签订中，主要介绍了交易磋商和合同签订的环节，强调了与之 有关的法律规定;在合同履行中