因为目前市场上还没有完全针对eBay平台的运营指导教材，因此该教材主要针对eBay平台的运营和操作进行了详细的介绍，填补了市场的这一空白。全书分三篇十三章，分别从跨境电商概述、ebay卖家账号申请与基础设置、 eBay平台资费及相关规则、产品刊登与管理、跨境物流、客户服务及订单处理、站内营销管理、账号表现管理、选品与定价、数据分析与Listing运维优化、跨境电商知识产权、欧洲税法及VAT、eBay案例分析等内容。

本书共分六个学习项目，分别是：解读合同和信用证，制作出运单据，制作结汇用商业单据，制作结汇用公务证书，制作结汇用资金单据与出运、结汇单据归档，其他支付方式下单据制作。

本书的编写采用了基于工作过程系统化的设计思想，体现了问题导向、案例引导、任务驱动、项目教学等职业教育教学方法的要求。教材以职业能力培养为基础，以酒店餐饮工作过程为导向，以酒店餐饮职业工作典型任务为基本内容，以酒店餐饮部的工作过程为主线，以岗位员工基础能力向综合能力培养的过程为核心，以课程教学模块的形式，培养学生掌握餐饮服务技能、管理运作流程、基本餐饮文化常识，以及对客服务的规范流程和解决酒店餐饮问题的能力和创新力。

共12章。第一章是前厅部概述，主要阐述了前厅部的地位和功能、组织机构、岗位职责和素质要求，前厅部的设计等内容；第二章是预订服务细节管理，主要阐述了前厅预订服务的种类、渠道、程序以及超额预订的处理等内容；第三章是礼宾服务细节管理，主要阐述了迎送宾客服务管理、行李服务细节管理和金钥匙服务等内容；第四章是前厅接待及收银服务细节管理，主要阐述了前厅接待服务细节管理、客房的分配和收银服务细节管理等内容；第五章是前厅综合服务细节管理，主要阐述了总机服务管理、商务中心服务管理、问询服务管理以及VIP

　　《酒店客户管理》是教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材中的一本，由业内高星级酒店既有丰富的实践经验又有坚实理论基础的能文能武型职业经理人和行业专家共同编写。全书共5编18章，内容包括：概述、酒店客户管理体系、酒店客户管理制度、酒店客户管理方法、酒店客户管理新趋势等内容。
　　《酒店客户管理》具有很强的实用性和先进性，可以作为高等院校旅游管理及相关专业类本科生教材和教师的教学参考书，也适合用作酒店培训和管理人员自学用书。

本书主要包括两大篇章：报关实务篇章、报检实务篇章。具体内容包括报关与报关服务、海关概述、报关单位与报关员、报关与对外贸易管制、海关监管货物与分类通关、一般进出口货物监管制度、保税加工货物监管制度、特定减免税货物监管制度、暂准进出境货物监管制度、其他进出口货物监管制度、海关税收征管制度、进出口货物报关单填制；进出口检验检疫的法律体系、职责和作用、检验检疫的业务流程、检验检疫证单、报检的一般要求和特殊要求等。

本教材编写突出“英语＋商务+跨文化沟通”应用性和复合型人才培养特色，以跨文化交际理论为基础，以国际商务知识为核心，突出跨文化商务沟通能力的培养。注重培养学生的国际视野，使其掌握一定国际商务知识，具备较强的国际商务沟通能力。与国内现有同类教材相比，本教材更加系统、全面地涵盖跨文化商务沟通领域的各个方面。教材内容涉及文化概念、跨文化理论、语言和非语言沟通，时间和空间观念，价值观差异，国际营销，国际管理，跨文化谈判，跨文化团队，跨文化冲突管理，跨国企业管理，人力资源管理，商务礼仪等内容。教材

　　《商务英语与职场背景》紧扣新时期商务英语专业的人才培养目标，全面落实复合型、靠前化、应用性的专业培养特色，根据商务英语的特点及职场能力要求，在编写时既遵循传统教材的编写模式，又借鉴靠前外优选的编写体例，注重教材内容与新时代职场接轨，针对学生进入职场后的场景，特别是对职场英语的背景知识进行系统介绍，帮助学生积累商务知识，培养商务思维，同时也注重语言技能与商务知识的融合，力求反映真实的商务活动情境，让学习者不仅能基本掌握商务英语独特的语言现象和文体风格，而且能从不同侧面了解靠前商务知识，掌握较强

本教材共设18课，每课由场景会话、生词、.常用表达方式、知识之窗4部分组成。主要内容有：从国际贸易活动开始的机场迎接、入住酒店、商谈日程、通过电话联系业务，到客户直接访问公司、参观工厂、给客户介绍产品，再到具体进入贸易活动的询价与报价、商谈价格及交货期、产品的包装、货物的运输及保险、货款的支付方式、产品的订货及签约、商品的检验及索赔，最后到商务谈判结束后欢送宴会、购买土特产以及机场送行。以上内容包括了整个国际贸易活动可能涉及的流程。