本书从经济学、管理学、服务科学、设计学等展开服务研究的多学科图景，通过脉络梳理、概念辨析、学理溯源、多维比较，清晰界定了“服务”和“服务设计”。并对服务设计中常用的近百种设计方法进行了多维分析，从中总结出服务设计的核心方法和高频方法。进而从“医”“食”“住” “行” “游”五个主题，深入解析了国内外10余个服务设计经典案例。本书在学术上视野宽、理论深，在案例研究上主题新、内容全，深入浅出地介绍了服务设计范式与实践。

本书主要包括两大篇章：报关实务篇章、报检实务篇章。具体内容包括报关与报关服务、海关概述、报关单位与报关员、报关与对外贸易管制、海关监管货物与分类通关、一般进出口货物监管制度、保税加工货物监管制度、特定减免税货物监管制度、暂准进出境货物监管制度、其他进出口货物监管制度、海关税收征管制度、进出口货物报关单填制；进出口检验检疫的法律体系、职责和作用、检验检疫的业务流程、检验检疫证单、报检的一般要求和特殊要求等。

本书系普通高等院校国际化与创新型人才培养？现代经济学专业课程十三五规划系列教材中的一本。本书采用理论与实践案例相结合的方法，即对市场营销学传统的经典内容进行了有效介绍，包括营销调研、战略与竞争、市场细分与目标市场、定位、产品与品牌、定价、渠道等，又根据市场营销实践新的变化趋势，增加了价值观与内部营销、文化营销、网络营销、人员销售、社交风格与销售策略、营销谈判等方面的理论与技能。即使在传统经典内容的章节，本教材也选取了具有时代特征和针对性的案例，并布置了足够的思考题和复习题。这使得本教材的读

本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，依据营销决策的一般流程，参照市场营销学通论的经典架构，在充分研究、借鉴和吸收营销学研究最新成果的基础上，借助概率论、数理统计、微积分、线性代数、线性规划等数理工具，系统阐述了企业营销决策的基本逻辑、发展过程以及大数据背景下的营销决策等基础理论问题，论述了市场需求与预测的基本定量方法，介绍了企业营销决策过程中常用的数学模型，包括市场细分模型、目标市场选择与市场定位模型、新产品开发决策模型、品牌选择模型、定价理论与决策模型、分销渠道模型、促销组

本书结合现代市场营销工作岗位的能力要求，介绍了市场营销的含义、现代市场营销意识、市场营销环境、消费者市场需求、市场细分的程序、市场营销组合策略、市场调查与预测、产品市场寿命周期、产品品牌策略、定价策略、分销渠道选择与管理、现代促销策略、网络营销策略等内容。章节安排紧凑，内容生动活泼，可操作性强。每章均安排有实训内容，分为课堂训练和实战演习，有助于快速培养和提高学生的市场营销工作能力。本书是教育部职业教育与成人教育司推荐教材，可作为中等职业学校现代市场营销专业的教学用书，也可作为企业一线市场营销人

本书根据学科特点，对市场营销学科所涉及的基本内容条理性的进行展开，主要涉及以下内容：市场营销概述，简要介绍市场营销学科基本理论；市场营销观念，阐述几类典型营销思想；市场营销环境，介绍营销环境分析的要点及主要方式；市场营销调研，简要介绍营销调研的方式技巧；购买行为分析，介绍消费者购买行为的模式及规律；目标市场，介绍目标市场营销战略执行的要点；产品策略；价格策略；渠道策略；促销策略；市场营销管理，介绍营销管理的基础内容；市场营销新发展。

本书结合实际进出口业务，以出口业务为例，按照实际出口业务的流程，编制学习流程，具有典型性和实用性。主要内容：国际贸易销售合同磋商环节；国际贸易销售合同品名、品质、数量、包装、贸易术语、装运、保险、价格、支付、检验检疫、索赔、不可抗力和仲裁条款；《公约》、INCOTERMS2010、INCOTERMS2000等国际贸易法律法规和国际贸易惯例；国际贸易销售合同履行。 本书既可以作为职业院校国际贸易、报关报检等专业的教材，又可以作为企业外贸出口外销业务员、跟单员、单证员、货代销售、报关员、报检员等岗位

本教材共分为四个部分，即国家贸易实务概论、国际贸易条件、国际贸易程序、国际贸易方式，全面系统地介绍了国际贸易的运行机制、进出口货物贸易知识和基本环节。在撰写过程中，作者始终保持着出口贸易和进口贸易两条线并行推进，弥补了传统教材只讲出口贸易不谈进口贸易，或重出口贸易而轻进口贸易之不足。该书的编写思路既重视国际贸易实务认知知识的讲述，又重视英语语言训练，旨在培养既具有扎实专业知识又掌握娴熟外语语言技能的复合型人才。此外，本教材结合《2020年国际贸易术语解释通则》，修订并新增了部分内容。<

酒店电子商务是旅游电子商务的重要组成部分，是酒店未来市场竞争的焦点。《酒店电子商务》围绕新时代、新零售、新技术背景介绍酒店电子商务的内容，主要包括酒店电子商务概述、酒店电子商务技术基础、酒店电子商务的创建与管理、酒店前台电子商务、餐饮电子商务、酒店网络营销、网上支付、酒店移动电子商务、绿云i-Hotel平台的电子商务基础和酒店客户关系管理的内容。《酒店电子商务》内容既有理论性又有实用性，既是一本适合本科院校学生学习的教学参考书，也是一本适合酒店业界培训的教学用书。

本书系统介绍了国际贸易理论和政策，共分为14章，主要由国际贸易理论和国际贸易政策两部分组成。国际贸易理论部分，从国际分工、世界市场的形成开始，重点介绍了传统的国际贸易理论和当代国际贸易理论，将传统国际贸易理论分为古典国际贸易理论和新古典国际贸易理论。国际贸易政策部分，则从贸易保护政策开始，讲述了关税壁垒、非关税壁垒、区域经济一体化和世界贸易组织等内容。最后，还增加了“跨境电子商务”与“一带一路”两章内容。
本书提供了大量近年来国际贸易理论与政策相关的热门案例和阅读材料，并配有形式多样的练习