本教材主要介绍商务人员在日常工作中所需要的各种技能，包括有效的口头表达、倾听、非语言沟通、电话沟通、群体沟通、演讲与演示、会议沟通、跨文化沟通等。本书旨在提高有志于从事管理工作的人士在沟通方面的能力，根据课程教学特点，案例与实用的小游戏将穿插于整个教材中。

本次修订是在第4版的基础上完成，在内容和形式上本着一要体现大纲要求的基础上方便学生学习，二要方便教师教学的原则，使其更加突出时代性、可读性和科学性，体现了理论必须、够用为度的编写原则。全书重点阐述了销售服务中的语言技巧与服务礼仪的基本知识和基本方法。

随着我国改革开放的深入与发展和经济的全球化，商务活动也日益频繁，越来越全球化，因此商务礼仪也越来越受重视。《商务礼仪（第2版）》将系统地介绍礼仪和商务礼仪的含义、商务交往中的礼仪规范，主要包括商务人员形象礼仪、服饰礼仪、日常见面礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、通信礼仪、宴请礼仪、礼品馈赠礼仪、求职礼仪等内容。《商务礼仪（第2版）》还讲述了礼仪难题的处理方法，并在每章精心设计了相关案例及小链接，以加深对礼仪知识的理解，帮助商务人员轻松地掌握商务礼仪规范要求，在商务活动中能够更好地灵活应用。 《商务

本教材是根据应用型本科教育人才培养方案, 以 “学生发展为中心” 作为指导思想, 专门为经济管理相关专业编写的一本将理论、 案例分析与实务训练相结合的一本教材。 编写内容严谨、完整，思想前沿。 最大的亮点在于把培养学生的营销思维放在了第一位, 每章开篇都安排了有趣的营销哲理小故事, 编者们希望通过故事吸引并启发学生的思维。 与此同时各章节内容中适当插入小案例、 小知识、 小链接, 以便加深学生对理论的理解。 全书共分十三章,分为四个模块: 第一模块市场营销基本理论知识，主要内容包括市场的构成、

作为一本主要针对大学本科生使用的教材,本书力图在介绍广告学经典理论和基本方法的基础上,把理论中*的观点、实务中*的发展介绍给学生,既要使之不失为一本规范的广告学教材,又力求让学生读起来兴味盎然。在写作上,力求文笔生动、表达活泼、可读性强。因而,本书在编写过程中作了以下三个方面的尝试:
(1)经典基础理论与前沿理论相结合,突出理论的系统性和前沿性。本书的编写吸取了整合营销传播等现代广告学前沿理论的精髓,力求全面、系统地将必备的广告学基本概念、基础理论以及广告学前沿理论和方法呈现给读

自20 世纪90 年代尤其是2008 年全球金融危机以来，世界范围内特别是发达国家反自由主义、反全球化的声浪愈演愈烈，广泛体现于学术、舆论和民间社会各阶层，只不过终于在2016 年的英国脱欧公投和美国大选中得到了最高层面的政治表达。而在经济实践上，作为全球化风向标的世界贸易组织（WTO） 多哈回合贸易谈判却早已形同僵尸，泛滥的贸易保护主义正使全球贸易面临逐步滑向失序的危险。长期以来，中国被认为是这波全球化和贸易自由化进程中受益最大的国家之一。中国也在杭州G20 峰会和世界经济论坛201

中餐服务是我国餐饮文化的重要部分，是旅游业中酒店服务的重要组成。《中餐服务(第2版)》贯彻服务发展、促进就业的职业教育要求，围绕中餐服务各个岗位的实际工作，以任务为引领，以学生自学和训练为主导，努力达到提高学生职业能力和职业素养的目标，涵盖了认识中餐服务、中餐零点服务、中餐宴会服 务、团队用餐服务、送餐服务等内容。 《中餐服务(第2版)》可作为中等职业学校酒店服务与管理专业的教材，也可供餐饮企业、酒店员工培训及相关人士学习参考。

本书在教学内容的编排上，循序渐进，由浅入深，使学生在实践中领悟理论知识，通过欣赏优秀作品来培养学生的创新能力。本书共有8章，内容分别是广告设计基础、杂志广告设计、标志设计、电视广告、卡片设计、电影广告、网络广告和案例赏析。本书运用丰富的图例来辅助阐述每一个知识点，文字精练，做到大师作品的展示与学生优秀作品相结合，实现教学互动。　　本书可操作性强，结合现代艺术教育教学改革的新理念、新思维及新的课程整合构架，确定编写的基本思想、原则及特色，对教学活动有指导意义。

本书是在第三版的基础上修订而成。本次修订主要从以下四个方面对原书进行完善：一是更新了全书60多个案例，均采用近两年市场营销的典型案例。二是根据网络大数据的发展修订了一些章节的内容，以体现科技发展带给市场营销领域的变化：这些更新内容主要体现在第三章、第四章和第八章。三是修改全书实训内容，增加了拓展资源内容，并引入MPR技术，提升教材的品质。在电子阅读中加入案例讨论、实训、课堂小游戏和练习题库等。四是修订了书中部分内容的表述，更换了部分图表和思维导图。修订后的教材更适合市场营销专业师生的教与学

　　民宿作为一种旧乡愁和新乡土相结合的产物，被称为有温度的住宿、有灵魂的生活。随着我国乡村旅游市场的日益繁荣，民宿成为很多都市人出行的住宿选择。为满足我国民宿人才培养需要，《民宿运营与管理》编写团队立足民宿产业发展前沿，完成《民宿运营与管理》教材。
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