《国际货运代理（第2版）》严格按照高等学校教育教学要求，根据国际货运代理行业发展与教学改革的实际需要编写，内容经过审慎推敲和修改，更符合社会经济发展，更贴近货运代理行业实际，从而能够更好地为国际货运代理教学实践服务。
《国际货运代理（第2版）》共分八章，以培养学习者应用能力为主线，理论扎实，实操性强。本书内容包括：国际货运代理概述、国际货运代理企业、国际货运代理与相关学科、国际海上货运代理实务、国际陆上货运代理实务、国际航空货运代理实务、国际多式联运实务、与国际货运代理有关的国际物流形式。

本书作者为上海海事大学交通运输学院的孙明副教授和王学锋教授。本书的主要研究对象为集装箱货物的国际多式联运，从业务组织与管理的角度展开，内容涉及业务、法律、管理等多个方面。全书共分为八章，全面阐述了多式联运的基本概念、载运工具与设备、网络、业务组织、单证、费用计收、项目管理、法律与惯例。
本书可作为高等院校航运管理、交通运输、物流管理、国际贸易、工商管理等专业教材，也可作为相关学科研究和实践的参考书。

交通项目评估是一门将多学科知识交叉应用的课程，是在学生学习掌握交通、技术、财务、经济、社会、环境等多学科理论知识的基础上，将所学知识灵活应用，从而实现面对交通项目复杂工程问题时，能够设计解决方案，实施数据收集，构建理论模型，分析结果，进行综合评估。通过本门课程的学习，理解和应用需求预测方法、技术设计方法、财务测算方法、经济决策方法、社会评估方法；面对不同项目设计方案，培养学生的系统思考能力，以使学生正确认识交通运输工程实践对环境和可持续发展的影响，能够针对运输组织和规划设计解决方案进行多角

本书系统阐述交通组织设计的基础知识、设计原则、设计过程和方法等，介绍了交通组织设计的发展以及新技术的应用。全书共分9章，内容包括绪论、交通组织设施及设置原则、交通调查与分析、道路交通组织设计、常规公共交通组织设计、交通枢纽交通组织设计、停车场库交通组织设计、指路系统设计、交通组织设计方案评价。书中采用了现行的国家最新标准和相关规范，并选取了具有代表性的案例进行讲解和说明。

本书分为六章。在第一章中，重点介绍了通用航空及其相关名词的基本概念和特点、通用航空机型、通用航空业务以及通用航空企业的基本范畴。第二章分为两个部分，一方面介绍了我国通用航空政策的发展历史和现状，另一方面介绍了我国通用航空法律法规体系的基本情况，以及与通用航空企业申报、筹办和运营相关的规章制度。第三章主要介绍的是国内外通用航空市场，包括国内外开展通用航空生产制造、运营、维护、保障业务的企业的基本情况以及通用航空各项业务内容的市场现状和预测。第四章着重介绍了通用航空企业筹建的主要环节，包括

本书面向安全管理体系 (safetymanagementsystem,SMS) 建设要求和需求, 简要概览了民航安全的缘起、现状与趋势以及民航安全管理的体制、机制和法制, 着重阐述了民航安全管理体系构架、民航风险管 理方法、安全信息管理路径、安全绩效管理方式、事件调查流程、民航应急技术, 深入分析了飞行、机务、空管、机场四大民航运行主体安全管理的主要风险以及防控策略。本书在编写中力求重点突出、由浅入深、通俗易懂, 努力体现教学的适用性。

民航旅客运输是民航运输学科体系的基础课程之一。本书分为国内客运和国际客运两篇, 第一篇为国内客运, 详细介绍了国内旅客运价、国内客票和值机与行李运输的内容。第二篇为国际客运部分, 包括国际客运有关的组织与法规、运地理、国际客运航班安排、国际客运业务基础以及运价计算和客票填开的相关知识。为了适应读者知识面开拓的需要, 本书还以附录的形式对当前与民航旅客运输相关的热点问题进行了重点介绍。

《民航客舱服务与管理》（第三版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内容包括：飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉、机上急救、疫情防控。本教材开发了与教学内容配套的3D动画、多媒体课件等颗粒化教学资源。其中3D动画以二维

本教材在编写过程中以实践性、应用性、创新性、数字化为指导思想，根据民航服务的内容和特点，分七个项目循序渐进地指导学生培养服务沟通能力。本教材内容包括理论部分和实训手册，理论部分包括七个项目，均由知识精讲、职场故事、知识拓展、学思之窗四个版块组成；实训手册则基于翻转课堂理念，开发主题演讲、课前讨论、课中挑战、情景应用、综合训练、头脑风暴、思享园地七个版块的训练内容。本教材不仅图文并茂、形象生动、实践性强，而且结合民航职业工作岗位要求，为每个项目提供了大量的实训内容，切实提高学生的服务沟通能力。

本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点，系统地介绍了不同岗位人员的规范语言表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下，增加了仿真场景的实践技能训练内容，具有很强的可操作性。同时，本书中精选了许多古人沟通的案例典故，趣味性强，能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。本书既可以作为空中乘务专业的专业课教材，也可以作为民航服务类相关企业的培训教材。